2013年三級心理咨詢師基礎(chǔ)知識點復(fù)習(xí)-8

更新時間：2013-02-18 10:18:47 來源：|0

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摘要 2013年三級心理咨詢師基礎(chǔ)知識點復(fù)習(xí)-8

1、海德的平衡理論
（1）重視人與人之間的相互影響在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。人們在改變態(tài)度時，往往遵循“費力最小原則”，即個體盡可能少的改變情感因素而維持態(tài)度平衡。
（2）他提出P―O―X模式

2、認知失調(diào)論
（1）費斯廷格認為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。
（2）費斯廷格認為，認知失調(diào)可能有四種原因：a.邏輯的矛盾b.文化價值沖突c.觀念的矛盾d.新舊經(jīng)驗相悖
（3）消除、減少認知失調(diào)的途徑：a.改變或否定失調(diào)的認知因素的一方，使二個認知因素協(xié)調(diào)
b.引起或增加新的認知因素以改變原有的不協(xié)調(diào)關(guān)系。
c.降低失調(diào)的認知因素雙方的強度

3、社會交換論（識記）
（1）這種理論從個體對得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動機的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變，認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是“誘因的強度”。
（2）態(tài)度持有者不是被動接受環(huán)境的影響，而是主動對誘因周密計算的選擇者。
（3）態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。

4、溝通的概念（領(lǐng)會）
1.溝通：信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。
2.人際溝通：個體與個體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對面的直接溝通形式。
3.大眾溝通：也稱傳媒溝通。是一種通過媒體（如影視、報刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的溝通過程。

5、溝通的結(jié)構(gòu)（識記）
1.信息源：具有信息并試圖溝通的個體。
2.信息：溝通者傳達給他人的觀念和情感。在各種符號中，最重要的是詞語。
3.通道：溝通的信息載體
4.信息接受者：溝通的另一方
5.反饋：使溝通成為一個雙向的相互過程
6.障礙
7.背景：溝通發(fā)生時的情景

6、溝通的功能
1.獲取信息的手段
2.思想交流與感情分享的工具
3.滿足要求、維持心理平衡的重要因素
4.減少沖突，改善人際關(guān)系的過程
5.協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進組織目標的實現(xiàn)和效率的提高

7、人際溝通的分類
1.正式溝通與非正式溝通：按組織系統(tǒng)分
2.上行溝通、下行溝通與平行溝通：按信息流動方向分
3.單向溝通與雙向溝通：以信息源及接受者的位置分
4.口頭溝通與書面溝通：按溝通形式分

8、溝通網(wǎng)絡(luò)
1.正式溝通網(wǎng)絡(luò)：
2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：

9、體語：（領(lǐng)會）
體語是身體語言的簡稱。指非詞語性的身體符號，包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。通過體語實現(xiàn)的溝通叫體語溝通。

10、目光與面部表情（識記）
1.目光：（1）眼睛是最有效的顯露個體內(nèi)心世界的途徑，人的情緒、態(tài)度和情感變化都可以從眼睛中顯示出來。人的情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會不自覺變大；對使人厭惡的刺激物，瞳孔反應(yīng)是明顯縮小。
（2）目光接觸是最重要的體語溝通方式。
2.面部表情：（1）表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位：嘴、頰、眉、額
表現(xiàn)厭惡的關(guān)鍵部位：鼻、頰、嘴
表現(xiàn)哀傷的關(guān)鍵部位：眉、額、眼睛、眼瞼
表現(xiàn)恐懼的關(guān)鍵部位：眼睛、眼瞼
（2）在一般情況下，人們目光與面部表情是相互一致的。在特殊情況下，個體的目光與面部表情會出現(xiàn)分離。此時，表達個體真實心態(tài)的有效線索是目光而非面部表情。

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