2019年2月19日，環(huán)球網(wǎng)校CEO伊貴業(yè)做客鳳凰教育“大咖論教——致敬改革開放40年”直播間，向大家介紹近年來環(huán)球網(wǎng)校抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”機(jī)遇迅猛發(fā)展的企業(yè)成長歷程，以及在人工智能的大趨勢中不斷探索勇于創(chuàng)新的在線教育實(shí)踐之路。

環(huán)球網(wǎng)校成立于2003年，是國內(nèi)早一批在線教育機(jī)構(gòu)，專注于中國職業(yè)在線教育資格考試培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，開設(shè)了建工、財(cái)經(jīng)、醫(yī)衛(wèi)、職業(yè)資格、外語、教師公考、學(xué)歷及IT技能等八大類上百個(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)課程。

此次，針對(duì)諸多在線教育熱門話題，在行業(yè)深耕多年的伊總給出許多富有建設(shè)性、創(chuàng)造性的思路以及可操作性的對(duì)策建議。

行業(yè)變革促企業(yè)發(fā)展

伊總首先與大家分享了在線教育行業(yè)以及環(huán)球網(wǎng)校的發(fā)展史，他對(duì)行業(yè)的變革歷程如數(shù)家珍，行業(yè)的不斷發(fā)展也印證著環(huán)球網(wǎng)校每一步成長。

2003-2012年是在線教育第一發(fā)展階段。中國在線教育行業(yè)起步于2003年，2006年視頻錄播技術(shù)逐漸完善，行業(yè)形成了以視頻為主的教育模式。環(huán)球網(wǎng)校憑借強(qiáng)大師資資源和渠道合作模式走在行業(yè)前列。

2012年開始，隨著電子商務(wù)在中國的普及，行業(yè)進(jìn)入教育與互聯(lián)網(wǎng)融合的第二個(gè)發(fā)展階段。環(huán)球網(wǎng)校在此階段積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流，率先開展直播和移動(dòng)教學(xué)。

在2014年12月，企業(yè)成功引進(jìn)YY成為戰(zhàn)略股東，2015-2017年，環(huán)球網(wǎng)校在YY的幫助下完成互聯(lián)網(wǎng)化的改造和轉(zhuǎn)型，企業(yè)整體走向了以移動(dòng)學(xué)習(xí)、直播教學(xué)及智能輔助學(xué)習(xí)為特色的發(fā)展階段。

第三階段，2016-2018年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及帶動(dòng)了知識(shí)付費(fèi)學(xué)習(xí)模式的爆發(fā)，垂直行業(yè)的知識(shí)付費(fèi)成為環(huán)球網(wǎng)校深耕的重點(diǎn)。依托強(qiáng)大的專業(yè)內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，2018年企業(yè)在這方面已做出了有特色的突破創(chuàng)新。

第四階段，人工智能領(lǐng)域的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)于2018年走向商用，在線教育也進(jìn)入了最新的發(fā)展階段。環(huán)球網(wǎng)校在智能學(xué)習(xí)平臺(tái)上，將逐步引用AI技術(shù)輔助提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率和效果。

“老師預(yù)言，十年以后機(jī)器人的智慧將整體超過人類，屆時(shí)社會(huì)發(fā)展與就業(yè)環(huán)境會(huì)發(fā)生更大改變!”伊總強(qiáng)調(diào)，環(huán)球網(wǎng)校2019年的改造節(jié)奏將加快，企業(yè)必須緊追時(shí)代潮流，迎接時(shí)代挑戰(zhàn)!

不只把學(xué)生定義為工人

談及學(xué)術(shù)性綜合大學(xué)和職業(yè)院校的不同，伊總坦言，從本質(zhì)來說這兩種學(xué)校培養(yǎng)人才的定位和標(biāo)準(zhǔn)不一樣。學(xué)術(shù)性綜合大學(xué)需要肩負(fù)起培養(yǎng)綜合性人才的重任，學(xué)術(shù)型和科研人才培養(yǎng)是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。而職業(yè)院校的主要任務(wù)是培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)工人，服務(wù)于行業(yè)的人才培養(yǎng)是他們努力的方向。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，中國會(huì)像發(fā)達(dá)社會(huì)一樣，各種崗位工種在待遇和社會(huì)地位上日趨平等，達(dá)到充分就業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，國家給了職業(yè)院校許多扶持。比如為職業(yè)院校投資建設(shè)了許多實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生能夠更早參與生產(chǎn)實(shí)踐。

另外，國家對(duì)在職人員繼續(xù)教育的支持力度也很大。比如最近的個(gè)稅改革增加繼續(xù)教育專項(xiàng)附加扣除措施;在職人士取得繼續(xù)教育的學(xué)分或修業(yè)完成后，在部分地區(qū)可以拿到補(bǔ)助等。

“需要讓學(xué)生知道，今天上了一流的職業(yè)院校，將來就能去高端制造企業(yè)上班，收入更可超白領(lǐng)!”伊總表示，國家應(yīng)提供更多政策的引導(dǎo)和支持，提供一些私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)與公辦職業(yè)院校對(duì)接合作的機(jī)會(huì)。

在職業(yè)在線教育課程設(shè)置上，首先要有職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)，并把該意識(shí)蘊(yùn)含到課程服務(wù)中去。要讓學(xué)生了解職業(yè)的大方向，專業(yè)設(shè)計(jì)不能太細(xì)，綜合性要強(qiáng)，可供多元化就業(yè)選擇。

其次，不能只把學(xué)生定義為工人，他們也有強(qiáng)烈職業(yè)提升訴求。企業(yè)的管理流程與管理實(shí)踐也是其感興趣的學(xué)習(xí)方向，應(yīng)和企業(yè)更好對(duì)接，深化崗位培訓(xùn)滿足他們內(nèi)在提升需求。

最后，如果三年時(shí)間全部學(xué)習(xí)理論，時(shí)間利用率太低。職業(yè)院校的專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)引入改革，線上結(jié)合線下，理論結(jié)合實(shí)訓(xùn)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)整體效率。

在線教育從業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)——能跨界

在線教育從業(yè)人才建設(shè)是行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的問題。而界定在線教育從業(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)是——能跨界�？缃绫举|(zhì)上指的是，在線教育教學(xué)產(chǎn)品和教研人才的跨界。比如在線教育產(chǎn)品的啟動(dòng)，首先需要產(chǎn)品策劃的核心團(tuán)隊(duì)推動(dòng)。他們必須懂跨界，還要懂教學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)，才能把課做好。

除此以外，伊總認(rèn)為，在線教育的老師不光要把線上內(nèi)容講好，還要真正了解互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。他們需具備借助智能輔助和大數(shù)據(jù)技術(shù)，達(dá)到最好教學(xué)效果的能力。

伊總介紹，環(huán)球網(wǎng)校初期的教師資源來源于大學(xué)和企業(yè)。大學(xué)院校背景的老師，適合講理論性偏強(qiáng)的科目;有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師，比如企業(yè)的高工或總工，適合講實(shí)務(wù)方面的課程。教研團(tuán)隊(duì)通過和老師交流，發(fā)現(xiàn)他們擅長的方向，并通過輔助提升相關(guān)教學(xué)技能。

2013年之后，環(huán)球網(wǎng)校引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才和研發(fā)人才。這段時(shí)間主要任務(wù)是挑選對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)更有管理、融合思維的老師，讓他們作為教學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才共同打磨內(nèi)容。

2015年以后，在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，環(huán)球網(wǎng)校推出智能輔助等相關(guān)技術(shù)，主要基于老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分門別類的推送式學(xué)習(xí)。

2018年，隨著人工智能領(lǐng)域機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)越加成熟，環(huán)球網(wǎng)校傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)會(huì)逐漸與人工智能相結(jié)合，通過機(jī)器人研究掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的規(guī)律，自主推送學(xué)習(xí)重點(diǎn)成為可能。

讓線上教學(xué)效果無限逼近線下

在伊總看來，在線教育是技術(shù)和教育相結(jié)合的一大方向，技術(shù)對(duì)教育成效提升起了關(guān)鍵作用。在強(qiáng)大技術(shù)的支撐下，與傳統(tǒng)線下教育相比，在線教育更加重視教和學(xué)兩方面的創(chuàng)新與提高。

在教的方面，近幾年在線教育以直播為主，線上互動(dòng)是它的靈魂。環(huán)球網(wǎng)校的直播中經(jīng)常會(huì)應(yīng)用一些互聯(lián)網(wǎng)工具，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生展開測評(píng)、反饋、搜集等工作，增強(qiáng)老師和學(xué)生互動(dòng)的實(shí)質(zhì)性成果。

學(xué)的方面，在線教育需要在掌握學(xué)生學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上加以優(yōu)化。環(huán)球網(wǎng)校通過這幾年的教育實(shí)踐探索，已將學(xué)生的學(xué)習(xí)計(jì)劃與任務(wù)真正有機(jī)結(jié)合：

一方面將學(xué)習(xí)計(jì)劃都拆成任務(wù)，按任務(wù)推送的方式，指導(dǎo)學(xué)生展開學(xué)習(xí);另一方面，在服務(wù)和輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，設(shè)置了非專業(yè)的班主任和專業(yè)老師，班主任專門為學(xué)員提供管理服務(wù)，專業(yè)老師負(fù)責(zé)提供專業(yè)問題的答疑。

最后，在學(xué)生的督導(dǎo)服務(wù)中，學(xué)生學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)在后臺(tái)能夠被很好的掌握，對(duì)學(xué)生學(xué)得好的部分會(huì)給予鼓勵(lì)，對(duì)其學(xué)習(xí)進(jìn)度緩慢的部分，也有機(jī)器人適當(dāng)提醒。同時(shí)人工班主任的介入可幫助學(xué)生學(xué)得更扎實(shí)。

伊總希望不斷提高教學(xué)質(zhì)量，讓線上教學(xué)效果無限制逼近線下教學(xué)，幫助學(xué)生利用碎片時(shí)間提高完課率，真正促進(jìn)他們在學(xué)習(xí)上的提高和進(jìn)步。

尋求綜合化教學(xué)手段

訪談中伊總指出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，大眾對(duì)在線教育接受度越來越高，社會(huì)對(duì)從業(yè)教育者的要求也顯著提高。

“2010年之前，我們只要找到最好的老師，整個(gè)平臺(tái)保持穩(wěn)定流暢的視頻教學(xué)，就可滿足學(xué)生的需求。”伊總說，現(xiàn)在學(xué)生對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)的訴求也變得更為多樣。在線教育的工作者，不僅要保證教學(xué)成效，還要保證不受時(shí)空束縛的便利學(xué)習(xí)形式為學(xué)生所喜歡。

想要解決此類問題，在線教育就無法簡單的只做好內(nèi)容、教好課，還必須尋求綜合化的教學(xué)手段。

第一，必須根據(jù)用戶需求，在公眾號(hào)上及時(shí)有效輸出專業(yè)的文章和內(nèi)容，幫助他們跨界學(xué)習(xí);第二，從教學(xué)的課程到環(huán)節(jié)，從錄播到直播，根據(jù)不同課程和每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，精巧組合教學(xué)內(nèi)容;第三，提高服務(wù)質(zhì)量，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)完課率和學(xué)習(xí)成績。

第四，將人工智能看作在線教育革新的重點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器人，根據(jù)不同類別的人群推送更適合學(xué)生特點(diǎn)的課程或輔導(dǎo)。

第五，在線教育將最終回到教學(xué)內(nèi)容本身的實(shí)踐中。伊總承認(rèn)，培養(yǎng)跨界教學(xué)人才和對(duì)內(nèi)容細(xì)節(jié)的打磨，才是在線教育工作中最需消耗時(shí)間和精力的部分。

知識(shí)付費(fèi)狠抓學(xué)習(xí)痛點(diǎn)

節(jié)目中，伊總對(duì)職業(yè)在線教育發(fā)展前景展開分析：傳統(tǒng)的職業(yè)技能培訓(xùn)，老師習(xí)慣從頭講到尾。但這種教學(xué)方式對(duì)目前的在職人員來說，實(shí)際效率并不高。許多在職人員的專業(yè)知識(shí)并不比老師懂得少，個(gè)別環(huán)節(jié)甚至更精通。

環(huán)球網(wǎng)校根據(jù)案例式教學(xué)的方式，再結(jié)合時(shí)新的知識(shí)付費(fèi)，把不同層級(jí)崗位技能學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，加工成知識(shí)付費(fèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給學(xué)生。這些學(xué)習(xí)內(nèi)容的背后包含了該崗位所需求的能力生涯素質(zhì),崗位在職人員的繼續(xù)教育成果，會(huì)在學(xué)習(xí)效果提升中不斷顯現(xiàn)。

伊總還表示，目前環(huán)球網(wǎng)校跟職業(yè)院校開始展開深度合作。早期合作重心是開展實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的聯(lián)合建設(shè)，結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。隨著知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容積累的完備，這些崗位知識(shí)，特別是從業(yè)最初0-2年的知識(shí)，期望在職業(yè)院校里輸出課程，為學(xué)生提供崗位生涯培訓(xùn)，讓在校生理解自己在行業(yè)中的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)。

在輸入的課程中，環(huán)球網(wǎng)校將結(jié)合三維動(dòng)畫和VR等技術(shù)的運(yùn)用，在實(shí)踐中演繹理論部分的知識(shí)，并將實(shí)訓(xùn)及相關(guān)在線課程，植入學(xué)校作為選修課。學(xué)生學(xué)完這些課程，可符合企業(yè)相關(guān)上崗需求。

與此同時(shí)，環(huán)球網(wǎng)校將與行業(yè)內(nèi)部的企業(yè)展開聯(lián)合，共同打造研發(fā)團(tuán)隊(duì)。通過與企業(yè)老師聯(lián)合，開展更適合在職人員以及在校生的教學(xué)培訓(xùn)，為更多人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

師者 所以傳道受業(yè)解惑也

采訪中，伊總還分享了自己的職業(yè)道路。清華電機(jī)工程系碩士畢業(yè)的他曾在計(jì)算機(jī)研發(fā)方向做了十年，并已在原單位干到高層管理崗位。但跨界到在線教育行業(yè)，最苦惱的地方在于，沒有一年對(duì)自己特別滿意。

“我們剛把移動(dòng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)打磨得很好，AI就來了!”伊總說，剛進(jìn)入行業(yè)那幾年，正是行業(yè)起步階段，和其他傳統(tǒng)行業(yè)相比發(fā)展是加速的。想做好在線教育行業(yè)既要持續(xù)打磨細(xì)節(jié)，又得根據(jù)行業(yè)最新發(fā)展不斷調(diào)整內(nèi)容。

伊總坦言，剛進(jìn)入在線教育行業(yè)，的確需要既聰明又踏實(shí)的人才。聰明是指在內(nèi)容教學(xué)、創(chuàng)新意識(shí)和思維能力上過硬;踏實(shí)是指要適應(yīng)教學(xué)特點(diǎn)，耐心扎實(shí)打磨教學(xué)內(nèi)容。這兩點(diǎn)是行業(yè)最基本的人才訴求。不過深入行業(yè)七八年之后，他領(lǐng)悟到，行業(yè)不光需要聰明踏實(shí)的人才做出高效的教育產(chǎn)品，還要強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的思想理念引導(dǎo)。

“師者，所以傳道受業(yè)解惑也!”伊總引用韓愈的《師說》，感慨地表示，做教育不應(yīng)只教會(huì)學(xué)生技能層面的知識(shí)，而應(yīng)在這個(gè)過程中把人才培養(yǎng)的教育理念，通過表面的教育內(nèi)容灌輸下去。除了幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，還要培養(yǎng)他的綜合能力，包括溝通能力、計(jì)劃能力及執(zhí)行能力等綜合軟技能的培養(yǎng)，從根本上幫助學(xué)生適應(yīng)更多元復(fù)雜的職場需求。

伊總總結(jié)，從事在線教育行業(yè)要有理想和情懷，在行業(yè)內(nèi)耕耘，必須一步一個(gè)腳印，逐步彌補(bǔ)短板補(bǔ)充長板。這需要極度耐心和長期堅(jiān)持，更需要頑強(qiáng)的信念，它是支持自己從事在線教育工作的力量源泉，也是環(huán)球網(wǎng)校堅(jiān)定走下去的精神動(dòng)力!