物業(yè)管理服務(wù)練習(xí)題
一、單項選擇題:
1、物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系,雙方交易的標(biāo)的物是( B )。
A、物業(yè)服務(wù)合同
B、物業(yè)管理服務(wù)
C、特約服務(wù)
D、專項服務(wù)
2、物業(yè)管理服務(wù),是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務(wù)合同約定的( A )服務(wù)。主要包括對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
A、公共性
B、私密性
C、義務(wù)性
D、程序性
3、為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況,于2004年印發(fā)了( C )。
A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》
B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》
C、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》
D、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》
4、根據(jù)《價格法》和《物業(yè)管理條例》,國家發(fā)展改革委員會和建設(shè)部于( D )聯(lián)合頒布了《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》。
A、2002年11月
B、2003年1月
C、2004年8月
D、2005年8月
5、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定:“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用,盈余或者虧損均由( A )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式?!?/P>
A、物業(yè)管理企業(yè)
B、業(yè)主大會
C、業(yè)主委員會
D、主管部門
6、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定:“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出,結(jié)余或者不足均由( C )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式?!?/P>
A、業(yè)主大會
B、業(yè)主委員會
C、業(yè)主
D、物業(yè)管理企業(yè)
7、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報酬的數(shù)額、支付方式、支付時間等由( C )自主約定。
A、物業(yè)公司
B、單方
C、雙方當(dāng)事人
D、業(yè)主委員會
8、由( A )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同,僅僅是在業(yè)主不具備自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件下的權(quán)宜措施,因此在業(yè)主自行選聘物業(yè)管理企業(yè)條件具備后,必須保護(hù)業(yè)主選聘物業(yè)管理企業(yè)的自主權(quán)。
A、建設(shè)單位
B、業(yè)主委員會
C、業(yè)主大會
D、行業(yè)主管部門
9、《條例》強調(diào),有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時處理物業(yè)管理企業(yè)的報告。如果物業(yè)管理企業(yè)報告之后,相關(guān)主管不予理睬,屬于( A ),應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。
A、行政不作為
B、侵權(quán)行為
C、正常行為
D、違約行為
10、物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真履行告知、制止、報告三項義務(wù)后,對于故意違規(guī)業(yè)主,并給其他業(yè)主造成損害后果的,依照( C )關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定,由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,物業(yè)管理企業(yè)不承擔(dān)物業(yè)服務(wù)合同的違約責(zé)任。
A、《合同法》
B、《刑法》
C、《民法通則》
D、《物業(yè)管理條例》
11、中國物業(yè)管理協(xié)會根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實情況,于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,制定了( A )個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
A、3
B、2
C、4
D、5
12、物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和( D )的活動。
A、安全防范
B、社會治安
C、精神文明建設(shè)
D、公共秩序
13、物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的( C ),這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個顯著特點。
A、特殊性
B、永久性
C、廣泛性和差異性
D、廣泛性和一致性
14、為維護(hù)物業(yè)管理活動的交易秩序,《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》均明確規(guī)定:對于欠費業(yè)主,( C )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
A、業(yè)主大會
B、物業(yè)管理企業(yè)
C、業(yè)主委員會
D、建設(shè)單位
15、2004年10月,國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部聯(lián)合頒布( D )明確物業(yè)服務(wù)收費屬于《價格法》調(diào)整范圍,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,依法向業(yè)主公示物業(yè)管理企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費計價方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。
A、《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》
B、《物業(yè)管理條例》
C、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》
D、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》
16、實行( C )的,物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅旨和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
A、物業(yè)服務(wù)費用承包制
B、物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)包制
C、物業(yè)服務(wù)費用包干制
D、物業(yè)服務(wù)費用酬金制
17、當(dāng)物業(yè)使用人不履行或者不完全履行與業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)費用繳納的約定時,( B )負(fù)繳納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。
A、物業(yè)使用人
B、業(yè)主
C、業(yè)主委員會
D、物業(yè)公司
18、《物業(yè)管理條例》規(guī)定,已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費用由( D )交納。
A、物業(yè)買受人
B、業(yè)主
C、業(yè)主委員會
D、建設(shè)單位
19、《條例》第二十六條對此作出了特別規(guī)定:“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限;但是,期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同( B )?!?/P>
A、在半年內(nèi)終止
B、終止
C、繼續(xù)同時生效
D、作廢
20、業(yè)主故意違反物業(yè)管理秩序,并給其他業(yè)主造成損害后果的,依照《民法通則》關(guān)于相鄰權(quán)規(guī)定及相關(guān)法律規(guī)定,由違規(guī)業(yè)主承擔(dān)( D )。
A、刑事責(zé)任
B、違約責(zé)任
C、行政責(zé)任
D、侵權(quán)責(zé)任
21、《條例》明確規(guī)定,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)( C )相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
A、公共部位
B、私人住宅內(nèi)
C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)
D、社區(qū)范圍內(nèi)
22、《條例》規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項告知業(yè)主。一是可以幫助業(yè)主更好地裝飾裝修房屋;二是可以起到( D )。
A、警告作用
B、威嚇作用
C、勸告作用
D、預(yù)防作用
23、《條例》明確規(guī)定,物業(yè)服務(wù)合同終止時,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理資料交還給( C )。
A、建設(shè)單位
B、街道辦事處或居民委員會
C、業(yè)主委員會
D、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門
24、關(guān)于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得經(jīng)營收益的使用,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補充( D )。
A、房屋維修資金
B、設(shè)備維修資金
C、物業(yè)服務(wù)費的不足
D、住房專項維修資金
二、多項選擇題:
1、物業(yè)管理服務(wù)有哪些特點?( ABC )
A、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性
B、物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性
C、物業(yè)管理服務(wù)的即時性和無形性
D、物業(yè)管理服務(wù)的單一性和一致性
2、下列哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容?( BCD )
A、全方位的家庭保姆式服務(wù)
B、房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)與管理
C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理服務(wù)
D、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項服務(wù)
3、《條例》第四十一條對物業(yè)服務(wù)收費作出原則規(guī)定:“物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循( ABD )原則?!?/P>
A、合理原則
B、物業(yè)費用與收入水平相適應(yīng)原則
C、全體業(yè)主滿意原則
D、公開原則
4、我國目前物業(yè)服務(wù)收費定價形式的種類有:( BC )。
A、業(yè)主定價
B、市場調(diào)節(jié)價
C、政府指導(dǎo)價
D、政府定價
5、在物業(yè)管理服務(wù)成本構(gòu)成項目中,下列( BCD )屬于它的組成部分。
A、地下獨立核算停車場服務(wù)人員的工資、獎金、福利
B、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用
C、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用
D、物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)費用
6、前期物業(yè)服務(wù)合同有以下哪些特征?( BCD )
A、前期物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同
B、前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè)簽訂
C、前期物業(yè)服務(wù)合同是要式合同
D、前期物業(yè)服務(wù)合同具有過渡性
7、為維護(hù)物業(yè)管理活動的正常秩序,《條例》規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行以下( ABD )義務(wù)。
A、告知義務(wù)
B、制止義務(wù)
C、強制其執(zhí)行的義務(wù)
D、報告義務(wù)
8、在物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生事故時,要求物業(yè)管理企業(yè)履行( ABC )義務(wù)。
A、立即采取應(yīng)急措施,避免擴大損失
B、及時向有關(guān)行政管理部門報告事故
C、協(xié)助做好救助工作
D、盡一切辦法,避免媒體曝光
9、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有( ABC )。
A、辦理了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的規(guī)定程序
B、明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)對利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的事前否決權(quán)
C、收益來源于利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得,應(yīng)該主要用于其維修養(yǎng)護(hù)
D、住房專項維修資金是房屋“養(yǎng)老金”,由全體業(yè)主按照產(chǎn)權(quán)份額分期繳交。
10、在正常的物業(yè)管理階段,利用物業(yè)共享部位、共享設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的相關(guān)規(guī)定在征得相關(guān)( ABD )的同意后,還必須按照國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定辦理有關(guān)合法經(jīng)營手續(xù)。
A、業(yè)主員
B、業(yè)主大會
C、建設(shè)單位
D、物業(yè)管理企業(yè)
11、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》規(guī)定,實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的物業(yè)管理企業(yè),應(yīng)當(dāng)履行( BC )義務(wù)。
A、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算,并每年不少于二次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況
B、業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)
C、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計
D、業(yè)主委員會應(yīng)隨時監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)收支情況及違紀(jì)違法行為,并直接向主管行業(yè)部門報告
12、下列關(guān)于住宅室內(nèi)裝飾裝修的說法,正確的有:( AC )。
A、因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等,裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償
B、屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的,裝修人可以向裝修裝修企業(yè)追償
C、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間,對公共部位和設(shè)施造成損害的,由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正,造成損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任
D、裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動侵占公共空間,對公共部位和設(shè)施造成損害的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)責(zé)令裝修人整改并處以罰款
13、對于業(yè)主因維修物業(yè)或者公共利益需要,確臨時占用、挖掘道路、場地的情況,為加強管理和保護(hù)公共利益,當(dāng)事業(yè)主不得擅自實施占用、挖掘行為,只有在征得( AD )同意的情況下才可實施。
A、業(yè)主委員會
B、城管部門
C、建設(shè)單位
D、物業(yè)管理企業(yè)
14、關(guān)于規(guī)范業(yè)主裝飾裝修活動的說法,正確的有:( ABC )。
A、裝飾裝修房屋是業(yè)主的權(quán)利,但這一權(quán)利是行使應(yīng)以不損害他人利益和社會公共利益為前提
B、為了維護(hù)公共安全和公眾利益,有必要對房屋裝飾裝修行為予以規(guī)范以及要求物業(yè)管理企業(yè)在業(yè)主裝修房屋前的告知義務(wù)
C、業(yè)主裝飾裝修房屋時,不得有違反法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主公約明文禁止的行為
D、業(yè)主裝飾裝修房屋屬于自己處分個人財產(chǎn)的行為,無需對任何人負(fù)責(zé)
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