2014年三級秘書資格《事務管理》專項模擬題-7

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　　61、秘書收到緊急信件后，一般應在( )發(fā)出回復信件。

　　A.6小時內 B.12小時內 C.當天 D.2個工作日內

　　62、秘書在處理因產品質量缺陷導致的投訴時，應( )。

　　A.在接到投訴后，立即向主管領導匯報

　　B.責成公司質檢部門立即處理

　　C.立即自行著手調查，并向有關領導提交調查報告

　　D.與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽

　　63、在業(yè)務活動中，與意大利客人握手表示( )。

　　A.正式邀請 B.非正式邀請 C.正式交往 D.交往隨意

　　64、商務交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括( )。

　　A.地位高 B.年齡高 C.講英語 D.懂漢語

　　65、了解、掌握身體語言的作用是( )。

　　A.強化有聲語言所表述的內容 B.增進交流 C.避免誤解 D.突出溝通的要點

　　66、涉外接待中( )。

　　A.應將計劃提前傳給對方 B.應對計劃征求意見后再定稿

　　C.雙方確認后的事項不可再更改 D.雙方確認后的事項可以修改

　　67、商務交往活動中，索要兩張同樣名片的作用是( )。

　　A.將其中一張送給他人，另一張自己保留

　　B.將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里

　　C.將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中

　　D.防止丟失

　　68、人的姿態(tài)是一種無聲的語言，他會向對方傳達以下信號( )。

　　A.你是否對他人感興趣 B.你是否在意他人對你的看法

　　C.你是否是一個成功人士 D.你是否出現了情緒問題

　　69、秘書選擇服飾的基本原則應與( )相協(xié)調。

　　A.環(huán)境 B.自身社會角色 C.自身條件 D.季節(jié)

　　70、足夠的私人空間可以用( )的方法實現。

　　A.設置一米線 B.設置警示黃線 C.使用小客廳 D.使用隔離屏風

　　C AC AC ABC ABCD ABC BC ABD ABCD ABCD

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