2014招標師《項目管理》第一章考點:項目管理

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　　項目管理

　　項目利益相關方

　　直接參與項目的利益相關方一般包括項目發(fā)起人或投資人、投資人指派的項目經(jīng)理和管理團隊、承擔項目任務的執(zhí)行者即承包商或供應商等。

　　間接利益相關方，如政府機構、新聞媒體、社會群體、行業(yè)組織、項目成果的用戶等他們一般并不直接參與到項目內(nèi)部，但項目的執(zhí)行將使他們獲得利益與滿足或受到損害，因而會支持或反對項目的進行。

　　在利益相關方中，項目的發(fā)起人或投資人，有權決定項目是否啟動并持續(xù)進行，所以既是項目的主要決策方，也是項目總體目標的制定者。

　　項目經(jīng)理及管理團隊

　　1) 由項目業(yè)主指派的項目經(jīng)理及其領導的管理團隊是項目管理的核心。項目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權，對項目的成功負有主要的責任，并在項目全過程的每一階段扮演著管理的主角。

　　2) 項目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。成功的項目經(jīng)理往往技術過硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團隊中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負責人也應如此。

　　項目經(jīng)理的知識結構與能力要求。作為項目的直接管理者，項目經(jīng)理第一要具有一定的技術背景，第二要了解項目有哪些利益相關方并明了各方對項目的需要與期待，第三要掌握較完整的項目管理知識體系，第四要掌握必要的管理方法、技術及技能，第五要具有一定的決策及領導能力。

　　項目目標管理

　　1) 確定項目管理目標的范圍與重點。為項目設定什么管理目標并突出哪些重點要遵從如下考慮：①基于發(fā)起人的市場競爭因素是什么? ②發(fā)起人決策項目啟動的非市場競爭因素是什么?其中哪些需要納入項目管理目標? ③各項指標參數(shù)如何確定?

　　2) 項目管理目標的約束。根據(jù)項目屬性，項目須在特定的目標范圍內(nèi)實施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實施，這樣就使項目具有范圍和質(zhì)量、時間、投入資源(含資金)等因素的相互約束。這種項目中存在的相互影響被稱之為“三重約束”(范圍與質(zhì)量、時間、資源)或“四重約束”(范圍、質(zhì)量、時間、資源)。三重約束其實是把四重約束的前兩個約束合并在一起了。

　　項目管理目標的制定與落實。①管理目標的形成是由淺入深的。②項目總體管理目標的制定只能由項目的發(fā)起人承擔。發(fā)起人制定的總目標和其他利益相關方據(jù)此制定的各自的子目標即形成了主從目標關系。 ③項目范圍管理中的項目許可證、工作任務書和工作分解結構這三項重要管理成果就是由淺入深對項目做出的整體制約性描述，這三項成果一般也均是需得到項目發(fā)起人與其他參與方批準及認可的重要文件，因而它們既是確定目標參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標管理的最適宜的載體。④需要區(qū)分管理目標的制定者與實現(xiàn)目標的執(zhí)行者。⑤在各個層級、不同范圍內(nèi)的具體目標制定后，目標管理的重點將轉(zhuǎn)為把目標變成各個相應層面項目管理團隊的共同工作承諾，并進一步與項目的績效考核相結合。

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　　項目管理方案

　　1)項目管理方案的特點。

　?、兕A見性 ②針對性 ③操作性 ④指令性

　　2)項目管理方案的內(nèi)容一般應包括以下五個方面：

　　①對項目實施的環(huán)境和條件、項目定義與項目目標的分析。

　?、陧椖抗芾斫M織總體規(guī)劃。

　　③項目總進度規(guī)劃。

　　④與項目實施有關的技術總體規(guī)劃。

　　⑤項目的風險管理規(guī)劃。

　　3)項目管理方案的制訂需要進行不斷反饋和調(diào)整。

　　項目的績效管理及考核

　　績效管理及考核一般由下述幾項內(nèi)容組成：①績效管理計劃。作為績效管理過程的起點。 ②績效溝通。③績效考核與評價。④薪酬管理， 除發(fā)起人要對由其指派和任命的項目經(jīng)理與管理團隊進行績效管理外，項目的其他參與方也會對由他們各自任命的子項目經(jīng)理進行相應的績效管理。

　　項目過程管理

　　無論是項目總目標還是子目標的實現(xiàn)，都要經(jīng)過從投入資源到產(chǎn)出成果的過程。目標管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過程的管理。過程管理是項目管理目標得以實現(xiàn)的有力工具。

　　1)過程動態(tài)管理。通用的過程動態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　　①計劃(Plan) ②實施(Do)。 ③檢查(Check) ④處理與改進(Act)

　　PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過程管理的嚴格控制和持續(xù)改進要求。

　　2)流程管理。

　　3)項目管理流程的編制。基于對有關項目活動間邏輯關系的準確理解，運用必要的管理工具和技術(如橫道圖與關鍵線路法等)，使一套預定的輸入得到預定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項目的動態(tài)環(huán)境，為項目各個階段的決策提供支持。項目管理流程一般可分為以下兩種：

　?、倨俨际焦芾砹鞒獭＂诰W(wǎng)絡式管理流程。

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