2011年物業(yè)管理師考試管理實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)資料(15)

　　房屋及設(shè)施設(shè)備管理的內(nèi)容與方法

　　(一)使用管理

　　房屋及設(shè)施設(shè)備的使用管理，一方面要通過(guò)物業(yè)使用說(shuō)明書(shū)、業(yè)主公約及物業(yè)管理單位展開(kāi)的其他宣傳溝通工作，使業(yè)主和物業(yè)使用人在充分了解房屋及設(shè)施設(shè)備使用方法的基礎(chǔ)上，正確使用房屋及設(shè)施設(shè)備。另一方面，物業(yè)管理單位應(yīng)認(rèn)真做好房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、巡視檢查工作，確保房屋及設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定、可靠、安全使用和運(yùn)行，降低維護(hù)費(fèi)用，延長(zhǎng)房屋和設(shè)施設(shè)備的物理壽命。

　　(二)維修保養(yǎng)

　　維修保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：對(duì)房屋和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的定期檢查、維護(hù)、清潔及潤(rùn)滑;損耗或故障時(shí)的維修;必要情況下(如較為復(fù)雜的設(shè)備和系統(tǒng))的專(zhuān)業(yè)測(cè)試;無(wú)法修理或無(wú)修理價(jià)值時(shí)的更新以及材料、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)方面的改善等。

　　(三)安全管理

　　(1)通過(guò)安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹(shù)立安全意識(shí)，了解安全防護(hù)知識(shí)和安全管理規(guī)定。

　　(2)建立健全各類(lèi)安全管理制度并嚴(yán)格遵守。

　　(3)提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備。

　　(四)技術(shù)檔案資料管理

　　房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門(mén)和人員要加強(qiáng)管理，妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性。

　　(五)采購(gòu)和零備件管理

　　一是加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，盡可能減少零星采購(gòu)，建立符合實(shí)際情況的庫(kù)存?zhèn)浼浐妥畹蛶?kù)存量;二是對(duì)不設(shè)庫(kù)存的零部件，建立起暢通的采購(gòu)和供應(yīng)渠道;三是嚴(yán)把采購(gòu)質(zhì)量關(guān);四是妥善保管設(shè)備供應(yīng)商或安裝單位采購(gòu)文件，建立有效的備品備件合格供貨商名錄和相關(guān)資料。

　　(六)工量具和維修用設(shè)備的管理

　　工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責(zé)任到人，建立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行校驗(yàn)，以保證其使用性能。對(duì)于多人共用或價(jià)值較高的工量具或儀器儀表，應(yīng)指定責(zé)任人，固定保管地點(diǎn)，強(qiáng)化領(lǐng)用歸還手續(xù)。對(duì)于普通的工量具和維修用設(shè)備，則要求使用人和保管人會(huì)使用、會(huì)維護(hù)、會(huì)修理。

　　(七)外包管理

　　外包主要有兩方面的內(nèi)容：一是將某類(lèi)設(shè)施設(shè)備的管理全部外包給專(zhuān)業(yè)公司，包括運(yùn)行操作、維護(hù)保養(yǎng)和修理等項(xiàng)工作，如電梯、中央空調(diào)等;二是將某類(lèi)維修(通常是大中修)、改造、更新工程進(jìn)行外包。

　　(八)技術(shù)支持

　　技術(shù)支持是對(duì)個(gè)別具體問(wèn)題尋求外界的幫助，如故障診斷、維修方案等，多數(shù)情況下以聘請(qǐng)技術(shù)老師擔(dān)任顧問(wèn)的方式進(jìn)行。技術(shù)支持是降低管理成本、提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的有效方法。

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