2021年心理咨詢師實(shí)操案例梳理:反饋效應(yīng)
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2021年心理咨詢師實(shí)操案例梳理:反饋效應(yīng)
反饋效應(yīng) :
反饋原來(lái)是物理學(xué)中的一個(gè)概念,是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中,以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。 心理學(xué)借用這一概念,以說(shuō)明學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解,而這種對(duì)結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用,促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí),從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱做“反饋效應(yīng)”。
心理學(xué)家赫洛克做過(guò)的一個(gè)著名反饋效應(yīng)的心理實(shí)驗(yàn):
赫洛克把被試者分成4個(gè)等組,在4個(gè)不同誘因的情況下完成任務(wù)。第一組為激勵(lì)組,每次工作后預(yù)以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng);第二組為受訓(xùn)組,每次工作后對(duì)存在的第一點(diǎn)問(wèn)題都要嚴(yán)加批語(yǔ)和訓(xùn)斥;第三組為被忽視組,每次工作后不給予任何評(píng)價(jià),只讓其靜靜地聽(tīng)其它兩組受表?yè)P(yáng)和挨批評(píng);第四組為控制組,讓他們與前三組隔離,且每次工作后也不后也不給予任何評(píng)價(jià)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果:成績(jī)最差者為第四組(控制組),激勵(lì)組和受訓(xùn)組的成績(jī)則明顯優(yōu)于被忽視組,而激勵(lì)組的成績(jī)不斷上升,學(xué)習(xí)積極性高于受訓(xùn)組,受訓(xùn)組的成績(jī)有一定波動(dòng)。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明:及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)和活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),能強(qiáng)化學(xué)習(xí)和活動(dòng)動(dòng)機(jī),對(duì)工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)激勵(lì)的效果明顯優(yōu)批評(píng),而批語(yǔ)的效果比不聞不問(wèn)的效果好。
在生活中,有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測(cè)驗(yàn)成績(jī))比沒(méi)有反饋(不知道測(cè)驗(yàn)成績(jī)),學(xué)習(xí)效果要好得多。而且,即時(shí)反饋(每天知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測(cè)驗(yàn)成績(jī)要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。
在生活中,有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測(cè)驗(yàn)成績(jī))比沒(méi)有反饋(不知道測(cè)驗(yàn)成績(jī)),學(xué)習(xí)效果要好得多。而且,即時(shí)反饋(每天知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測(cè)驗(yàn)成績(jī)要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。
這個(gè)效應(yīng)提醒我們,有效的反饋機(jī)制是活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成的必要條件,對(duì)于別人的活動(dòng)必須及時(shí)地反饋調(diào)節(jié)。無(wú)論是在管理還是在指導(dǎo)活動(dòng)中,要多種多樣的手段即時(shí)地搜集和評(píng)定活動(dòng)效果,如觀察交談、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、效果評(píng)價(jià)等,然后及時(shí)反饋信息,隨時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)過(guò)程,對(duì)存在的問(wèn)題,也不必馬上實(shí)施懲罰性的方式,而要有針對(duì)性地講解疑難,不使問(wèn)題累積。
在反饋時(shí),要正確運(yùn)用鼓勵(lì)和批評(píng)。鼓勵(lì)和批評(píng)都是把握的基本方式,不能偏廢。鼓勵(lì)很重要,但不能夸大其詞;對(duì)錯(cuò)誤和問(wèn)題的批評(píng)要及時(shí)、慎重,不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵(lì)和批評(píng)收到實(shí)效,關(guān)鍵是理解和尊重,憑敏銳的感覺(jué)和溝通的智慧對(duì)癥下藥。
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