2013年中級經濟師考試工商管理輔導:企業(yè)戰(zhàn)略的控制

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　　(一)戰(zhàn)略控制的原則(考點)：“一保三適”

　　1、 確保目標：通過執(zhí)行戰(zhàn)略計劃確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

　　2、 適度原則：控制切忌過度，保持與目標一致性，保持實施方向的正確

　　3、 適時控制：選擇正確的時機對戰(zhàn)略進行修正

　　4、 適應性：應視不同業(yè)務范圍、工作特點制定不同的控制標準和方式

　　(二)戰(zhàn)略控制的流程：“定標準，量績效，查結果，取措施”

　　1、制定績效標準：控制標準在戰(zhàn)略計劃指導下建立，是測評實際績效和預期績效的尺度

　　2、衡量實際績效：將企業(yè)的實際績效與控制標準進行比較，看實際績效是否符合標準，以便采取有效措施。

　　3、審查結果：發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略實施過程中是否存在問題和存在什么問題，以及為什么存在這些問題的重要過程。

　　4、采取糾偏措施：對于存在偏差的的戰(zhàn)略，要采取一定的措施。

　　(三)戰(zhàn)略控制的方法(考點)

　　1、杜邦分析法：基于財務指標的戰(zhàn)略控制方法。利用幾種主要的財務比率之間的關系來綜合的分析企業(yè)的財務狀況，從財務角度評價企業(yè)績效和戰(zhàn)略實施的狀況。

　　2、平衡計分卡：將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效評價方法。主要內容如下：

　　(1)財務層面：與獲利能力有關，主要有營業(yè)收入、資本報酬率、經濟增加值等。

　　(2)顧客層面：將競爭的顧客和市場，以及業(yè)務單位在這些目標顧客和市場中國的衡量指標。指顧客滿意度，顧客保持率，顧客獲得率，顧客盈利率，以及在目標市場中的份額。

　　(3)內部經營流程方面：管理者要確認組織擅長的關鍵的內部流程，以吸引和留住目標細分市場的顧客，并滿足股東對卓越財務的回報。

　　(4)學習與成長層面：通常指員工滿意度，員工保持率，員工培訓成本等。

　　2011年真題：平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值，平衡計分卡的設計包括( )等內容。

　　A、財務層面

　　B、顧客層面

　　C、生產層面

　　D、內部經營流程層面

　　E、學習與成長層面

　　參考答案：ABDE

　　解析：考察平衡積分卡的內容，包括四個方面：財務層面、顧客層面、內部經營流程層面、學習與成長層面

　　3、利潤計劃輪盤：主要應用于戰(zhàn)略業(yè)績目標的制定和戰(zhàn)略實施過程控制的戰(zhàn)略管理工具。由三部分組成，主要是利潤輪盤，現(xiàn)金輪盤，凈資產收益率輪盤。

　　2009年真題：企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進行戰(zhàn)略控制。運用杜邦分析法旨在進行(C)。

　　A、質量控制

　　B、進度控制

　　C、財務控制

　　D、工藝控制