2011年物業(yè)管理師考試管理實務(wù)復(fù)習(xí)資料(8)
物業(yè)管理招標投標的特點 $lesson$
(1)由于物業(yè)管理是綜合性的服務(wù),服務(wù)內(nèi)容的涵蓋范圍和領(lǐng)域較廣,甚至在一個項目中有時會出現(xiàn)幾種不同類
型的物業(yè),并要求投標人提供綜合性的管理服務(wù),因此,物業(yè)管理招標投標具有明顯的綜合性特點。如高校物業(yè)項目或大型社區(qū)物業(yè)項目,由于其物業(yè)涉及住宅、公寓、辦公樓、教學(xué)樓、商業(yè)服務(wù)區(qū)、工業(yè)區(qū)(校辦企業(yè))等,一般具有地域廣、物業(yè)類型多、服務(wù)領(lǐng)域廣等特點,因此,要求投標方所提供的服務(wù)具有綜合性。
(2)由于我國幅員遼闊,人口眾多,各地經(jīng)濟、地理、人文等方面不盡相同,不同地區(qū)的人們對物業(yè)管理的認知水平、消費觀念、需求標準存在著較大差異;同時,由于物業(yè)類型的不同,招標人對項目招標的條件和對投標人的要求就會不同,因此,投標人在分析和策劃投標活動時應(yīng)該根據(jù)具體情況采取有差異的方式和策略。
(3)物業(yè)管理招標投標具有一定的行業(yè)特殊性,主要體現(xiàn)在以下兩個方面:
一是招標主體的特殊性。首先,物業(yè)管理招標主體可以是業(yè)主大會(或單一業(yè)主)、建設(shè)單位、政府機關(guān)(或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人)或事業(yè)單位,因此,即使是同一類型的物業(yè),也會因產(chǎn)權(quán)人的身份不同而致使招標的主體也不同。其次,同一物業(yè)在投入使用前后招標主體也會發(fā)生改變,如建設(shè)期間和成立業(yè)主大會之前由建設(shè)單位作為招標主體;成立業(yè)主大會后則改由業(yè)主大會為招標主體。再次,對于公用設(shè)施和政府物業(yè),由于其產(chǎn)權(quán)人多為政府資產(chǎn)管理部門,因此,該類物業(yè)的物業(yè)管理招標投標,須由其產(chǎn)權(quán)人組織,若由使用人組織,則須經(jīng)產(chǎn)權(quán)部門的授權(quán)委托。
二是物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的特殊性。物業(yè)管理不同于一般服務(wù)業(yè),是具有社會公共服務(wù)和個體服務(wù)特征的群體服務(wù),提供的是全天候、不間斷、全方位和多層次的服務(wù)產(chǎn)品,因此,物業(yè)管理招標投標的內(nèi)容也因產(chǎn)品服務(wù)對象、服務(wù)需求和服務(wù)內(nèi)容而具有相對不確定性。
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