物業(yè)管理師《管理實務》考試試題及答案2案例分析題

    　　三、案例分析題

    　　物業(yè)公司張經(jīng)理帶領新來的物業(yè)服務員巡視樓宇，在進入大門時門衛(wèi)向他們微笑敬禮，這時有一個人提著大箱子往門外走，門衛(wèi)很有禮貌地幫助開門放行。巡視到二樓，這里正在裝修，木工、瓦工和焊工都在一個房間緊張地忙碌著，為了防止發(fā)生火災，焊工作業(yè)場地準備了兩個泡沫滅火器。來到三樓，管理員問：“二樓和三樓的滅火器的數(shù)量怎么不同呀?”經(jīng)理說：“每層樓只要有滅火器就符合要求，不必都一致?！笨吹较鹚ü袂皵[放著整齊的花

    　　盆，管理員問：“消防柜前的物品擺放是否有規(guī)定?”經(jīng)理說：“沒明確規(guī)定，但是消火栓柜門必須保證開關靈活，一旦發(fā)生火災才能很快地拿出來使用。”管理員問：“三樓的通道門用滅火器支著是為了什么?”經(jīng)理說：“有幾個房間正在裝修，來回來去搬著東西開門費事，把門支開后省得老得放下東西去開門，這也是個辦法?！痹跇堑览铮芾韱T看到一個人正在吸煙問道：“在大廈的公共場所里是否可以吸煙?”經(jīng)理說：“我們不行，但客人是我們的用戶，只要注意安全，我們不便制止。”管理員說：“經(jīng)理您看，發(fā)小廣告的都到三樓來了。”經(jīng)理說：“現(xiàn)在發(fā)小廣告的太多了，轟走一撥又來一撥，真拿他們沒辦法?！弊叩饺龢堑谋M頭，經(jīng)理說：“我們還得從那邊上四樓，你看他們?yōu)榱搜b修，箱子都擺在通道上了?！眮淼剿臉牵芾韱T說：“我聞到一股燒紙的味，是否應檢查一下?！苯?jīng)理說：“大廈安全非常重要，防火意識必須加強，下星期召開全體大會一定要好好強調這一點?！?

    　　問題：

    　　1.指出并改正本案例中存在的不妥之處。

    　　案例三

    　　某高層樓宇巡樓員在例行的巡檢過程中，發(fā)現(xiàn)了某戶業(yè)主未經(jīng)申報擅自違章更換了一套鋁合金門窗。于是巡樓員馬上開出違章整改單，要求其進行整改。

    　　問題：

    　　2.本案例從表面上看是在巡查中發(fā)現(xiàn)了問題，但仔細分析，此案例中存在的哪些問題需要引起注意?

    　　3.本案例強調了物業(yè)裝飾裝修現(xiàn)場管理的哪一條?

    　　4.裝修人和裝修企業(yè)在裝飾裝修活動中的責任包括哪些內容?

    　　5.物業(yè)服務企業(yè)和相關管理部門的責任包括哪些?

    　　6.結合實際，談一談裝修管理應注意的問題?

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