心理咨詢師應(yīng)具備的一般知識(shí)技能

　　一、 知識(shí)與技能

　　(一) 基本知識(shí)

　　做好心理咨詢工作要有必備的理論知識(shí)。心理咨詢不是僅*良好的愿望、熱情和一般常識(shí)來(lái)安慰、勸說(shuō)那些處于困境的求助者或鼓勵(lì)心理求助者向疾病斗爭(zhēng)。有時(shí)，廉價(jià)的安慰反而引起求助者的不解、反感和阻抗。心理咨詢和心理治療是科學(xué)工作，要用科學(xué)的助人知識(shí)來(lái)幫助求助者，使他們認(rèn)識(shí)困擾著他們的真正原因，改正或放棄適應(yīng)不良的行為，使心理成熟起來(lái)。

　　按國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，心理咨詢師必須有普通心理學(xué)、兒童心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、心理咨詢學(xué)、心理健康與心理障礙、心理測(cè)量學(xué)、職業(yè)道德與相關(guān)法律等方面的基本理論知識(shí)，與此同時(shí)，還要在接受正軌培訓(xùn)后掌握心理測(cè)驗(yàn)心理診斷和心理咨詢的相關(guān)操作知識(shí)。

　　只有將理論知識(shí)與實(shí)踐能力有力結(jié)合起來(lái)，才能理解求助者的困難是怎樣形成的?矛盾和沖突的根源在哪里?其次才談得上針對(duì)性協(xié)助求助者分析問(wèn)題，并引導(dǎo)求助者走出困境，促進(jìn)人格的成長(zhǎng)。

　　(二)基本技巧

　　心理咨詢師的助人技巧，含蓋以下幾方面：

　　1. 在初診階段時(shí)能形成初步印象理解求助者的心理問(wèn)題為達(dá)此目地　應(yīng)掌握觀察、談話法、產(chǎn)品分析法等手段和技巧。

　　2. 能即時(shí)進(jìn)行自我平衡，在受到求助者不良情緒感染后，能在最短時(shí)間內(nèi)，重新使自己的心態(tài)恢復(fù)平靜。

　　3. 能在平等交談中，啟發(fā)求助者進(jìn)行正確的獨(dú)立思考，

　　4. 有靈活性，隨時(shí)轉(zhuǎn)變咨詢方式，以克服求助者的阻抗和掩飾。

　　5. 有把握談話內(nèi)容和談話方向的能力，從而達(dá)到了解求助者內(nèi)心世界的目地，其中包括：在最短時(shí)間內(nèi)，了解求助者感到困惑的處境或事件;問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間及其發(fā)展變化等;能適時(shí)地、機(jī)敏地提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)求助者不自覺(jué)的掩飾和阻抗，引導(dǎo)他們逐步認(rèn)識(shí)內(nèi)心深處的癥結(jié);設(shè)計(jì)一些相應(yīng)的方法來(lái)矯正某些不良行為，適時(shí)地向求助者進(jìn)行某些解釋?zhuān)鹊取?/P>

　　二、要有“度”的概念

　　“度”就是限度，不超過(guò)限度的做任何事結(jié)果必然是好的，超過(guò)限度或達(dá)不到限度，工作結(jié)果必然不佳，所以咨詢師必須對(duì)自己工作的“度”要認(rèn)真把握。

　　1. 咨詢師必須明確自己職責(zé)的“度”

　　咨詢師必須明白自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，自己的責(zé)任

　　是有限的比如求助者可能認(rèn)為咨詢師應(yīng)該為自己的心理問(wèn)題負(fù)全部責(zé)任，這顯然是誤解。因?yàn)樽稍儙煹呢?zé)任，僅僅是協(xié)助求助者決策和提醒實(shí)施決策的注意事項(xiàng)，咨詢師決不能對(duì)求助者提供各種具體幫助，如，求助者與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不好，咨詢師沒(méi)有責(zé)任去調(diào)節(jié)他們的關(guān)系，更不能去說(shuō)服他的領(lǐng)導(dǎo)，如果求助者因失業(yè)而感到痛苦，咨詢師決不能替他找工作，求助者因失戀后，情緒低落，咨詢師決不能幫他介紹異性朋友等等。不對(duì)咨詢師的責(zé)任加以限定，其效果肯定不好，嚴(yán)重時(shí)可造成咨詢失敗。

　　2. 咨詢時(shí)間的限度

　　在咨詢計(jì)劃中，應(yīng)明確規(guī)定咨詢的次數(shù)、每次所用的時(shí)間。漫無(wú)目的無(wú)時(shí)間限定的咨詢是盲目的低效的工作。作為一種職業(yè)活動(dòng)是不可取的。

　　3　、感情溝通的限度

　　目前，在心理咨詢工作中有一種流行的說(shuō)法，即咨詢師在咨詢中的“共情”。且不說(shuō)這個(gè)詞匯在翻譯上是否妥當(dāng)，單就一個(gè)情字足以使咨詢師不好把握。咨詢師與求助者之間，必須溝通，但這種溝通是單純的情的溝通，還是理的溝通或者二者兼有呢?其尺度又如何把握呢?對(duì)待這類(lèi)問(wèn)題，如果沒(méi)有科學(xué)的度，“共情”的確有不好的后效。在臨床上，特別是異性間建立咨詢關(guān)系后，情的過(guò)度溝通會(huì)使咨詢關(guān)系中產(chǎn)生不應(yīng)有的內(nèi)容，從而破壞正常的咨詢關(guān)系。所以正常咨詢關(guān)系的主干應(yīng)當(dāng)是理，而不是情。情必須在理的限制下才能發(fā)揮積極作用。“共情”，只要能達(dá)到設(shè)身處地去理解求助者的不良情緒和情感就可以了。咨詢過(guò)程中所剩下的只能是達(dá)理。

　　4、咨詢目標(biāo)的限制

　　心理咨詢主要涉及心理問(wèn)題和心理障礙。對(duì)于引起心理問(wèn)題和心理障礙的種種原因，如軀體疾病，社會(huì)環(huán)境和各種規(guī)章制度等問(wèn)題。心理咨詢師應(yīng)不做深入討論。在不得不涉及這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，也只能聽(tīng)取求助者的看法，而不加任何評(píng)論。充其量也只能表示理解，如此而已。這樣便可把咨詢目標(biāo)嚴(yán)格的限制在協(xié)助求助者化解心理問(wèn)題方面。

　　(三)歷史-邏輯-現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn)

　　歷史-邏輯-現(xiàn)實(shí)的觀點(diǎn)是科學(xué)思維方式之一。因?yàn)樗亲裱挛锟陀^發(fā)展規(guī)律的思維方式。這種思維方式在咨詢工作中有兩種表現(xiàn)

　　1、當(dāng)咨詢師面對(duì)求助者的心理問(wèn)題時(shí)，會(huì)考慮到其歷史的依據(jù)、發(fā)展的過(guò)程，發(fā)展方向和客觀的邏輯。

　　2、進(jìn)行咨詢干預(yù)之后，或在干預(yù)過(guò)程中咨詢師會(huì)考慮心理問(wèn)題會(huì)發(fā)生改變，考慮其改變的方向及其最后結(jié)局。對(duì)這種預(yù)測(cè)也是按客觀的邏輯性進(jìn)行判斷而得出的。以上這兩種思考問(wèn)題的表現(xiàn)用一句話來(lái)概括：“一切現(xiàn)實(shí)的都是合理的?！焙侠淼谋貙⒊蔀楝F(xiàn)實(shí)。

　　(四)中立性態(tài)度

　　人們的言行舉止千差萬(wàn)別。其原因是因?yàn)槿藗冇袀€(gè)性心理差異。這些差異主要來(lái)源于各自不同的價(jià)值取向。如果我們要求別人的價(jià)值取向必須與自己的相同或者認(rèn)為所有人的價(jià)值取向必須一致，這顯然是無(wú)理的。因?yàn)檫@是以個(gè)人的主觀愿望去替代現(xiàn)實(shí)。在咨詢過(guò)程中，如果持這種觀點(diǎn)就會(huì)以自己的價(jià)值取向作為參照點(diǎn)或者以某一種固定的價(jià)值取向作為參照點(diǎn)，這樣就必然要對(duì)求助者的個(gè)性特點(diǎn)及其觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。從而喪失了心理咨詢所要求的中立態(tài)度。以自己的價(jià)值取向或固定的某一種價(jià)值取向去評(píng)論甚至批判求助者是沒(méi)有任何實(shí)際意義的做法。因?yàn)橐粋€(gè)人心理問(wèn)題和心理障礙的消除、個(gè)性心理的成長(zhǎng)只能是以他原來(lái)的心理狀態(tài)為基礎(chǔ)、在與咨詢師共同商討的過(guò)程中受到啟發(fā)并提高自己的認(rèn)識(shí)能力之后對(duì)原由價(jià)值取向進(jìn)行自我批判的結(jié)果。

　　為了保持非評(píng)判性態(tài)度。咨詢師在和求助者談話時(shí)，不要輕易發(fā)表自己的意見(jiàn)，特別是評(píng)論性意見(jiàn)，只能持一種非評(píng)判性態(tài)度?？?羅杰斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“當(dāng)看著日落時(shí)，我們不會(huì)想去控制日落，不會(huì)命令太陽(yáng)右側(cè)的天空呈桔黃色，也不會(huì)命令云朵的粉紅色更濃些，我們只能滿懷敬畏心情觀望而已?！睂?duì)求助者的非評(píng)判性態(tài)度，就好比望著日落那樣。這種態(tài)度是使求助者感到輕松的重要因素，它可使求助者無(wú)所顧慮，從而把內(nèi)心世界完全展示出來(lái)。咨詢心理學(xué)家的這種非評(píng)判性態(tài)度，不僅體現(xiàn)在言語(yǔ)里而且還要體現(xiàn)在表情和行為上。即使在認(rèn)知療法中，強(qiáng)調(diào)求助者出現(xiàn)問(wèn)題的起因在于錯(cuò)誤的認(rèn)知方式，也只是強(qiáng)調(diào)他的認(rèn)識(shí)和觀點(diǎn)有與現(xiàn)實(shí)不適應(yīng)的地方，對(duì)于求助者本人并不能進(jìn)行刻意的批評(píng)和責(zé)怪。