08年經(jīng)濟(jì)師考試初級工商管理考點(diǎn)精講(5)

    第五章  技術(shù)管理

    考試目的：

    本章包括技術(shù)管理的內(nèi)容與任務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造等內(nèi)容。通過本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)技術(shù)管理、新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造的基本原理和基本方法，并對企業(yè)技術(shù)管理的工作有一個(gè)總體的了解和把握。

    重點(diǎn)：

    （1）企業(yè)技術(shù)管理的主要內(nèi)容
    （2）新產(chǎn)品開發(fā)的方式
    （3）新產(chǎn)品開發(fā)的程序及其組成階段
    （4）新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的涵義、特征、基本類型

    難點(diǎn)：

    （1）新產(chǎn)品開發(fā)的程序

    一、技術(shù)管理的內(nèi)容與任務(wù)

    （一）技術(shù)管理的涵義

    技術(shù)管理是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的全部技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等管理工作的總稱。

    企業(yè)管理者應(yīng)該從新的高度和廣度來對待企業(yè)的技術(shù)管理工作：

    （1）在思想觀念上

    （2）在組織結(jié)構(gòu)上

    （3）在資金投向上

    （4）在人力資源管理政策上

    （5）在日常的具體工作中

    （二）技術(shù)管理的內(nèi)容

    （1）企業(yè)科技發(fā)展規(guī)劃管理。是企業(yè)根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃而制定的科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)規(guī)劃，是企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，是建立企業(yè)核心競爭力的前提。

    （2）技術(shù)創(chuàng)新管理。技術(shù)創(chuàng)新管理是企業(yè)對自身的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的計(jì)劃、組織與控制。

    （3）新產(chǎn)品開發(fā)管理

    （4）產(chǎn)品質(zhì)量管理

    （5）設(shè)備與工具的管理

    （6）技術(shù)改造管理。技術(shù)改造管理是企業(yè)按照技術(shù)改造的原則，制定企業(yè)的技術(shù)改造規(guī)劃，確定技術(shù)改造的內(nèi)容，進(jìn)行技術(shù)改造項(xiàng)目的可行性研究，對技術(shù)改造方案進(jìn)行優(yōu)化選擇的整個(gè)過程。

    （三）技術(shù)管理的任務(wù)

    技術(shù)管理的任務(wù)總的來說是通過加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)管理，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供技術(shù)上的保證。具體包括：

    （1）創(chuàng)造新技術(shù)、應(yīng)用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品

    （2）為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作建立現(xiàn)代化的技術(shù)基礎(chǔ)，提高技術(shù)水平

    （3）企業(yè)建立良好的生產(chǎn)和經(jīng)營的技術(shù)工作秩序，保證生產(chǎn)和經(jīng)營的正常進(jìn)行

    二、新產(chǎn)品開發(fā)

    （一）新產(chǎn)品開發(fā)的意義

    1．產(chǎn)品的涵義及其對新產(chǎn)品開發(fā)的影響

    （1） 產(chǎn)品的含義。產(chǎn)品是企業(yè)經(jīng)營的核心。

    1傳統(tǒng)產(chǎn)品的涵義

    2現(xiàn)代產(chǎn)品的涵義。以市場營銷觀念為基礎(chǔ)，是指企業(yè)向市場提供的滿足消費(fèi)者需要的任何有形物品和無形服務(wù)的組合，即“產(chǎn)品＝有形物品＋無形服務(wù)”。

    （2）產(chǎn)品涵義對新產(chǎn)品開發(fā)的影響

    1新產(chǎn)品開發(fā)要以消費(fèi)者的基本利益為核心，這是指導(dǎo)企業(yè)整個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)的基礎(chǔ)；

    2產(chǎn)品是由其核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品組成的一個(gè)有機(jī)整體；

    3只有通過產(chǎn)品三個(gè)層次的最佳組合，才能確定新產(chǎn)品開發(fā)的市場地位；

    4產(chǎn)品三個(gè)層次中的每一個(gè)層次對企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)策略都有不同程度的影響。

    2．新產(chǎn)品的內(nèi)涵和種類

    新產(chǎn)品是指新發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)品，或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品組成中的任何一個(gè)層次包括結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量、技術(shù)特征、外觀、品牌、包裝裝潢和服務(wù)等某一方面或幾個(gè)方面改進(jìn)提高了的產(chǎn)品。

    新產(chǎn)品的種類劃分：

    （1）按新產(chǎn)品的新穎程度劃分

    （2）按新產(chǎn)品的地域特征劃分

    （3）按新產(chǎn)品的開發(fā)決策方式劃分

    3．新產(chǎn)品開發(fā)的意義

    （1）新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)保持活力的源泉

    （2）新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要手段

    （3）新產(chǎn)品開發(fā)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑

    （二）新產(chǎn)品開發(fā)的方式

    企業(yè)可選擇新產(chǎn)品開發(fā)方式主要有自行研制開發(fā)、引進(jìn)開發(fā)、結(jié)合開發(fā)和合作開發(fā)。

    （1）自行研究開發(fā)

    這種方式又可以細(xì)分為：1從基礎(chǔ)理論研究到應(yīng)用技術(shù)研究，直至產(chǎn)品開發(fā)研究的全過程，全部由企業(yè)自身力量完成；2利用社會的基礎(chǔ)理論研究成果，企業(yè)只進(jìn)行應(yīng)用技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)研究；3利用稅上應(yīng)用技術(shù)研究成果，企業(yè)只進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)研究。

    （2）引進(jìn)開發(fā)

    （3）結(jié)合開發(fā)

    （4）合作開發(fā)

    （三）新產(chǎn)品開發(fā)的程序

    長期以來，由于我國企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，形成的新產(chǎn)品開發(fā)程序大致為：新產(chǎn)品構(gòu)思――研究與開發(fā)――中試――產(chǎn)業(yè)化――尋求新產(chǎn)品市場。這是不合理的。

    新產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)程序應(yīng)該大體為：調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想――新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思――新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選――新產(chǎn)品開發(fā)決策――新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與試制――新產(chǎn)品的鑒定與評價(jià)――市場試銷――投放市場。

    （1）調(diào)查研究與提出新產(chǎn)品開發(fā)整體設(shè)想

    是企業(yè)在市場經(jīng)營過程中，通過調(diào)查研究，了解和分析市場上出現(xiàn)的新需求和新情況，并在此基礎(chǔ)上，提出本企業(yè)當(dāng)前開發(fā)新產(chǎn)品的總體設(shè)想。

    調(diào)查研究的工作應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容。

    （2）新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思

    是一種創(chuàng)造性的工作，它是人們根據(jù)一種潛在的需求與欲望，運(yùn)用已掌握的知識和經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品及其構(gòu)成部分進(jìn)行重新聯(lián)想、推理、抽象、組合、疊加、復(fù)合及綜合，形成新產(chǎn)品整體概念的過程。

    顧客的需求是新產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

    （3）新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思的篩選

    是用一系列評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對各種新產(chǎn)品創(chuàng)意構(gòu)思進(jìn)行甄別比較，從中把最符合評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)意構(gòu)思挑選出來的一種過濾過程。

    篩選創(chuàng)意構(gòu)思是，一要檢查新產(chǎn)品開發(fā)的正確方向；二要兼顧企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和當(dāng)前市場的需要；三要有一定的技術(shù)儲備。

    （4）新產(chǎn)品開發(fā)決策

    就是企業(yè)最高管理層根據(jù)企業(yè)當(dāng)前面臨的客觀環(huán)境和內(nèi)部條件，對不同的新產(chǎn)品開發(fā)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證和比較，決定取舍。

    一般的決策結(jié)構(gòu)可能出現(xiàn)四種情況。

    新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書的主要內(nèi)容有：1新產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和主要參數(shù)；2預(yù)期的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益；3產(chǎn)品研制方式和可行性；4研制周期和完成時(shí)間。

    （5）新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與試制

    1新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

    新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。

    2新產(chǎn)品的試制

    新產(chǎn)品試制一般分為樣品試制和小批試制兩個(gè)階段。

    （6）新產(chǎn)品的鑒定與評價(jià)

    1新產(chǎn)品鑒定

    新產(chǎn)品鑒定一般分為樣品鑒定和小批試制鑒定。

    樣品鑒定主要應(yīng)包括四個(gè)方面的內(nèi)容。

    小批試制鑒定的內(nèi)容，除了包括樣品鑒定的內(nèi)容外，一般還增加了五個(gè)方面的內(nèi)容。

    2新產(chǎn)品評價(jià)

    （7）市場試銷

    市場試銷是在新產(chǎn)品通過鑒定以后，在正式投放市場之前組織的試驗(yàn)性銷售。

    在市場試銷過程中要掌握試用率、再購率和購買頻率三個(gè)數(shù)據(jù)。

    （8）投放市場

    新產(chǎn)品經(jīng)過市場試銷，發(fā)過企業(yè)認(rèn)為是成功的并已掌握了豐富的信息資料，就可以決定將新產(chǎn)品正式投放市場。

    1確定新產(chǎn)品投放市場的時(shí)間

    2確定新產(chǎn)品投放市場的地點(diǎn)

    3確定新產(chǎn)品投放的對象

    4確定新產(chǎn)品投放的策略

    （四）新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略

    1．新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的涵義

    新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的情況，為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展，而對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的競爭域、新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法的總體謀劃。

    2．新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的特征

    新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略具有五個(gè)方面的特征：

    （1）全局性

    （2）未來性

    （3）系統(tǒng)性

    （4）競爭性

    （5）相對穩(wěn)定性

    3．新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型

    新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是確定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)域、新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法。

    比較典型的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有：

    （1）進(jìn)取戰(zhàn)略

    （2）緊隨戰(zhàn)略

    （3）保持地位戰(zhàn)略

    （4）冒險(xiǎn)戰(zhàn)略

    （五）新產(chǎn)品開發(fā)的組織

    1．新產(chǎn)品開發(fā)組織活動(dòng)的基本特點(diǎn)

    （1）新產(chǎn)品開發(fā)組織活動(dòng)是一個(gè)連續(xù)不斷的信息輸入和決策過程

    （2）新產(chǎn)品開發(fā)組織活動(dòng)是企業(yè)各部門、各層次有機(jī)配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過程

    （3）新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)與現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有一定的差異性

    2．新產(chǎn)品開發(fā)典型的組織形式

    （1）新產(chǎn)品委員會。

    新產(chǎn)品委員會通常是由企業(yè)的最高管理層、各主要職能部門的代表和老師組成的一種臨時(shí)性的新產(chǎn)品開發(fā)組織。

    （2）新產(chǎn)品部

    新產(chǎn)品部是企業(yè)特別設(shè)立的專門負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)工作的職能部門。

    （3）產(chǎn)品經(jīng)理制

    產(chǎn)品經(jīng)理制是通過設(shè)立產(chǎn)品管理經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理來實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)管理的組織形式。

    這種組織模式主要適合于規(guī)模較大、資源豐富、實(shí)力雄厚，而且新產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)比較重、主要依靠新產(chǎn)品參與市場競爭的企業(yè)，尤其適合高科技企業(yè)采用。

    （4）創(chuàng)業(yè)小組

    創(chuàng)業(yè)小組一般處于企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)組織體系中的基層，在新產(chǎn)品開發(fā)的總體設(shè)想和計(jì)劃項(xiàng)目確定后，創(chuàng)業(yè)小組負(fù)責(zé)實(shí)施具體的開發(fā)過程。

    三、技術(shù)改造

    （一）技術(shù)改造的內(nèi)容和原則

    1．技術(shù)改造涵義

    技術(shù)改造就是在堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的前提下，在企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，用先進(jìn)技術(shù)代替落后技術(shù)，用先進(jìn)的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，以改變企業(yè)落后的技術(shù)經(jīng)濟(jì)面貌，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代、節(jié)約能源、降低能耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、全面提高企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益的目的。

    2．技術(shù)改造的內(nèi)容

    技術(shù)改造的內(nèi)容有廣義和狹義之分。廣義的內(nèi)容包括對企業(yè)進(jìn)行全廠（場）性、全礦性的改造、改建和設(shè)備更新。

    狹義的內(nèi)容試制局部的技術(shù)改造，主要包括以下內(nèi)容：

    （1）機(jī)器設(shè)備和工具的更新改造

    （2）工藝改革

    （3）節(jié)約能源和原材料的改造

    （4）廠房建筑和公用設(shè)施的改造

    （5）勞動(dòng)條件和生產(chǎn)環(huán)境的改造

    3．技術(shù)改造的原則
    搞好企業(yè)的技術(shù)改造，必須遵循以下四條基本原則：

    （1）技術(shù)改造必須考慮企業(yè)實(shí)際情況，尋找適用的先進(jìn)技術(shù)

    （2）技術(shù)改造必須以技術(shù)進(jìn)步為前提

    （3）技術(shù)改造要做到微觀經(jīng)濟(jì)效益和宏觀經(jīng)濟(jì)效益并重

    （4）技術(shù)改造要統(tǒng)籌規(guī)劃

    （二）技術(shù)改造方案決策

    技術(shù)改造方案決策屬于技術(shù)改造的前期裝備階段。它包括技術(shù)改造規(guī)劃的制定，技術(shù)改造項(xiàng)目的確定及其可行性研究，技術(shù)改造項(xiàng)目方案評價(jià)與優(yōu)化選擇等。

    1．技術(shù)改造規(guī)劃

    企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃是指企業(yè)在較長時(shí)期內(nèi)，對企業(yè)的技術(shù)改造方向、任務(wù)和措施進(jìn)行的計(jì)劃。

    企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃的具體內(nèi)容有：

    （1）明確企業(yè)技術(shù)改造的戰(zhàn)略目標(biāo)、安排和實(shí)施步驟

    （2）確定企業(yè)生產(chǎn)過程應(yīng)達(dá)到的技術(shù)水平

    （3）明確采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的水平及指標(biāo)

    （4）通過技術(shù)改造確定勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、能源和原材料節(jié)約、利潤、勞動(dòng)條件和環(huán)境保護(hù)等方面應(yīng)達(dá)到的水平及措施

    （5）確定技術(shù)改造的重點(diǎn)、時(shí)間安排和進(jìn)度

    （6）實(shí)施上述事項(xiàng)所必需的組織和技術(shù)措施，資金籌措和人員的培訓(xùn)

    2．技術(shù)改造項(xiàng)目的確定及其可行性研究

    技術(shù)改造項(xiàng)目的確定是指企業(yè)在企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃的指導(dǎo)下，對即將實(shí)施的技術(shù)改造項(xiàng)目的一種考察和鑒定。

    技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究一般分為四個(gè)階段：1確定投資方向階段；2項(xiàng)目的初步選擇階段；3項(xiàng)目擬訂階段；4項(xiàng)目的評價(jià)和決策階段。

    （1）技術(shù)改造項(xiàng)目的技術(shù)可行性分析

    技術(shù)可行性分析的核心，是企業(yè)技術(shù)改造的技術(shù)選擇問題。

    在進(jìn)行技術(shù)選擇是，企業(yè)應(yīng)遵循的原則：一是最小的代價(jià)取得最好的效果；二是有利于促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步；三是確保改造后能夠消化推廣。

    （2）技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析

    對技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析，必須遵循的原則：

    1當(dāng)技術(shù)改造項(xiàng)目涉及到外貿(mào)、外資及產(chǎn)品或原料價(jià)格等因素時(shí)，必須進(jìn)行國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)；

    2應(yīng)運(yùn)用綜合的指標(biāo)體系，從不同側(cè)面反映出技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果；

    3原則上應(yīng)以項(xiàng)目追加投資與新增收益來評價(jià)技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果；

    4要從整個(gè)企業(yè)的角度評價(jià)技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)際效益。

    進(jìn)行技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析，需要對技術(shù)改造方案的總投資和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行對比分析。

    總投資可按下列公式計(jì)算：

    ――技術(shù)改造的總投資

    ――因技術(shù)改造而新追加的投資額

    ――技術(shù)改造中拆除的舊設(shè)備、舊設(shè)施等所造成的損失金額

    ――拆除固定資產(chǎn)回收利用的價(jià)值

    在計(jì)算技術(shù)改造方案的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，會遇到兩種基本情況：

    一種是只提高技術(shù)裝備水平而其產(chǎn)量規(guī)?；静蛔兊募夹g(shù)改造方案。這時(shí)候的經(jīng)濟(jì)效益可按下面公式計(jì)算：

    式中：E――技術(shù)改造的年度經(jīng)濟(jì)效益

      Q1――技術(shù)改造后的年產(chǎn)品產(chǎn)量

      C0、C1――技術(shù)改造前、后的產(chǎn)品單位成本

      K總――技術(shù)改造的總投資

      E0――標(biāo)準(zhǔn)投資效益系數(shù)

    當(dāng)E大于0時(shí)，技術(shù)改造方案可行；當(dāng)E小于0時(shí)，技術(shù)改造方案不可行；當(dāng)E＝0時(shí)，則要看環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)條件是否良好而決定改造方案是否可行。

    另一種情況是，當(dāng)舊廠技術(shù)改造、生產(chǎn)規(guī)模顯著擴(kuò)大后，其經(jīng)濟(jì)效益則表現(xiàn)在產(chǎn)品成本的降低、產(chǎn)量的增長以及因產(chǎn)量增長而帶來的收益上。

    其經(jīng)濟(jì)效益可以用下面的公式計(jì)算：
    當(dāng)E大于0時(shí)，說明改造方案較建新廠方案計(jì)算費(fèi)用要節(jié)約，改造方案優(yōu)于新建廠方案；當(dāng)E小于0時(shí)，建新廠方案較改造方案的計(jì)算費(fèi)用要節(jié)約，建新廠方案優(yōu)于改造方案；；當(dāng)E＝0時(shí)，如果環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)條件明顯改善，則可認(rèn)為改革方案可行。