2015年物流師物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)

　　【摘要】環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流師考試必備的復(fù)習(xí)資料和試題等內(nèi)容，供考生復(fù)習(xí)備考之用，本文為"2015年物流師物流服務(wù)管理復(fù)習(xí)"，是考生必須要熟記和掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。2015年下半年的物流師考試將于11月21日舉行，環(huán)球網(wǎng)校在此提醒廣大考生做好復(fù)習(xí)備考。祝廣大順利通過(guò)物流師考試。

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　　物流服務(wù)管理(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務(wù)管理知識(shí)點(diǎn))

　　一、物流服務(wù)的概念

　　1、 物流服務(wù)的定義

　　物流服務(wù)是企業(yè)為了滿足客戶的物流需求，進(jìn)行一系列物流活動(dòng)的結(jié)果。

　　2、 物流服務(wù)客戶服務(wù)的關(guān)系

　　(1) 備貨保證

　　(2) 輸送保證

　　(3) 品質(zhì)保證

　　3、 物流服務(wù)的作用

　　(1) 物流服務(wù)成為市場(chǎng)細(xì)分營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)

　　(2) 物流服務(wù)水平對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的作用

　　(3) 物流服務(wù)方式的選擇對(duì)降低成本的作用

　　(4) 物流服務(wù)有效推動(dòng)供應(yīng)鏈的運(yùn)作

　　二、 物流的基本服務(wù)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務(wù)管理知識(shí)點(diǎn))

　　物流基本服務(wù)實(shí)現(xiàn)物品的空間效用、時(shí)間效用和流通加工 效用提供的可靠性和及時(shí)性。

　　1、 創(chuàng)造空間效用服務(wù)

　　2、 創(chuàng)造時(shí)間效用服務(wù)

　　3、 流通加工效用服務(wù)

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　　三、 物流的增值服務(wù)(環(huán)球網(wǎng)校物流師頻道為您提供物流服務(wù)管理知識(shí)點(diǎn))

　　1、 以客戶為核心的服務(wù)

　　2、 以促銷為核心的服務(wù)

　　3、 以制造為核心的服務(wù) 將流通加工提前到生產(chǎn)制造階段

　　4、 以時(shí)間為核心的服務(wù) 同步零件輸送線、供應(yīng)組裝所需零件

　　將增值服務(wù)從配送引申發(fā)展出來(lái)

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