軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：項目管理的理論基礎(chǔ)與體系

軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：項目管理的理論基礎(chǔ)與體系

項目與項目管理的概念

項目：是為達到特定的目的、使用一定資源、在確定的時間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的一次性努力。

項目管理：是在項目活動中綜合運用知識、技能、工具和技術(shù)、在一定的時間、成本、質(zhì)量等要求下來實現(xiàn)項目的成果性目標。

系統(tǒng)集成項目的特點

(1)以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點；

(2)客戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，應(yīng)加強需求變更管理以控制風險；

(3)系統(tǒng)集成不是選擇最好產(chǎn)品的簡單行為，而是選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)；

(4)高技術(shù)與高技術(shù)的集成；

(5)是一項綜合性的系統(tǒng)工程；

(6)項目團隊年輕、流動率高；

(7)強調(diào)溝通的重要性。

項目干系人

項目干系人指那些積極參與項目，或是其利益會受到項目執(zhí)行的影響或項目結(jié)果影響的個人和組織，他們也可能對項目及結(jié)果施加影響。

項目干系人包括：客戶和用戶；項目經(jīng)理；執(zhí)行組織；項目團隊成員；項目發(fā)起人；職能經(jīng)理；影響者；項目管理辦公室(projectmanagementoffice，PMO)。

項目經(jīng)理必須管理項目干系人的期望，因為項目干系人經(jīng)常會有相互不同甚至是沖突的目標。通常，解決項目干系人之間不同意見應(yīng)該以使客戶滿意為主，但不要忽略其他項目干系人的要求和期望，應(yīng)找到對分歧的恰當解決方案，是項目經(jīng)理的主要挑戰(zhàn)。

項目管理知識體系的構(gòu)成

美國項目管理學(xué)會提出的項目管理的知識體系(PMBOK，projectmanagementbodyofknowledge)，包括5個過程組，9大知識域。

過程組：啟動過程組、計劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組。

知識域：整體管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風險管理。

項目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點

項目管理知識體系；

項目應(yīng)用領(lǐng)域的知識、標準和規(guī)定；

項目環(huán)境知識；

通用的管理知識和技能；

軟技能或人際關(guān)系技能；

經(jīng)驗、知識、工具和技術(shù)。

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