企業(yè)培訓(xùn)師的三練:眼、嘴和腿
學(xué)員對(duì)企業(yè)培訓(xùn)老師的評(píng)價(jià),一般來說是兩方面:能不能幫他解決問題、能不能學(xué)到新東西。這就對(duì)老師在內(nèi)容上、技巧上有很多要求,簡(jiǎn)單地說培訓(xùn)老師要進(jìn)行三項(xiàng)修煉,練眼、練嘴、練腿。
關(guān)于練眼
對(duì)于成人來說,接受別人的觀點(diǎn)、方法是非常不容易的,因?yàn)樵谒^腦中,已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J,這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)J竭^去給他帶來了成功。今天他來參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)新模式,那么本能地,潛意識(shí)地,會(huì)對(duì)老師講述的內(nèi)容有所抵觸。他們會(huì)問:“真的嗎?是這樣的嗎?我這里不是這樣的”而降低培訓(xùn)的效果。
所以老師在課堂上,要準(zhǔn)確地把握住學(xué)員的需求。針對(duì)這些需求,給出相應(yīng)的內(nèi)容,培訓(xùn)的效果才最大。老師強(qiáng)行灌輸“內(nèi)容”,那是學(xué)校的教師,不是專業(yè)培訓(xùn)老師。專業(yè)老師要學(xué)員準(zhǔn)備好接受的時(shí)候,才給出“內(nèi)容”,這樣的“內(nèi)容”才能滿足學(xué)員的需求,才是有價(jià)值的。不了解學(xué)員想要什么、準(zhǔn)備接受什么,而給出你的講述,在學(xué)員理解,這就是在說教!這樣的老師將是危險(xiǎn)的,容易受到某些學(xué)員的挑戰(zhàn),學(xué)員也只是知道了一些知識(shí)而已,根本能力得不到提高,效果和看書差不多。
所謂練眼,就是老師在和學(xué)員互動(dòng)過程中,“察言觀色”,發(fā)現(xiàn)學(xué)員的問題,了解學(xué)員對(duì)“內(nèi)容”的認(rèn)知程度,進(jìn)而選擇自己的用詞,選擇自己的角度,而讓學(xué)員接受老師的觀點(diǎn)和方法。
做為專業(yè)培訓(xùn)老師,眼力是基礎(chǔ),也是修煉的最高境界。要讓自己一掃學(xué)員,就可以準(zhǔn)確判斷現(xiàn)場(chǎng)氣氛,學(xué)員是什么狀態(tài),對(duì)老師信任程度怎么樣,沒有長(zhǎng)期的課程實(shí)踐和細(xì)致總結(jié)是做不到的。
關(guān)于練嘴
練嘴的概念就比較好理解了,主要在內(nèi)容方面,要做到凡是和課程相關(guān)的理論都熟悉,凡是學(xué)員可能提出的問題都要有所準(zhǔn)備。該講述時(shí)要講述,該引導(dǎo)時(shí)就引導(dǎo),需要故事就講故事,需要案例就用案例,內(nèi)容方面準(zhǔn)備充分。還要善于調(diào)動(dòng)課堂氣氛,在沉悶的時(shí)候開個(gè)玩笑,互動(dòng)的時(shí)候,風(fēng)趣地點(diǎn)評(píng)。語言要輕柔,讓學(xué)員喜歡聽,不能太生硬,也要做到一天七小時(shí),連續(xù)上四、五天課程,嗓音不變,清脆悅耳。
這就是所謂的練嘴。
關(guān)于練腿
優(yōu)秀的專業(yè)老師,有時(shí)要連續(xù)上幾天課,上課時(shí),老師是站著的,學(xué)員是坐著的。幾天下來,身體可能受不了,尤其是腿受不了。因此作為專業(yè)老師要堅(jiān)持鍛煉身體,保持良好的體力,沒有好體力,形象就容易受影響,也會(huì)影響授課內(nèi)容的發(fā)揮,更會(huì)影響老師和學(xué)員的互動(dòng)。
很簡(jiǎn)單的三練,寫出來容易,做出來難,但無論如何,這三方面都是熱愛培訓(xùn),致力于培訓(xùn)事業(yè)的專業(yè)老師修煉的方向。
?2013年企業(yè)培訓(xùn)師招生簡(jiǎn)章
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