2015物業(yè)管理師綜合能力知識點(diǎn):人際關(guān)系的功能
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人際關(guān)系的功能
(一)合力功能
許多人協(xié)作,許多力量融合為一個總的力量,就造成一個新的力量,這種力量和它的一個個力量的總和有本質(zhì)的差別。這就是人際關(guān)系所具有的合力功能。
在一個團(tuán)體中,由于人們的結(jié)合方式和結(jié)合程度不同,即團(tuán)體內(nèi)部的人際關(guān)系狀況不同,則團(tuán)體的整體效應(yīng)也就是組織的“合力”就完全不同。
(二)互補(bǔ)功能
互補(bǔ)功能――指在一個團(tuán)體中,具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起,并建立起良好的人際關(guān)系,從而彌補(bǔ)各自的不足,以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。
“三人行,必有我?guī)煛薄?/P>
(三)激勵功能
激勵功能――指在一個群體中,成員間通過相互了解、比較、刺激和影響而產(chǎn)生彼此互相鼓舞、互相激勵的作用,從而使群體中的成員能夠積極進(jìn)取,提高生活、學(xué)習(xí)和工作的活力,達(dá)到提高質(zhì)量、效率和效益的目的。
人際關(guān)系之所以具有激勵功能,是因?yàn)槿穗H交往中存在著群體壓力、人際比較、競賽和競爭及情感激勵等相互激勵的因素。
(四)溝通感情功能
人的感情需要交流溝通,需要宣泄,這樣才能疏解壓力,維持身心的健康。而且通過情感的溝通交流,會加強(qiáng)人與人之間的感情,產(chǎn)生一種親密感,更加有利于在人際交往中發(fā)揮人際關(guān)系的合力、互補(bǔ)和激勵功能。
(五)交流信息功能
人際間的信息交流永遠(yuǎn)不能為其他傳媒手段所替代。因?yàn)?,幾乎所有傳播的信息首先都來源于人際的信息交流,即人際的信息交流具有其他傳媒手段和途徑所不能替代的特點(diǎn),既信息傳播的特定性、可信性和直接雙向性。
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