物業(yè)管理師的“病癥”與“藥方”

　　市政協(xié)部分委員和政協(xié)邀請的老師以及政府部門相關人員，歷時數(shù)月，對長春物業(yè)管理情況進行了深入調(diào)研，針對“病癥”開出“藥方”。

　　“病癥”一，“父子”關系扯不斷，問題出在“建管不分”的物業(yè)選擇機制上。應采取招投標方式確定物業(yè)。物業(yè)公司要早期介入管理，跟蹤小區(qū)工程建設的全過程，嚴把質(zhì)量關，熟悉掌握小區(qū)內(nèi)的管線走向、材料使用情況。商品房竣工驗收應有物業(yè)管理企業(yè)參與。

　　“病癥”二，老房子物業(yè)難達標。長春市有29%的物業(yè)公司由房管所或企業(yè)轉(zhuǎn)制，由于這些住宅區(qū)大部分是20世紀建設，規(guī)劃設計水平較低。老城區(qū)和一些無力改善房屋基礎設施及周邊環(huán)境的職工住宅區(qū)，政府應依托規(guī)劃，逐步進行改造。做到改造一處，完善一處，達標一處，并通過招投標方式，實施物業(yè)管理。

　　“病癥”三，物業(yè)代收費問題。問卷反映，仍有56.8%的物業(yè)公司在代供水企業(yè)收水費、實行抄大表，收取費用。新建住宅小區(qū)的前期規(guī)劃和建設階段，應考慮水、電、氣、熱的終端收費問題，做好小區(qū)管線鋪設，避免出現(xiàn)管線內(nèi)外網(wǎng)連接過程的利益沖突。對老城區(qū)，應盡快理清責任，建議有關方面共同努力，對管線進行改造，然后由水務集團統(tǒng)一接管。

　　“病癥”四：服務與價格沒有直接掛鉤、服務標準模糊。應盡快出臺詳細的物業(yè)收費細則，明確服務內(nèi)容、服務質(zhì)量和相對應的收費標準。

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