2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)商業(yè)》預(yù)習(xí)：績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)措施

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　　第七章　庫(kù)存控制

　　7.1 庫(kù)存控制概述

　　四、企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和改進(jìn)措施

　　(一)企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效評(píng)價(jià)

　　企業(yè)庫(kù)存控制的績(jī)效主要可以從客戶(hù)滿(mǎn)意度、庫(kù)存總成本及相關(guān)成本、平均庫(kù)存量以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)等方面進(jìn)行考核。

　　1.客戶(hù)滿(mǎn)意度：客戶(hù)滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)于銷(xiāo)售者現(xiàn)在的服務(wù)水平的滿(mǎn)意程度。這個(gè)指標(biāo)涉及許多內(nèi)容，具體有客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)取消訂購(gòu)的頻率、服務(wù)水平、延期交貨率等。

　　2.庫(kù)存總成本及相關(guān)成本。

　　3.平均庫(kù)存量，無(wú)論是月平均庫(kù)存量，還是年平均庫(kù)存量，實(shí)質(zhì)都是“日平均庫(kù)存”。

　　月平均庫(kù)存=(月初庫(kù)存量+月末庫(kù)存量)÷2

　　年平均庫(kù)存=各月平均庫(kù)存量之和÷12

　　4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)就是商品的年銷(xiāo)售額與同期庫(kù)存平均投資額的比率。

　　庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=某庫(kù)存成本下的年銷(xiāo)售額÷平均庫(kù)存投資

　　(二)企業(yè)庫(kù)存控制績(jī)效的改進(jìn)措施

　　控制總體庫(kù)存的方法主要是：周轉(zhuǎn)次數(shù)法、ABC商品分類(lèi)法、風(fēng)險(xiǎn)合并法和總投資限額法。

　　1.周轉(zhuǎn)次數(shù)法，通過(guò)周轉(zhuǎn)次數(shù)來(lái)管理的辦法可能是庫(kù)存總量控制與管理中最常見(jiàn)的方法。因其數(shù)據(jù)隨時(shí)可得(通常的來(lái)源是企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告)及方法本身的簡(jiǎn)單性使該方法應(yīng)用十分廣泛。

　　2.ABC商品分類(lèi)法，A類(lèi)通常是熱銷(xiāo)商品，B類(lèi)居中，C類(lèi)銷(xiāo)售最慢。

　　3.風(fēng)險(xiǎn)合并法。

　　4.總投資限額法，對(duì)許多企業(yè)而言，庫(kù)存都是一筆很大的資金投入。正因?yàn)槿绱耍芾碚邆兘?jīng)常會(huì)對(duì)所持有的庫(kù)存設(shè)定上限。如果總的平均庫(kù)存投資超過(guò)這一水平，就需要調(diào)整庫(kù)存管理政策以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

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