2019年軟考《系統(tǒng)集成項目管理工程師》復(fù)習(xí)考點7

整體協(xié)調(diào)問題

概念：在執(zhí)行項目計劃過程中，項目經(jīng)理必須努力協(xié)調(diào)項目團(tuán)隊成員和其他項目干系人的關(guān)系，滿足項目的要求，達(dá)到項目的目的9，這個過程叫作“整體協(xié)調(diào)”。

(1)整體協(xié)調(diào)應(yīng)解決的主要問題。項目經(jīng)理若要完成整體協(xié)調(diào)任務(wù)?就必須在3 個

主要方面解決問題或做出決定：①清除管理過程中的障礙或確定優(yōu)先次序;②必須做出決定的技術(shù)準(zhǔn)題：③解決顧客和委就人的問題。

(2)整體協(xié)調(diào)應(yīng)采取的行動。項目經(jīng)理在整體協(xié)調(diào)過程中必須采取的行動主要有：①隨時審查和更新項目計劃;②堅持項目計劃， 保證控制;@化解沖突;④掃除障礙;⑤確定優(yōu)先次序;@做出各界面之間的行政和技術(shù)決定;⑦解決顧客和委托人的問黠;@保證項目階段之間的銜接;⑨保證各界面之間的溝通順暢。在執(zhí)行項目計劃過程中9 項目經(jīng)理至少必須與5種不同的人打交道：①項目實施組織的高層管理人員;②項目團(tuán)隊中的下屬;③界面人員，例如，接待人員、負(fù)責(zé)人的秘書、負(fù)責(zé)本項目產(chǎn)品設(shè)計的專業(yè)技術(shù)人員等;④項目實施組織職能部門負(fù)責(zé)人;⑤項目實施組織之外的人。