2011年物業(yè)管理師基本制度與政策真題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(共60題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1.我國(guó)物業(yè)管理的三個(gè)基本特征是( )。
A.社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化
B.社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、企業(yè)化
C.社會(huì)化、集中化、市場(chǎng)化
D.社會(huì)化、現(xiàn)代化、企業(yè)化
2.關(guān)于物業(yè)管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
A.物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)
B.物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)
C.物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)
D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)
3.物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和( )。
A.政府調(diào)控
B.業(yè)主決策
C.企業(yè)決策
D.雙向選擇
4.對(duì)存在安全隱患的物業(yè),如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)( )
同意后,可以代行維修養(yǎng)護(hù),費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
A.相鄰業(yè)主
B.業(yè)主大會(huì)
C.行政管理部門(mén)
D.總公司
5.業(yè)主大會(huì)基本的議事準(zhǔn)則是( )。
A.民主協(xié)商
B.自我管理
C.平衡利益
D. 共同遵守
6.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對(duì)象是( )。
A.物業(yè)建設(shè)單位
B.業(yè)主和物業(yè)使用人
C.業(yè)主大會(huì)
D.業(yè)主委員會(huì)
7.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理原則
B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公開(kāi)原則
C.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則
D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則
8.在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用分?jǐn)倳r(shí),不應(yīng)考慮( )。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和兼營(yíng)業(yè)務(wù)的比重
B.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)面積數(shù)
C.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)
D.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)人員數(shù)
9.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目,不包含( )。
A.監(jiān)控設(shè)備費(fèi)
B.對(duì)講機(jī)購(gòu)置費(fèi)
C.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)
D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)
10.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴(lài)于業(yè)主的主觀評(píng)判,這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。
A.有形性
B.無(wú)形性
C.生產(chǎn)性
D.消費(fèi)性
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11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
A.簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營(yíng)權(quán)
C.業(yè)主通過(guò)履行付費(fèi)義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)
D.當(dāng)事人不得超越《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項(xiàng)
12.已竣工但尚未售出的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( )交納。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.建設(shè)單位
C.業(yè)主
D.施工單位
13.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位每( )小時(shí)至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.4
14.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于( )。
A.80%
B.85%
C.90%
D.95%15.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.建設(shè)單位
C.全體業(yè)主
D.全體居住人
16.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)是( )。
A.臨時(shí)管理規(guī)約
B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
C.物業(yè)服務(wù)合同D.政府管理部門(mén)制定的收費(fèi)辦法
17.下列費(fèi)用中,計(jì)人物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本或支出的是( )。
A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用
B.物業(yè)服務(wù)人員的獎(jiǎng)金
C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用
D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用
18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托,代收水、電等費(fèi)用時(shí),正確的做法是( )。
A.可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)
B.可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)
C.承擔(dān)業(yè)主拖欠交費(fèi)的相關(guān)損失
D.承擔(dān)分戶(hù)計(jì)量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失
19.在物業(yè)管理活動(dòng)中,業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。
A.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)
B.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定
C.遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度
D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同
20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.業(yè)主委員會(huì)
C.業(yè)主大會(huì)
D.業(yè)主
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21.業(yè)主委員會(huì)籌備組的工作內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)( )日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
A.10
B.15
C.20
D.30
22.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議后,業(yè)主大會(huì)的法定召集人是( )。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主大會(huì)籌備組
C.業(yè)主委員會(huì)主任
D.業(yè)主委員會(huì)
23.建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間是( )。
A.物業(yè)銷(xiāo)售之前
B.物業(yè)銷(xiāo)售之后
C.物業(yè)交付之前
D.業(yè)主入住之后
24.反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門(mén)是( )。
A.房地產(chǎn)管理部門(mén)
B.城市規(guī)劃部門(mén)
C.土地管理部門(mén)
D.建設(shè)管理部門(mén)
25.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修,但又無(wú)法通知相關(guān)業(yè)主時(shí),應(yīng)采取的正確措施是( )。
A.直接強(qiáng)制進(jìn)入
B.等待政府管理部門(mén)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場(chǎng)后進(jìn)入
C.先向鄰居說(shuō)明情況,并協(xié)同業(yè)主委員會(huì)共同進(jìn)入
D.組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入
26.在臨時(shí)管理規(guī)約中,涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是( )。
A.物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬
B.物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況
C.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)則
D.業(yè)主承諾按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
27.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是( )。
A.業(yè)主委員會(huì)
B.房地產(chǎn)行政管理部門(mén)
C.建設(shè)單位
D.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
28.招標(biāo)人在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告的招標(biāo)方式是( )招標(biāo)。
A.公開(kāi)
B.邀請(qǐng)
C.代理
D.協(xié)議
29.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件,認(rèn)為必須修改有關(guān)內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少( )日前,以書(shū)面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。
A.5
B.10
C.15
D.20
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30.業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)承接手續(xù)。
A.業(yè)主大會(huì)
B.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.建設(shè)單位
D.業(yè)主委員會(huì) 31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷(xiāo)手續(xù) 后( )日內(nèi),到原資質(zhì)審批部門(mén)辦理資質(zhì)證書(shū)注銷(xiāo)手續(xù)。
A.5
B.10
C.15
D.20
32.二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣( )萬(wàn)元以上。
A.50
B.100
C.300
D.500
33.某住宅項(xiàng)目建筑面積31萬(wàn)m2,具備該項(xiàng)目管理資格的應(yīng)是( )資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)
企業(yè)。
A.一級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.三級(jí)暫定
34.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人少于( )個(gè)的,經(jīng)依 法批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.3
B.4
C.5
D.6
35.申請(qǐng)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊(cè),必須具備的條件是( )。
A.具有中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)
B.從事物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)管理5年以上
C.具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷
D.取得《物業(yè)管理師資格證書(shū)》
36.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金交由( )存人公有住房住宅專(zhuān)項(xiàng)
維修資金專(zhuān)戶(hù)。
A.售房單位
B.政府管理部門(mén)
C.業(yè)主委員
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
37.業(yè)主大會(huì)成立后,發(fā)生危及房屋安全的緊急情況,需要對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新的,由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)列支。
A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
B.政府管理部門(mén)
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位
D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位
38.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,可以將住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金用于( )。
A.委托理財(cái)
B.從事國(guó)債回購(gòu)
C.購(gòu)買(mǎi)股票
D.購(gòu)買(mǎi)一級(jí)市場(chǎng)國(guó)債
39.物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為( )年。
A.2
B.3
C.4
D.5
40.房屋滅失的,房屋分戶(hù)賬中剩余的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)返還( )。
A.建設(shè)單位
B.業(yè)主委員會(huì)
C.使用人
D.業(yè)主
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41.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理和使用,應(yīng)當(dāng)依法接受( )的審計(jì)監(jiān)督。
A.審計(jì)部門(mén)
B.賬目管理單位
C.稅務(wù)部門(mén)
D.專(zhuān)戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行
42.商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
A.使用面積 B.套內(nèi)建筑面積
C.共有建筑面積
D.建筑面積
43.根據(jù)《物權(quán)法》,業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房享有( )的權(quán)利。
A.占有、使用、收益和處分
B.占用、使用、收益和處分
C.共有、使用、收益和處分
D.管理、使用、收益和處分
44.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
A.業(yè)主不可以自行管理
B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理
C。業(yè)主可以委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)分項(xiàng)管理
D.業(yè)主可以委托其他管理人管理
45.物業(yè)服務(wù)用房,依據(jù)( )屬于業(yè)主共有。
A.管理規(guī)約
B.合同約定
C.法律規(guī)定
D.業(yè)主大會(huì)決定
46.在建筑區(qū)劃內(nèi),不屬于業(yè)主共有部分的是( )。
A.屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠她的部分
B.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房
C.公寓大堂
D.公共場(chǎng)地上的停車(chē)位
47.根據(jù)《物權(quán)法》,在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。
A.電梯間
B.樓梯
C.物業(yè)服務(wù)用房
D.停車(chē)位和車(chē)庫(kù)
48.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,應(yīng)當(dāng)由( )決定。
A.全體業(yè)主
B.業(yè)主委員會(huì)
C.業(yè)主代表
D.政府指導(dǎo)部門(mén)
49.業(yè)主大會(huì)更換業(yè)主委員會(huì)委員,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意 外,還應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )的業(yè)主同意。
A.占總?cè)藬?shù)2/3以上
B.占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)
C.占出席大會(huì)總?cè)藬?shù)2/3以上
D.占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)
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50.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,經(jīng)業(yè)主共同決定,可以用于( )。
A.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù)
B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出
C.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開(kāi)支
D.物業(yè)共有部分的維修
51.建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù),應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足( )的需要。
A.業(yè)主
B.車(chē)主
C.物業(yè)管理
D.開(kāi)發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營(yíng)
52.關(guān)于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)設(shè)立的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是( )。
A.業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì)
B.業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì)
C.地方人民政府有關(guān)部門(mén)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助
D.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成
53.根據(jù)《物權(quán)法》和相關(guān)規(guī)定,不需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)是( )。
A.首次制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
B.首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約
C.首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
D.首次解聘建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)
54.建設(shè)單位預(yù)售商品房的,商品房買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。
A.物業(yè)服務(wù)合同
B.前期物業(yè)服務(wù)合同
C.物業(yè)總平面圖
D.管理規(guī)約
55.城市規(guī)劃部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書(shū)兩證”, 其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和( )。
A.工程建設(shè)施工許可證
B.項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證
C.建設(shè)工程監(jiān)理許可證
D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證56.根據(jù)《商品房銷(xiāo)售管理辦法》,商品房現(xiàn)售的條件之一是( )。
A.供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期
B.拆遷安置方案已編制完成
C.竣工驗(yàn)收方案已獲通過(guò)
D.物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)
57.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售,應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售 ( )。
A.銷(xiāo)售證
B.登記證
C.備案證
D.許可證
58.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任,保修期從( )之日起計(jì)算。
A.房屋竣工
B.竣工驗(yàn)收
C.房屋交付
D.辦理入住
59.我國(guó)房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T(mén)登記備案外,還應(yīng)當(dāng)?shù)? )部門(mén)登記
備案。
A.公安
B.城管
C.環(huán)衛(wèi)
D.規(guī)劃
60.新建房屋,申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)房屋所有權(quán)( )。
A.總登記
B.初始登記
C.變更登記
D.原始登記
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二、多項(xiàng)選擇題(共20題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)
61.將市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件,其主要目的在于強(qiáng)調(diào)( )。
A.業(yè)主在市場(chǎng)活動(dòng)中的自主權(quán)
B.尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
D.物業(yè)管理活動(dòng)必須納入市場(chǎng)秩序
E.物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位與作用
62.法律責(zé)任的特征有( )。
A.他是與違法行為相聯(lián)系的
B.他是與合同約定相一致的
C.他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的
D.他具有國(guó)家強(qiáng)制性
E.他是由國(guó)家授權(quán)的機(jī)關(guān)依法實(shí)施的
63.物業(yè)保安人員,在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實(shí)施的不法行為時(shí),正確的處理措施有( )。
A.將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)
B.可以視情搜查身體并扣押合法證件
C.迅速制止不法行為
D.可以視情限制行為人人身自由
E.不得辱罵、毆打行為人
64.有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的說(shuō)法,正確的有( )。
A.相關(guān)業(yè)主對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán)
B.業(yè)主大會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán).
C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有最終決定權(quán)
D.經(jīng)營(yíng)所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金
E.經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定,經(jīng)營(yíng)所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)
65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說(shuō)法,正確的是( )。
A.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作
B.發(fā)生刑事案件及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)告
C.發(fā)生工程事故及時(shí)向建設(shè)部門(mén)報(bào)告
D.發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向消防部門(mén)報(bào)告
E.全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作
66.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),所有服務(wù)等級(jí)都必須做到( )。
A.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行
B.每年至少1次征詢(xún)業(yè)主的意見(jiàn),滿(mǎn)意率80%以上
C.消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通
D.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施
E.對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案
67.為了保證業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作,每個(gè)業(yè)主依法享有的權(quán)利有( )。
A.對(duì)業(yè)主委員的工作提出批評(píng)和建議
B.更換業(yè)主委員會(huì)成員
C.知曉業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作情況
D.查詢(xún)業(yè)主委員會(huì)保存的各項(xiàng)檔案文件
E.更改業(yè)主委員會(huì)做出的各項(xiàng)決定
68.業(yè)主大會(huì)籌備組就成立業(yè)主大會(huì)必須以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容 有( )。
A.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》(草案)
B.《管理規(guī)約》(草案)
C.業(yè)主向籌備組反饋修改意見(jiàn)的時(shí)間和反饋方式
D.社區(qū)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃
E.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)意見(jiàn)
69.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)時(shí),應(yīng)提交的文件有( )。
A.驗(yàn)資證明
B.企業(yè)章程
C.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件
D.稅務(wù)登記證
E.營(yíng)業(yè)執(zhí)照
70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門(mén)辦理資質(zhì)證書(shū)變更手續(xù)的變更事項(xiàng)有( )。
A.名稱(chēng)
B.法定代表人
C.住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)
D.就業(yè)人數(shù)
E.外包項(xiàng)目
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71.房地產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)外借資質(zhì)證書(shū)的一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以( )的處罰。
A.警告
B.撤銷(xiāo)資質(zhì)
C.責(zé)令限期改正
D.約談企業(yè)負(fù)責(zé)人
E.并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款
72.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。
A.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)
B.守法經(jīng)營(yíng)
C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
D.盡職盡責(zé)勝任本職工作
E.身體健康,并能堅(jiān)持在相應(yīng)的崗位工作
73.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)專(zhuān)項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿(mǎn)后的( )。
A.維修
B.日常保養(yǎng)
C.日常維護(hù)
D.改造
E.更新
74.住宅共用設(shè)備一般包括( )。
A.承重墻體
B.水泵
C.消防設(shè)施
D.外墻
E.電梯
75.關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的說(shuō)法,正確的有( )。
A.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生
B.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的決策機(jī)構(gòu)
C.地方人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助
D.業(yè)主委員會(huì)的決定,對(duì)業(yè)主具有約束力
E.業(yè)主委員會(huì)可以對(duì)不符合條件的成員依法更換
76.根據(jù)《物權(quán)法》,建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的歸屬,應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人 過(guò)( )等方式約定。
A.出售
B.公告
C.協(xié)商
D.出租
E.附贈(zèng)
77.業(yè)主需將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的,應(yīng)當(dāng)( )。
A.遵守法律、法規(guī)
B.遵守管理規(guī)約
C.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則
D.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意
E.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意
78.在建筑區(qū)劃內(nèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)有( )。
A.改變物業(yè)管理用房的用途
B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
C.更換業(yè)主委員會(huì)成員
D.決定規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的歸屬
E.改建建筑物及其附屬設(shè)施
79.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和買(mǎi)受人訂立的商品房買(mǎi)賣(mài)合同,應(yīng)當(dāng)明確的內(nèi)容有( )。
A.商品房基本狀況
B.交付使用條件及日期
C.維修資金的籌集方式和標(biāo)準(zhǔn)
D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘方案
E.裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾
80.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供給用戶(hù)的《住宅質(zhì)量保證書(shū)》,應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有( )。
A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)
B.違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決的辦法
C.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修
D.正常使用情況下各部位、部件保修的內(nèi)容和保修期
E.用戶(hù)保修單位,答復(fù)和處理的時(shí)限
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