2013年三級秘書資格考試職業(yè)道德練習(xí)題3

　　單項選擇題

　　1、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認為服務(wù)員最好的處理方式是( )。

　　(A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去 (B)耐心說明，若無效便交上司處理

　　(C)對顧客進行批評教育 (D)撥打110，請警察處理

　　2、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認可的做法是( )。

　　(A)甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位

　　(B)乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因

　　(C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時的情景

　　(D)丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進建議

　　3、日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會時，我通常會( )。

　　(A)比約定時間早到一會兒 (B)按約定時間，準(zhǔn)時到達

　　(C)從來沒注意過到達的時間 (D)總是到達時間與約定時間差不了幾分鐘

　　4、上班時，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報工作。當(dāng)他路過傳達室時，門衛(wèi)老張請他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會( )。

　　(A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室 (B)帶上信馬上去見經(jīng)理

　　(C)不管它，邊走邊說明原因 (D)告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取

　　5、回想自己還是孩子的時候，與小伙伴們自己玩耍時，我覺得( )。

　　(A)小伙伴兒們通常會按照我的想法做游戲

　　(B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會兒便散去了

　　(E) 總是在一起玩很長時間，直到累了才散去

　　(F) 我只和最要好的伙伴兒玩耍

　　6、在上小學(xué)的時候，我感到最不稱心的事情是( )。

　　(A)老師總是沒完沒了地布置作業(yè)

　　(B)家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(xué)

　　(D) 家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒

　　(D)過生日時得不到想要的禮物

　　7、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚時，我通常會( )。

　　(A)老師總是不完不了地布置作業(yè) (B)認為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù)

　　(C)認為這是自己努力工作的結(jié)果 (D)想著工作還可以干得更好些

　　8、對于那些總是按部就班做事的人，我( )。

　　(A)喜歡與之共事 (B)不喜歡，但能夠合得來

　　(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做 (D)沒有什么感受

　　9、一般雙休日之后去上班的第一個早上，我通常會有( )的感覺。

　　(A)忐忑不安 (B)興沖沖

　　(C)沒休息過來 (D)輕松

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