心理咨詢師二級(jí)輔導(dǎo)：心理咨詢師開(kāi)導(dǎo)人的過(guò)程

　　心理咨詢分為發(fā)展咨詢和健康咨詢。發(fā)展咨詢的目的是調(diào)整內(nèi)心狀態(tài)，提升生活品質(zhì)，如兒童智力開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯測(cè)評(píng)分析等。健康咨詢是針對(duì)心理問(wèn)題進(jìn)行咨詢，如情緒障礙(如焦慮、恐懼)和心身障礙(如睡眠障礙、性障礙)。

　　問(wèn)：什么人能成為心理咨詢師?

　　答：2003年，勞動(dòng)部對(duì)心理咨詢師的申報(bào)條件進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定。申報(bào)者須是心理學(xué)、教育學(xué)、醫(yī)學(xué)本科畢業(yè)或其他專業(yè)碩士畢業(yè)，連續(xù)從事心理咨詢本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)心理咨詢師級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并獲得畢(結(jié))業(yè)證書者;或者具有三個(gè)規(guī)定專業(yè)的中級(jí)或高級(jí)職稱，連續(xù)從事心理咨詢工作3 年或1年以上，經(jīng)培訓(xùn)獲得畢(結(jié))業(yè)證書者。

　　心理咨詢師的工作有幾個(gè)環(huán)節(jié)

　　問(wèn)：大多數(shù)特殊行業(yè)都有特定的流程，心理咨詢師也有嗎?

　　答：心理咨詢的基本流程是，先用10分鐘告訴來(lái)訪者什么是心理咨詢，咨詢師會(huì)對(duì)其隱私保密。正式咨詢主要是咨詢師通過(guò)來(lái)訪者的成長(zhǎng)史來(lái)判斷對(duì)方的困惑是否受到先前事件的影響。最后對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行心理評(píng)估和診斷。這需要幾個(gè)回合。記者：心理咨詢師如何才能贏得來(lái)訪者的信任?

　　問(wèn)：咨詢師要跟來(lái)訪者建立起通暢的關(guān)系，需要對(duì)來(lái)訪者無(wú)條件地尊重。通過(guò)共情、溫暖來(lái)讓對(duì)方感覺(jué)被接納。比如，有很多婦女來(lái)咨詢時(shí)說(shuō)到傷心處會(huì)極力咽淚水，我會(huì)說(shuō)：“想哭就哭吧。沒(méi)關(guān)系，我能理解，慢慢說(shuō)?！边@樣，就增加了來(lái)訪者對(duì)咨詢師的信任感，他們覺(jué)得很安全，以后的環(huán)節(jié)就比較順暢了。如果遇到對(duì)方非常不想說(shuō)的時(shí)候，咨詢師可以把問(wèn)題留在以后。

　　答：讓來(lái)訪者把情緒宣泄出來(lái)，這樣會(huì)更有力地促進(jìn)他自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有的人沒(méi)有自信，我們要給他們以鼓勵(lì)。

　　心理咨詢師的談話技術(shù)高

　　問(wèn)：可以看出，心理咨詢師主要是通過(guò)談話來(lái)展開(kāi)咨詢工作的，那他們的談話有什么獨(dú)特的技巧嗎?

　　答：心理咨詢中的談話與我們普通意義上的聊天有所不同，需要特別的技巧。比如“共情”，也叫神入、同理心。就是要設(shè)身處地替他考慮，并做出積極的反應(yīng)，讓對(duì)方有被理解的感覺(jué)。

　　還有“對(duì)質(zhì)”，比如一位婦女與丈夫關(guān)系不好，她說(shuō)“我丈夫很愛(ài)我”的時(shí)候眼神迷離，于是我就直接對(duì)她說(shuō)：“我感覺(jué)你的眼神很冷?！边@讓她有所觸動(dòng)，會(huì)在當(dāng)下或幾次之后把實(shí)情說(shuō)出來(lái)。對(duì)質(zhì)在第一次咨詢時(shí)很少用，一般在建立了良好關(guān)系以后使用。

　　答：談話時(shí)主要是傾聽(tīng)，但這和平時(shí)的“聽(tīng)”不同，應(yīng)能聽(tīng)出對(duì)方省略的東西，對(duì)方問(wèn)題在哪，聽(tīng)出他的思維表達(dá)方式。比如一個(gè)人撞車了，會(huì)有不同的表達(dá)方式?！拔野阉擦恕！边@個(gè)人屬于自我歸因型，比較容易自責(zé);“那個(gè)家伙把我撞了?！边@樣的人屬于向外歸因型，攻擊性比較強(qiáng);“唉，倒霉極了，撞車了?！边@樣的人比較容易悲觀。也就是說(shuō)，通過(guò)聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，可以判斷出對(duì)方的認(rèn)知方式，從而找到對(duì)方不合理的信念。在這個(gè)過(guò)程中，咨詢師或者是鼓勵(lì)“嗯，很好”，或者是重復(fù)“哦，是你撞的他嗎”，讓對(duì)方的思路延續(xù)下去。

　　“澄清”也是一種技巧。比如，一個(gè)男孩總懷疑班上的同學(xué)恨自己，背后說(shuō)自己壞話?！八麄兠總€(gè)人都恨你嗎?”“男生恨我?！薄岸己迒?”“不知道?！薄澳闼奚岬娜撕弈銌?”“對(duì)，就是他們幾個(gè)恨我?！薄盀槭裁?”“可能是因?yàn)槲規(guī)洶??！薄俺藥浤?”“他們說(shuō)我生活作風(fēng)不好，說(shuō)我常常半夜三更回來(lái)，還把凳子弄響……”至此，問(wèn)題開(kāi)始顯露出來(lái)了。

　　咨詢師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候暴露自己的看法，也是一項(xiàng)重要的談話技術(shù)。比如一個(gè)男生在考試前非常焦慮。我說(shuō)：“這些事我也遇到過(guò)，跟你是一樣的。”他會(huì)感到原來(lái)別人也是這樣，以前認(rèn)為不得了的事就被淡化了。

　　當(dāng)然，談話時(shí)，咨詢師應(yīng)該保持價(jià)值中立，讓對(duì)方充分發(fā)揮自身的潛力來(lái)發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題。

　　心理咨詢師是高危人群

　　問(wèn)：心理咨詢師經(jīng)常這么承載來(lái)訪者的情感垃圾，不會(huì)受污染嗎?

　　答：正如你所擔(dān)心的，心理咨詢師是一個(gè)高危職業(yè)，因此咨詢師的心理素質(zhì)、職業(yè)修養(yǎng)都有特殊的要求，要經(jīng)過(guò)專門的訓(xùn)練。他們首先要把自己變成一個(gè)非常健康的人。

　　答：心理咨詢師可以通過(guò)同伴或老師督導(dǎo)來(lái)完成自我心理成長(zhǎng)過(guò)程。比如我們會(huì)經(jīng)常做一些“面臨死亡、金錢、愛(ài)情”的課題。為什么要做這個(gè)職業(yè)?首先應(yīng)該是愿意幫助別人吧。

　　答：對(duì)待情感垃圾的辦法有兩個(gè)，一是去發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者積極的東西。二是與同行或老師進(jìn)行循環(huán)督導(dǎo)。

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