心理咨詢師必備的十種傾聽技巧（上）
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心理咨詢師必備的十種傾聽技巧（上）
1、消除外在與內在的干擾
外在和內在的干擾，是妨礙心理咨詢師傾聽的主要因素。因此要改進傾聽技巧的首要方法就是盡可能的消除干擾。必須把注意力完全放在對方的身上，才能掌握對方的肢體語言，明白對方說了什么、沒說什么，以及對方的話所代表的感覺與意義。 心理咨詢是通過語言、文字等媒介，給咨詢者以幫助、啟發(fā)和教育的過程。
傾聽并不是要心理咨詢師放棄個人的信念與價值觀，而是要讓他學會兼容并蓄，學會從他人的角度思考問題，并學會在不放棄個人的信念與價值觀的條件下，接受他人的信念與價值觀，并做出由衷的同感反應。 -
2、鼓勵對方先開口
首先，傾聽別人說話本來就是一種禮貌，愿意聽表示心理咨詢師愿意客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很尊重他的意見，有助于我們建立融洽的關系，彼此接納。
其次，鼓勵對方先開口可以降低談話中的競爭意味。心理咨詢師的傾聽可以培養(yǎng)開放的氣氛，有助于彼此交換意見，撲捉信息。說話的人由于不必擔心競爭的壓力，也可以專心掌握重點，不必忙著為自己的矛盾之處尋找遁詞。
第三，對方先提出他的看法，你就有機會在表達自己的意見之前，掌握雙方意見一致之處而確定咨詢目標。傾聽可以使對方更加愿意接納你的分析，讓你再說話的時候，更容易讓對方思考。
3、使用并觀察肢體語言
當我們在和人談話的時候，即使心理咨詢師還沒開口，來訪者內心的感覺，就已經透過肢體語言清清楚楚的表現(xiàn)出來了。聽話者如果態(tài)度封閉或冷淡，說話者很自然地就會特別在意自已的一舉一動，比較不愿意敞開心胸。從另一方面來說。如果心理咨詢師聽話的人態(tài)度開放、很感興趣，那就表示他愿意接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞。而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體稍微前傾，和來訪者坐的位置成45度角，常?？磳Ψ降难劬?，點頭。
4、非必要時，避免打斷他人的談話
善于聽別人說話的心理咨詢師不會因為自己想強調一些枝微末節(jié)、想修正對方話中一些無關緊要的部分、想突然轉變話題，或者想說完一句剛剛沒說完的話，就隨便打斷對方的話。經常打斷別人說話就表示我們不善于聽人說話，個性激進、禮貌不周，很難和人溝通。心理咨詢師要善于把對來訪者的共情傳達給對方。只有正確表達共情，才能產生積極作用。在施措過程中，咨詢者設身處地的擺在來訪者的地位和處境來感受其喜怒哀樂。感受越是準確，越是深入，共情層次就越顯著。
5、聽取關鍵詞
所謂的關鍵詞，指的是描繪具體事實的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時也顯示出對方的興趣和情緒。透過關鍵詞，可以看出對方疑惑的問題，以及說話者對人的信任。
另外找出對方話中的關鍵詞，也可以幫助心理咨詢師決定如何響應對方的說法。心理咨詢師只要在自己提出來的問題或感想中，加入對方所說過的關鍵內容，對方就可以感覺到你對他所說的話很感興趣或者很關心，共情之中愿意訴說。
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