2020健康管理師《基礎知識》第一章易考點(一)

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2020健康管理師《基礎知識》第一章易考點

第一章 健康管理概論

易考點4：需求管理

(一)需求管理的概念

需求管理實質(zhì)上是通過幫助健康消費者維護自身健康和尋求恰當?shù)慕】捣?，控制醫(yī)療成本，促進健康服務的合理利用。

目標：是減少昂貴的臨床非必需的醫(yī)療服務，同時能夠改善人群的健康狀況。

手段：尋找手術(shù)的代替療法、幫助病人減少特定的危險因素、采納健康的生活方式、鼓勵自我保健和干預等。

(二)影響需求管理的主要因素

1.患病率(可以影響衛(wèi)生服務的需求)

2.感知到的需要(是影響衛(wèi)生服務利用的最重要因素)

3.消費者的偏好(決定其采用何種保健措施)

4.健康因素以外的動機(請病假的能力、疾病補助、保險自付比例、殘疾補貼等)

(三)需求管理的主要工具與實施策略

常見方法：24小時電話就診和健康咨詢、轉(zhuǎn)診服務、基于互聯(lián)網(wǎng)的衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫、健康課堂、服務預約等。

易考點5：疾病管理

疾病管理是一個協(xié)調(diào)醫(yī)療保健、干預和與病人溝通的系統(tǒng)，它強調(diào)病人自我保健的重要性。疾病管理必須包含：人群識別，循證醫(yī)學的指導，醫(yī)生與服務提供者協(xié)調(diào)運作，病人自我管理教育，過程與結(jié)果的預測和管理，以及定期的報告和反饋。

疾病管理的特點：

1.目標人群是患有特定疾病的個體;

2.不以單個病例和單次就診事件為中心(關(guān)注個體群體連續(xù)性的健康狀況);

3.醫(yī)療衛(wèi)生服務及干預措施的綜合協(xié)調(diào)至關(guān)重要(較為困難和復雜);

4.最大限度的幫助患者進行自我管理;

5.盡可能使患者及其家人滿意。

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