2012年注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義3

　　第八章　物業(yè)環(huán)境管理$lesson$

　　第一節(jié)　清潔衛(wèi)生管理

　　一、清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容與基本方法

　　二、清潔衛(wèi)生的日常管理

　　第二節(jié)　白蟻及衛(wèi)生蟲害防治

　　一、白蟻防治

　　二、其他蟲害防治

　　第三節(jié)　綠化管理

　　一、綠化管理的內(nèi)容

　　二、綠化管理的要求

　　三、綠化管理方法

　　復(fù)習(xí)思考題

　　第九章　公共秩序管理服務(wù)

　　第一節(jié)　公共安全防范管理服務(wù)

　　一、公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容

　　二、安全防范服務(wù)的要求

　　三、安全防范工作檢查方法

　　四、治安防范注意事項(xiàng)

　　第二節(jié)　消防管理

　　一、義務(wù)消防隊(duì)伍建設(shè)2012年注冊物業(yè)管理師報(bào)名時(shí)間

　　二、消防制度的制訂

　　三、物業(yè)消防安全檢查內(nèi)容與方法

　　四、動火安全管理

　　五、消防安全預(yù)案制訂

　　六、消防器材的配備、使用與維護(hù)

　　第三節(jié)　車輛停放管理服務(wù)

　　一、車輛管理的方法與要求

　　二、車輛管理注意事項(xiàng)

　　復(fù)習(xí)思考題

　　第十章　物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件

　　第一節(jié)　物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容及防范管理

　　一、風(fēng)險(xiǎn)與物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的概念

　　二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容

　　三、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施

　　第二節(jié)　緊急事件處理

　　一、緊急事件

　　二、處理緊急事件的要求

　　三、緊急事件的處理過程

　　四、典型緊急事件的處理

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