物流師物業(yè)管理員考試答題技巧(二)
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三、判斷題答題技巧
判斷題不像選擇題,命題已給出具體答案,而是需要學員用所掌握的知識判斷,答案是“是”與“非”。 對于判斷題就要靠自己所掌握的基本知識和基本理論來做。
第二部分 技能考試答題技巧
----全國物業(yè)管理員職業(yè)資格考試中技能考試,主要是考察學員對所掌握的物業(yè)管理基礎知 識、基本理論,在實施物業(yè)管理的過程中對其靈活應用能力、解決工作中存在的一般問題能力的一種鑒定方式。技能考試題有三種類型的題型:模擬現(xiàn)場操作題、情景題和案例題。
一、現(xiàn)場模擬操作題答題技巧
(一)命題形式:觀看錄像,然后按照要求答題。每題錄像放兩次,第一題30分鐘之后放第二題錄像。
(二)命題類型:命題一般會涉及的內(nèi)容是物業(yè)管理過程中一些工作的一個方面。例如物業(yè)的接管與驗收、各項工作檢查(包括消防安全檢查、清潔衛(wèi)生檢查、設施設備檢查等)。
命題考察的形式是通過以錄像的形式,判斷在工作過程反映出存在的問題,讓考生指出并說明理由。
(三)答題方法:
第一步:仔細觀看錄像,第一編錄像要記下存在的問題(一般命題中反映出的問題是比較明顯的),第二遍再補充核實。
第二步:答題。
(四)答題技巧:
每一個命題在筆答時,可以按照下面的要求回答:
第一部分:
指出命題中存在的問題(不能漏項)。所指出的問題要歸為大類,如保潔方面、消防安全方面、設施管理方面、設備管理方面、車輛管理方面、環(huán)境管理方面、社區(qū)活動組織管理方面、資料管理方面等。不要僅僅指出有紙團、有污漬、有漏水、有墻面破損等。
第二部分: 針對你認為所存在的問題:
第一段 按照存在問題找法律法規(guī)依據(jù)
依據(jù)存在問題的細節(jié),歸為物業(yè)管理的大類,說明所不符合國家物業(yè)管理法律、法規(guī)(包括地方性法規(guī)、條例)的名稱或不符合的正常物業(yè)管理的工作程序。
一般在物業(yè)管理工作中,按照物業(yè)管理的類別所適用的國家法律法規(guī)(僅供參考)有:
★房屋接管驗收、撤管方面:
?、佟冻鞘凶≌^(qū)竣工綜合驗收管理辦法》 (1993年11月13日建設部建法字[1999]第113號文發(fā)布執(zhí)行)
?、凇督ㄔO部關于加強房屋接管驗收工作的通知》 (1991年11月26日建房管字第57號)
?、邸斗课萁庸茯炇諛藴省?(ZBP30001-90)
?、堋冻鞘行陆ㄗ≌^(qū)管理辦法》 (1994年3月23日建設部令33號發(fā)布)
?、荨蹲≌こ坛跹b飾竣工驗收辦法》
?、蕖冻鞘猩唐贩款A售管理辦法》
?、呓ㄔO部房地產(chǎn)業(yè)司關于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅(大廈、工業(yè)區(qū))》達標辦法的通知
?、唷度珖鞘形飿I(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》
⑨地方性法規(guī)和條例
★消防安全方面
?、佟断婪ā?/P>
②《建筑內(nèi)部裝修設計防火規(guī)范》 建設部發(fā)布的國家標準(GB50222-95)
?、邸冻鞘芯用褡≌踩婪对O施建設管理規(guī)定》 (1996年1月5日建設部、公安部令第49號發(fā)布)
?、堋蹲赓U房屋治安管理條例》 (1995年3月6日公安部令第24號發(fā)布)
?、萁ㄔO部房地產(chǎn)業(yè)司關于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅(大廈、工業(yè)區(qū))》達標辦法的通知
?、蕖度珖鞘形飿I(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》
⑦地方性法規(guī)、條例
★環(huán)境管理方面
?、佟冻鞘袇^(qū)域環(huán)境噪聲標準》
?、凇冻青l(xiāng)建設環(huán)境保護通知》
?、邸冻鞘惺腥莺铜h(huán)境衛(wèi)生管理條例》
④《城市綠化條例》
?、萁ㄔO部房地產(chǎn)業(yè)司關于《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅(大廈、工業(yè)區(qū))》達標辦法的通知
?、蕖度珖鞘形飿I(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》
?、叩胤叫苑ㄒ?guī)、條例
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