2014年經(jīng)濟師考試《初級人力》輔導(dǎo)：工作態(tài)度與行為
更新時間：2013-11-18 10:51:42
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摘要 2014年經(jīng)濟師考試《初級人力》輔導(dǎo)：工作態(tài)度與行為
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工作態(tài)度與行為
考試目的
初級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)知識與實務(wù)測查應(yīng)試人員是否掌握工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系，工作滿意度的特點、'理論模型，工作滿意度的影響后果，并能夠進行科學、有效的工作滿意度調(diào)查，掌握組織承諾的內(nèi)容，影響組織承諾的因素以及組織承諾的影響后果。
考試內(nèi)容
(一)工作態(tài)度概述
工作態(tài)度的概念以及與個體價值觀的關(guān)系;工作滿意度、工作投入度、組織承諾的概念以及三者之間的關(guān)系。
(二)工作滿意度
工作滿意度的概念、特點;工作滿意度的決定因素;工作滿 意度的三種理論(因素模型、差異模型、均衡水平模型)及其 在實際管理中的運用;工作滿意度的影響后果;組織公民行為的概念、表現(xiàn)形式;員工對工作不滿的四種表達方式;工作滿意度調(diào)查的意義、基本步驟。
(三)組織承諾
組織承諾的概念與內(nèi)容;影響組織承諾的因素;組織承諾的影響后果。
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