咨詢師的咨詢技巧

咨詢師的咨詢技巧

在關(guān)注求助者時，咨詢師可以使用某些技巧。盡管這些技巧只表現(xiàn)出關(guān)注或與求助者同在的一個表面層次，但它們確實成為咨詢過程的起點。這些技巧可用編寫詞“SOLER”來概括。

S：面對(Squarely)求助者 即采取一種表現(xiàn)投入的姿勢。正面地對著另一個人往往被認(rèn)為是一種投入的基本姿勢。它通常是說：“我同你在一起，你隨時能得到我的幫助”。當(dāng)你一邊與另一個人談話，一邊卻將身體轉(zhuǎn)開，這可能降低你與他接觸的程度。即使當(dāng)人們圍成一個圓圈坐的時候，他們通常也盡力以某種方式轉(zhuǎn)向正在與其進(jìn)行交談的人。“面對”一詞在這兒既可從字面上理解，也可以作象征性的理解。重要的是你所采取的身體朝向能夠告訴求助者，你正與他同在。如果正面對著某個求助者會使你(她)有一種威脅感，那么，采取一種斜角的位置也許更好，關(guān)鍵是你的關(guān)注質(zhì)量。

O：開放(Open)的姿勢 雙手和雙腳的交叉可以削弱你給他人的關(guān)心感和愿意提供幫助的感覺。開放的姿勢可以成為一個信號，顯示你對求助者和他(她)的話持開放接納的態(tài)度。開放的姿勢通常被看作一種非戒備性的姿態(tài)。“開放”一詞同樣可以作字面上或象征性的理解。并非說雙腳交迭就表示你不愿關(guān)心求助者。重要的是要問問自己：“我現(xiàn)在的姿勢，到底在多大程度上對求助者傳達(dá)了接納和協(xié)助的意愿呢?”

L：將上身傾向(Lean)求助者 只須注意一下飯館里兩個正在親密交談的人，往往雙方都倚靠在桌子上向?qū)Ψ絻A斜，自然而然地表現(xiàn)出關(guān)心。重要的是記住你的上半身是聯(lián)結(jié)在某個軸上的，它可以朝向或背離某個人。人們往往將輕度地傾向某人看作表示：“我和你在一起，我對你和你說的話有興趣”。往后仰(最嚴(yán)重的是斜靠)則可能表示：“我的心沒有完全在這兒”或“我有點厭煩了”。但是過于前傾或過于頻繁地這么干，有可能嚇著求助者。這會被看作一種向他人要求得到某種接近或親密的方式。廣義地說，“傾向”一詞是指身體的某種靈活性或反應(yīng)性，它可以強化你對求助者的表達(dá)。

E：保持良好的目光(Eye)接觸 處于深談中的人保持相當(dāng)穩(wěn)定的目光接觸并非不自然。讓我們再來看一下兩個處于深談中的人，你會為他們直接的目光接觸的數(shù)量而感到驚訝。與求助者保持良好的目光接觸是以另一種方式在說：“我與你同在，我想聽聽你要說的話。”顯然，如果你偶爾將目光投向遠(yuǎn)處，并不違反這一原則。確實，如果不是你有意要注視對方，便是你不得不注視著他。但是如果你的目光不斷地瞟向別處，你的行動便給出了不情愿與對方在一起或?qū)λ?她)的事情不甚感興趣的暗示?；蛘哌@也許是表示你的某種不舒服。

R：在上述行為中力圖做到相對地放松(Relaxed)或自然而然 放松意味著兩件事。其一是不要表現(xiàn)出局促不安或不自然的面部表情。求助者會感到奇怪，是什么搞得你那么緊張。其二是指在利用你的軀體作為交流和表達(dá)工具時應(yīng)顯得輕松自如。在使用這些技能時表現(xiàn)得自然而然，也有助于使求助者處于輕松狀態(tài)。

以上準(zhǔn)則應(yīng)謹(jǐn)慎地加以運用，特別是當(dāng)你處在不同生活習(xí)慣的環(huán)境中。如何顯示關(guān)注可因不同的個人和不同的文化環(huán)境而異。最主要的是，如果你與求助者“同在”的內(nèi)部心態(tài)沒有反映在你的非言語表達(dá)中，那么你的這種心態(tài)就難以撞擊求助者的心靈。對于那些正在受訓(xùn)的咨詢師，特別是在開始的時候，或者更特殊一些的是，如果他們不習(xí)慣于仔細(xì)傾聽他人，經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)他們會對自己的關(guān)注行為帶著過份的敏感。但上述的準(zhǔn)則只是準(zhǔn)則而已，不必將它們作為絕對準(zhǔn)則而死板地應(yīng)用

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