物業(yè)管理師輔導：保安員工作標準

　　保安員工作標準

　　(一)、門衛(wèi)保安工作標準

　　1、儀表：按規(guī)定著裝，持證上崗，精神飽滿，姿態(tài)良好;舉止文明、大方;不袖手、不勻肩搭背;在職工上下班期間，門衛(wèi)要站立相迎。

　　2、人工作要求：服從領導，聽從指揮。能熟練掌握所管區(qū)域業(yè)主的基本情況，包括姓名、特征及經常交往的社會關系等;能準確填寫各種表格、記錄;能熟練掌握報警、監(jiān)控、對講、電梯等設施、設備的操作程序;善于發(fā)現設備各種事故必隱患和可疑人員，并能及時處理各種突發(fā)事件。

　　3、服務態(tài)度及要求：禮貌待人，說話和氣，微笑服務;主動、熱情、耐心、獲到為業(yè)主服務;不準發(fā)生爭吵、打斗事件;登記有效證件不超過 30秒鐘;不公推出現業(yè)主被盜、被搶事件;辦公場所內外必須保持秩序井然;接到業(yè)主報警，三分鐘必須赴到現場并果斷處置，最大限度減少業(yè)主損失。

　　4、形象要求：經常注意檢查和保持儀表整潔;不難留長發(fā)、蓄胡子、留長來指甲，頭發(fā)不得露于帽沿外，帽沿下發(fā)不得超過1.5厘米;精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不得袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中，執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食，不得勾肩搭背，做到站如松、坐如鐘，動如風;不準哼歌、吹口晚聽收音機、看書報。

　　(二)、巡邏保安工作標準

　　1、儀表：按規(guī)定著裝，持證上崗，精神飽滿、姿態(tài)良好;舉止文明、大方;用不袖手、不勻肩搭背。

　　2、工作要求：服從領導、聽從指揮;能熟練掌握所管轄區(qū)域業(yè)主的基本情況、樓宇結構、防盜消防設備、主要通道的基本位置、機房、配電房、水泵房、消防控制中心等重點位置的防范等;熟悉車場的基本情況;善于發(fā)現、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理問題的能力;能圓滿完成規(guī)定的檢查內容。

　　3.服務態(tài)度及要求：禮貌待人，說話和氣，微笑服務;主動、熱情、耐心、周到為業(yè)主服務;不準發(fā)生爭吵、打斗事件;按時巡邏，按時到指定地點簽到;車場內車輛完好無損，不出現交通事故;不丟一輛車;處理各種違章及時有效，機動靈活，不失原則;及時發(fā)現各種事故隱患，不因失職而出現一次意外事故。

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