物流師考試案例題答題技巧
案例題
所謂案例題,就是考察考生解決實際問題的能力、分析問題的能力的一類命題。
(一)命題形式
案例題一般的試題類型是結合物業(yè)管理公司具體的某項工作:或“依法評說”,或“如何處理”,或“工作評價”。例如:
1、某住宅小區(qū)一業(yè)主因使用電器不當,引起火災,物業(yè)管理公司保安人員發(fā)現(xiàn)后用滅火器滅火不果,立即撥打119電話報警,并啟用消防栓,但是準備接水龍帶時,發(fā)現(xiàn)水龍帶已損壞,從其他設備上接好水龍大后,又發(fā)現(xiàn)水箱水量不足,這時消防車趕到,經(jīng)消防人員和物業(yè)管理人員共同努力,將火勢控制住。請評價該物業(yè)管理公司消防設備維護管理工作做得如何,并說明物業(yè)管理公司應怎樣搞好管區(qū)內消防設備的維護管理?
2、某住宅小區(qū)一業(yè)主劉暢先生是文藝界人士。某日,劉先生在其別墅內舉行大型化妝舞會,場面熱烈,直至次日臨晨五時才盡興而散。是日,劉暢的鄰居到物業(yè)管理公司投訴說他的活動影響了他們的正常休息。物業(yè)管理公司應如何處理此事?物業(yè)管理公司應怎樣按照我國《城市區(qū)域環(huán)境噪音標準》對小區(qū)內的環(huán)境噪音污染進行全面控制?
(二)答題方法
案例題常見的命題類型有: “依法評說”型、 “問題處理”型、 “工作評價”型等三種形式。
1、“依法評說”型
對于“依法評說”型案例題,應按照以下格式回答:
?、倩陬}目事實,回答“對”與“否”。
?、趯δ愕慕Y論,按照國家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進行論述。
?、廴绻恰胺瘛?,說明如何做。
2、“問題處理”型
對于“問題處理”型案例題,應按照以下格式回答:
?、倩陬}目事實,回答命題中對問題的處理是“對”與“否”。
?、趯δ愕慕Y論,按照國家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進行論述。
?、廴绻恰胺瘛保f明如何做。
3、“工作評價”型
對于“工作評價”型案例題,應按照以下格式回答:
①基于題目事實,回答命題中某項工作的方式或結果是“對”與“否”。
?、趯δ愕慕Y論,按照國家物業(yè)管理法律法規(guī)以及地方性規(guī)定條例進行論述。
③如果是“否”,說明如何做。
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