秘書如何把握交際中的冷熱
瀏覽
收藏
一次，一架民航客機即將著陸時，機上乘客忽然被通知，由于機場擁擠，無法降落，預計到達時間要推遲1個小時。頓時，機艙里一片抱怨之聲，乘客們在等待著這難熬的時間渡過。幾分鐘后，乘務員宣布，再過30分鐘，飛機就會安全降落，乘客們?nèi)玑屩刎摰厮闪丝跉?。又過了5分鐘，廣播里說，現(xiàn)在飛機就要降落了。雖然晚了十幾分鐘，乘客們卻喜出望外，紛紛拍手相慶。在這個事例中，機組人員無意之中運用了冷熱水效應，首先使乘客心中的“秤砣”變小，當飛機降落后，對晚點這個事實，乘客們不但不厭煩，反而異常興奮了。
夏廠長經(jīng)過慎重考慮，決定給剛剛聘請的技術員小宮1.2萬元的年薪，這個薪金數(shù)雖然不高，夏廠長認為小宮會接受下來的，惟一擔心的是怕這個問題處理不好，影響他的積極性、創(chuàng)造性。老成持重的夏廠長想出了一個妙法，他對小宮說：“基于咱們廠的實際，只能付給你8000元的年薪?！鄙砸煌ｎD，夏廠長接著說：“不過1萬2千元也可以考慮，你認為如何?”小宮一聽“8000元”，就有點兒不樂意，“秤砣”隨之縮小了，當聽到“1萬2千元”時，心里就有點兒高興了。他爽快地說：“我聽廠長您的?！毕膹S長說：“1萬2千元相對于廠里的其他人員來說，已經(jīng)很高了。實話和你說，我這個做廠長的對此也猶豫不決，不過，只要我們齊心協(xié)力，頑強拼搏，就是砸鍋賣鐵，我也要把1萬2千元錢發(fā)到你的手上?！毙m心里感動熱乎乎的。在這個事例中，夏廠長運用了冷熱水效應，使對方對并不算高的薪金數(shù)，不但不灰心喪氣，反而心情愉快。
假若首先讓對方嘗嘗“冷水”的滋味，就會使他心中的“秤砣”得以縮小，因此他會對獲得的“溫水”感到高興。人際交往中，如果讓對方在關鍵時刻甚或平常日子里高高興興，還有什么事辦不成，還有什么樣的硬仗打不贏呢?
綜上所述，冷熱水效應在人際交往中，通過使他人心中的“秤砣”變小，發(fā)揮著三大作用，但如果使對方心中的“秤砣”變大，就會出現(xiàn)三大負作用了。人與人交往，應力避這些負作用的出現(xiàn)。最后說一句，一個人只有保持心中的“秤砣”合情合理，前后一致，才能正確地評價自身和外在的事物。
?環(huán)球網(wǎng)校隆重推出秘書資格網(wǎng)上輔導 七折特惠！
最新資訊
- 安徽六安市委副秘書長檢查指導文明城市創(chuàng)建工作2016-08-08
- 銅川市黨委秘書長辦公室主任會議召開2016-08-08
- 中國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)投資貿(mào)易洽談會駐馬店市籌委會秘書處工作會議召開2016-08-08
- 賀州學院參加全國商務秘書職業(yè)技能大賽獲獎2016-08-08
- 泉州市政府副秘書長蒞臨黎明職業(yè)大學調(diào)研2016-08-08
- 黃山景區(qū)干部當選中國旅游景區(qū)協(xié)會秘書長要職2016-08-08
- 第六屆全國商務秘書職業(yè)技能大賽在唐山師范學院舉行2016-08-08
- 中國汽修協(xié)會嚴波秘書長蒞臨雅圖公司考察交流2016-08-08
- 中國高教秘書學會2016年學術年會開幕2016-08-08
- 廣東省秘書行業(yè)迎來機遇2016-08-08
打卡人數(shù)
