2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》員工的獎懲

特別推薦：2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理實務》第十三章考點匯總

　　員工的獎懲

　　(一)員工的獎勵

　　1.員工獎勵的形式

　　一般說來，對員工的獎勵可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種，物質(zhì)獎勵包括獎金、加薪、獎品、升遷、帶薪休假等;精神獎勵包括表揚、培訓等。

　　2.員工獎勵應注意：

　　(1)要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機結(jié)合起來，使兩者相輔相成;

　　(2)員工作出了成績，符合獎勵標準以后，管理者應該立即予以獎勵;

　　(3)對不同的員工要采用不同的獎勵方式;

　　(4)獎勵程度要與員工的貢獻相符;

　　(5)獎勵的方式可以適當變化。

　　(二)員工的懲罰

　　1.懲罰的形式

　　管理者在對員工的期望行為給予獎勵的同時，也要對員工的非期望行為予以必要的懲罰。懲罰在某種程度上也是教育。因此，有效而又公平地運用懲罰手段，也是激勵員工的一種重要手段。懲罰的形式包括：批評、扣罰獎金、給予罰款、降低薪資、降低職務、免除職務、崗位調(diào)整、給予辭退以及其他懲罰。

　　2.懲罰時應注意

　　(1)懲罰要合理。要使受罰者罰而無怨，口服心服。必須讓他們知道懲罰本并不是目的，而僅是一種手段，對受罰者是教育，對其他人產(chǎn)生威懾力量，起到防患于未然的作用。一般懲罰僅在不得已時才用，否則，容易產(chǎn)生對立情緒，不利于企業(yè)目標的實現(xiàn)。

　　(2)懲罰要適當。首先懲罰的時機要準確恰當，當事實真相已經(jīng)查明時，就要及時處理;其次是懲罰的比例要恰當，對員工的一般錯誤，可以教育的，不一定用懲罰的方法。懲罰程度宜輕不宜重：從寬懲罰，易使員工感到內(nèi)疚，可避免產(chǎn)生逃避心理或抵觸情緒;懲罰過重則易造成當事者的反感，并引起周圍員工的同情，反而會削弱懲罰的效果。

　　(3)懲罰要一致。首先，要言行一致，嚴格按照制度規(guī)定執(zhí)行;其次，要做到在懲罰面前人人平等，只有這樣才能做到以罰服人。

　　(4)懲罰要靈活。即懲罰的方法可靈活多樣。對員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的;可以是公開的，也可以是私下的。一般來說，員工受懲罰并非光榮之事，因此，如以書面及公開方法處理，員工所受挫折較大，如以私下或口頭方法處理，則員工所受挫折也較小。因此，除為維護紀律對性質(zhì)惡劣的懲罰必須書面公開處理外，一般宜以口頭或私下進行，以使受懲罰的員工自己有所警惕，知過而改即可。

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