2015物業(yè)管理師《物業(yè)經(jīng)營管理》第一章重點

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　　第一章 物業(yè)經(jīng)營管理概念

　　物業(yè)經(jīng)營管理又稱物業(yè)資產(chǎn)管理，是指為了滿足業(yè)主的目標(biāo)，綜合利用物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理的技術(shù)、手段和模式，以收益性物業(yè)為對象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個壽命周期的綜合性管理服務(wù)。物業(yè)經(jīng)營管理保證了物業(yè)使用運行操作管理，也包括物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的資本投資決策、市場營銷、租賃管理、成本控制、物業(yè)價值和經(jīng)營績效評估。

　　物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的目標(biāo)，A(核心是提供價值管理服務(wù))是從業(yè)主的角度出發(fā)，在物業(yè)經(jīng)濟(jì)壽命的全壽命周期內(nèi)，持續(xù)滿租戶正?？臻g使用需求，在實現(xiàn)物業(yè)各期凈收益最大化的基礎(chǔ)上，保持和提高物業(yè)的市場價值以及未來發(fā)展?jié)摿Α?/P>

　　物業(yè)管理企業(yè)劃分為管理型、專業(yè)型、綜合型三種。1、管理型物業(yè)管理企業(yè)，是具有策略性物業(yè)管理能力的企業(yè)，它受業(yè)主委托對物業(yè)經(jīng)營管理績效承擔(dān)綜合責(zé)任。在物業(yè)管理活動中處在總包的位置。2、專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)具有物業(yè)運行過程中某種專業(yè)管理能力的企業(yè)，通常以專業(yè)分包的形式。也以直接接受業(yè)主委托的形式，在成本、績效或成本加績效合同的基礎(chǔ)上，獲得物業(yè)管理業(yè)主。3、綜合型物業(yè)管理企業(yè)，是同時具備物業(yè)策略管理和物業(yè)運行管理能力的企業(yè)。

　　物業(yè)經(jīng)營管理的層次A，物業(yè)管理和設(shè)施管理以運行管理為主，，房地產(chǎn)資產(chǎn)管理和房地產(chǎn)投資組合管理以策略性管理為主。1、物業(yè)管理，的核心工作是對物業(yè)進(jìn)行日常的維護(hù)與維修。并向入住的客戶或業(yè)主提供服務(wù)，以保障其始終處在正常的運行狀態(tài)。2、設(shè)施管理，是一種新型的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)，其主要功能是通過對人和工作的協(xié)調(diào)，為某一機構(gòu)創(chuàng)造一個良好地生產(chǎn)、辦公環(huán)境。3、房地產(chǎn)資產(chǎn)管理4、房地產(chǎn)組合投資管理。

　　物業(yè)經(jīng)營管理不同層次之間的關(guān)系。A1、物業(yè)管理和設(shè)施管理定位在現(xiàn)場操作層面的管理，2、資產(chǎn)管理通過監(jiān)控實施物業(yè)管理，3、房地產(chǎn)組合投資管理通過過制訂和實際投資組合戰(zhàn)略實施物業(yè)管理。

　　物業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略性工作。(一)確定戰(zhàn)略(二)確定標(biāo)準(zhǔn)(三)構(gòu)建信息基礎(chǔ)(四)決策分析(五)進(jìn)行資組合。物業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)工作(一)常規(guī)工作內(nèi)容概述(二)現(xiàn)金流和成本管理(三)日常維修和維護(hù)(四)未來維修和維護(hù)(五)設(shè)施設(shè)備管理(六)物業(yè)保險管理。

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