心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)考試備考點(diǎn)：正確運(yùn)用傾聽(tīng)與問(wèn)話技術(shù)
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一、學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)和問(wèn)話的技術(shù)
二、操作步驟
(一)傾聽(tīng)求助者的敘述，以使其宣泄情緒
(二)運(yùn)用開(kāi)放式和封閉式談話以澄清問(wèn)題
(三)運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)引導(dǎo)求助者敘述和思考
(四)采取求助者容易接受的方式交談
三、相關(guān)知識(shí)
(一)傾聽(tīng)技術(shù)
(二)封閉式與開(kāi)放式詢問(wèn)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)
(三)鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)
(四)不同對(duì)象采取不同的談話方式(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)
1、年齡特征(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)
2、性格特征(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)來(lái)源：考試大
3、問(wèn)題特征(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)
4、文化特征(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)
四、注意事項(xiàng)
初學(xué)者往往不重視傾聽(tīng)，不愿意傾聽(tīng)，以下幾點(diǎn)是初學(xué)者容易犯的傾聽(tīng)錯(cuò)誤。 (識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)
(一)急于下結(jié)論
(二)輕視求助者的問(wèn)題
(三)干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題
(四)作道德或正確性的評(píng)判
(五)不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧
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