2014年物業(yè)管理師綜合能力練習(xí)3

　　21. 性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和( )。

　　A. 持續(xù)性

　　B. 可變性

　　C. 實(shí)時(shí)性

　　D. 內(nèi)在性

　　22. 實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是( )：

　　A. 需要和動(dòng)機(jī)

　　B. 需要和能力

　　C. 制度和獎(jiǎng)勵(lì)

　　D. 性格和能力

　　23.( )是指人們從事某種活動(dòng)，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿(mǎn)足人的需要。

　　A. 激勵(lì)

　　B. 動(dòng)機(jī)

　　C. 創(chuàng)新

　　D. 競(jìng)爭(zhēng)

　　24. 以下對(duì)公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是( )。

　　A. 公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人;

　　B. 公共關(guān)系的對(duì)象是公眾，人際關(guān)系的對(duì)象主要是私人關(guān)系;

　　C. 公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧;

　　D. 公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播。

　　25. 所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們?cè)跒闈M(mǎn)足自己的各種需要而采取的自覺(jué)自主的活動(dòng)過(guò)程中與( )形成的關(guān)系。

　　A. 上級(jí)

　　B. 傳媒

　　C. 組織

　　D. 他人

　　26. 影響人際交往的因素主要有三個(gè)層次，第一步是( )，第二步是社會(huì)知覺(jué)與歸因?qū)哟危谝陨蠈哟蔚幕A(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)。

　　A. 先入印象層次

　　B. 暈輪效應(yīng)層次

　　C. 信息溝通層次

　　D. 首因效應(yīng)層次

　　27. 先入印象并不是通過(guò)對(duì)我們與交往對(duì)象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過(guò)加工形成的印象，而是對(duì)通過(guò)( )獲得的信息經(jīng)過(guò)處理形成的印象。

　　A. 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　B. 間接渠道

　　C. 朋友介紹

　　D. 公司文件

　　28.( )是指社會(huì)組織通過(guò)信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)的成功的活動(dòng)過(guò)程。

　　A. 公共關(guān)系

　　B. 人際關(guān)系

　　C. 社會(huì)關(guān)系

　　D. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　29. 人際關(guān)系所體現(xiàn)出的( )是指在一個(gè)團(tuán)體中，具有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。

　　A. 合力功能

　　B. 互補(bǔ)功能

　　C. 激勵(lì)功能

　　D. 溝通功能

　　30. 當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境、第一次和某個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種心理定勢(shì)而難以改變，心理學(xué)稱(chēng)這種現(xiàn)象為( )或第一印象。

　　A. 近因效應(yīng)

　　B. 情感效應(yīng)

　　C. 成見(jiàn)效應(yīng)

　　D. 首次效應(yīng)

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