2013年三級(jí)秘書(shū)資格考試選擇題練習(xí)（19）

　　1、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說(shuō)法中符合“三聲”要求的是()。

　　A.“不清楚?！?/P>

　　B.“我能為你做什么?”

　　C.“剛才我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了?！?/P>

　　D.“走好?！?/P>

　　2、以下關(guān)于企業(yè)管理的說(shuō)法中，符合事實(shí)的是()。

　　A.IBM公司要求自己的營(yíng)銷員既不行賄，也不受賄

　　B.愛(ài)立信公司對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在90%以上者才能拿到資格證書(shū)

　　C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水

　　D.五羊--本田摩托(廣州)公司對(duì)在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開(kāi)除

　　3、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者()。

　　A.素質(zhì)高低的衡量尺度

　　B.人生態(tài)度的反映

　　C.實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段

　　D.立身處世的基點(diǎn)

　　4、光明磊落的含義是指()。

　　A.頭腦簡(jiǎn)單

　　B.性格直率

　　C.沒(méi)有私心

　　D.襟懷坦白

　　5、節(jié)儉的價(jià)值在于它是()。

　　A.安邦定國(guó)的法寶

　　B.誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)

　　C.持家之本

　　D.降低企業(yè)成本的途徑之一

　　6、關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說(shuō)法是()。

　　A.開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)屬于創(chuàng)新

　　B.服務(wù)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新

　　C.創(chuàng)新的本質(zhì)是突破

　　D.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式屬于

　　7、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。

　　A.誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本

　　B.誠(chéng)實(shí)守信是保障市場(chǎng)交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求

　　C.堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信可能會(huì)帶來(lái)暫時(shí)的損失，但有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　D.誠(chéng)實(shí)守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

　　8、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有()。

　　A.凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做

　　B.學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)

　　C.學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)

　　D.“吾日三省吾身”

　　9、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到()。

　　A.尊重同事的隱私，不要過(guò)分干預(yù)他人的私生活

　　B.對(duì)與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合

　　C.對(duì)同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝

　　D.對(duì)他人的惡意誹謗。為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決

　　10、服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中禁止使用的言語(yǔ)。下列言語(yǔ)中屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是()

　　A.“嘿!”

　　B.“問(wèn)別人去?！?/P>

　　C.“喊什么?等會(huì)兒?！?/P>

　　D.“請(qǐng)你快點(diǎn)!”

　　BD BCD ABC CD AC

　　ABCD ABCD BCD ABC ABC

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