2013年物業(yè)管理師模擬試題及分析-13

　　案例分析題(二)

　　某小區(qū)的業(yè)主王某家中被盜，財產損失達二萬多人民幣。王某認為其所交的物業(yè)管理費中已包含了公共安全管理服務內容。因此其家中被盜，物業(yè)公司應承擔賠償責任。

　　問題1：業(yè)主王某的想法是否正確?為什么?(10分)

　　答：(1)王某的想法不正確。首先應該明確業(yè)主所交管理費中所含治安管理服務為公共區(qū)域的治安防范服務，而非業(yè)主家中的安全保障服務。因此，本案例中，物業(yè)服務公司是否應承擔責任，應視具體情況。

　　(2)如果該小區(qū)公共區(qū)域治安隱患多，保安員不履行職責，而且又能證明這些因素與業(yè)主家中被盜有必然的因果關系，則根據《中華人民共和國民法通則》第一百零六條規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務的，應當承擔民事責任。如果物業(yè)公司采取了多種防范措施，公共區(qū)域沒有治安隱患，保安員盡職盡責，業(yè)主也找不到物業(yè)公司的不當之處，則物業(yè)公司不應承擔賠償責任。

　　問題2：你認為物業(yè)服務公司應如何加強公共安全防范服務并規(guī)避可能面臨的風險?(10分)

　　答：公共安全防范管理是物業(yè)管理最基本的內容。為了確保業(yè)主、住戶的安全，規(guī)避不可預測風險，一方面物業(yè)服務公司應增加保安人員及保安巡邏次數，加大安全防范的力度，有條件的項目，應該增加技術防范的設施設備。另一方面，物業(yè)服務公司最好購買公眾責任險，將所應承擔的賠償責任的風險轉嫁給保險公司。

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