心理咨詢師考試知識點之消費者權益保護法

　　第七單元　中華人民共和國消費者權益保護法

　　第三條 經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法;本法未做出規(guī)定的，應當遵守其他有關法律、法規(guī)。

　　第四條 經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

　　第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

　　第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

　　第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。

　　第九條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

　　第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/P>

　　第十四條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

　　消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

　　消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選?！　〉谑鍡l 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

　　消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員的保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

　　第十八條 經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者做出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

　　第十九條 經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

　　經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復。

　　商店提供商品應當明碼標價。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　第二十二條 經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

　　經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的。

　　第二十五條 經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

　　第三十四條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;

　　(三)向有關行政部門申訴;

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　第三十九條 消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者不得提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

　　第四十條 經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》和其他有關法律規(guī)定，承擔民事責任;

　　(一)商品存在缺陷的;

　　(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;

　　(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;

　　(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況;

　　(五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;

　　(六)銷售的商品數(shù)量不足的;

　　(七)服務的內(nèi)容和費用違反約定的;

　　(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的;

　　(九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。

　　第四十一條 經(jīng)營者提供商品或服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用，造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第四十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第四十三條 經(jīng)營者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

　　第四十七條 經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

　　第四十九條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或價款或者接受服務的費用的一倍。

2012年心理咨詢師保過班套餐>>>      2012年心理咨詢師一對一雙證保過套餐>>>   

2012年心理咨詢師課程免費試聽>>>    2012年心理咨詢師課程報名>>>