怎樣跨越“職場(chǎng)的代溝”?
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鋪平跑道
個(gè)案一：余明跳槽到物流公司， 發(fā)現(xiàn)自己處境不妙??上有一群人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學(xué)生同事。他努力想融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，可沒多久就發(fā)現(xiàn)很難與他們溝通，余明干脆就誰也不搭理，這更讓他孤立了。終于，難以忍受的隔閡使他向部門經(jīng)理遞上了辭職報(bào)告。
經(jīng)理勸他試著與同事們多溝通，一個(gè)月后再?zèng)Q定是否遞交辭職報(bào)告。經(jīng)理說：“你感受到代溝的同時(shí)，同事們同樣也在受代溝的困擾。代溝不是你一個(gè)人的事，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，回避不是辦法?！庇嗝骷?xì)想經(jīng)理的話，覺得有道理，即使辭職到新的公司，也難保不會(huì)遇上代溝。他開始站在同事的角度經(jīng)常與他們聊天溝通，同事有困難他也很熱心去幫助。很快，余明發(fā)現(xiàn)雖然大家生活方式和生活態(tài)度不同，但同事之間還是有很多聊得來的地方。一個(gè)月后，余明把那份辭職報(bào)告給撕了。
代溝是困擾交流與溝通的難點(diǎn)，要克服代溝的阻礙，首先要選擇對(duì)方能接受的交流和溝通方式。其次，要與人為善。微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言。第三，不要太心急。“代溝”是由于幾年甚至幾十年的年齡差異所導(dǎo)致的，故一勞永逸地解決代溝問題是不太現(xiàn)實(shí)的。
化“敵”為友
個(gè)案二：講究職場(chǎng)資歷是不少傳統(tǒng)企業(yè)或多或少都存在的“潛規(guī)則”，于是，職場(chǎng)里少不了會(huì)有一些喜歡倚老賣老的“賣老族”。剛畢業(yè)的阿珍在一家銷售公司做文員工作，可辦公室里的同事都比她年長許多，還有兩位同事是出了名的“賣老族”。那兩位“賣老族”對(duì)阿珍的工作、生活都要以“過來人”的姿態(tài)處處干涉，事事指導(dǎo)，讓阿珍無法施展才華。
阿珍靜下心來好好分析了一番“賣老族”的心態(tài)，覺得很能理解“賣老族”的行為方式。對(duì)比自己更年輕的新人的到來，“賣老族”也許會(huì)感覺到威脅，本能地便會(huì)有敵意，指手畫腳地“賣老”，其實(shí)也可視作他們面對(duì)新人所帶來的“沖擊”的無奈的自我保護(hù)。
攤上了與“賣老族”共事，消除與“賣老族”的代溝就至關(guān)重要，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ魃霞饶芙o新人最大的幫助，也能設(shè)置最大的障礙，是敵是友就取決于新人的態(tài)度。對(duì)“賣老族”阿珍選擇了尊重、理解。對(duì)賣老族的指手畫腳，阿珍每次都很有禮貌，作出洗耳恭聽狀，可該怎么做，她還是按照自己的做法去做。取得了成績(jī)，她也不忘向“賣老族”的“指點(diǎn)”表示一下感謝。阿珍贏得了兩位“賣老”同事的好感，他們都成了以幫助阿珍為快樂的好朋友。
理解和尊重“老前輩”是填平與“賣老族”之間代溝的上策。如果換一個(gè)角度來看待倚老賣老者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其倚老賣老的行為，多少都對(duì)“新人”有指導(dǎo)、借鑒作用，通過他們的“教誨”，可以盡快熟悉工作，融入到團(tuán)隊(duì)中去。當(dāng)然，對(duì)“賣老族”也不可一味遷就或曲意討好，要不然會(huì)讓人覺得你始終是個(gè)沒有主見、不能獨(dú)當(dāng)一面的“新手”。不過，反對(duì)“賣老族”一定要顧忌對(duì)方的面子，講究方式方法，不要在公開場(chǎng)合反對(duì)，盡量避免正面的沖突，最好采用私下談心的方式來表達(dá)不同看法。
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