什么樣的人適合做客戶經理？前途怎么樣？

更新時間：2017-03-22 09:55:17 來源：環(huán)球網校

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　　【摘要】環(huán)球網校編輯為考生發(fā)布“什么樣的人適合做客戶經理？前途怎么樣？“的新聞，為考生整理發(fā)布銀行業(yè)職業(yè)資格考試的相關問題答疑，希望對大家的學習有所幫助，預祝各位都能順利通過考試。什么樣的人適合做客戶經理？前途怎么樣？的具體內容如下：

　　本人是一名國有大型銀行的公司客戶經理，下面就自己近年的相關工作經歷來簡要談談自己對于上述問題的一些心得體會吧。希望能起到一點拋磚引玉的作用，同時也希望能給有志于從事相關工作的朋友一些有限的助益吧。

　　首先說說日常工作（銀行客戶經理主要分為面向公司機構客戶的客戶經理以及面向個人客戶的客戶經理，由于筆者從事的是公司客戶經理，因此僅在此主要談些公司客戶經理的相關情況吧）。其實銀行的公司客戶經理就是銀行的銷售，和大多數的銷售一樣，主要負責銀行一些產品以及業(yè)務的營銷工作。如果用簡略一點的話說其實主要就是三大類產品：負債業(yè)務（存款）、資產業(yè)務（貸款）、中間業(yè)務。負債業(yè)務說其實就是所謂的拉存款，主要就是維護已有客戶的存款規(guī)模以及份額，同時拓展新客戶的賬戶開立，最后達到客戶經理名下存款規(guī)模的穩(wěn)定或是新增。資產業(yè)務也就是銀行發(fā)放貸款，實際工作中除了需要營銷客戶辦理貸款，更要注意相關風險的控制，說白了就是客戶申請的貸款必須能夠符合相關貸款要求，通過銀行審批成功發(fā)放，并能夠按期還本付息。中間業(yè)務就是不占用銀行資金能夠向客戶收取的各類手續(xù)費（就目前中國銀行業(yè)現狀來說，一大部分的銀行中間業(yè)務是依靠貸款息差的轉化帶來的，和真正意義上的中間業(yè)務收入在本質上還是有比較明顯的區(qū)別）。

　　以上就是銀行公司客戶經理的一些主要日常工作，其實要說詳細了，能寫的還有很多，各家銀行對于公司客戶經理的分工也可能會有差異，因此筆者僅在此對相對主流的客戶經理日常職責進行一個簡要的闡述。

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　　再來說說銀行客戶經理的待遇和前景。說到待遇這個問題，筆者認為是一直都是一個仁者見仁智者見智的問題，讓不同銀行不同業(yè)績的客戶經理來談談自己直觀的感受，相信結果肯定是全然不同，但是要筆者相對客觀得說，銀行客戶經理的待遇在國內還是屬于比較有競爭力的。

　　至于前景的話，日后發(fā)展好壞主要還是和每個個體的自身素質、機遇、努力程度有關，筆者也只能在此主要概括一下客戶經理在行業(yè)內的發(fā)展方向：一、晉升管理層，也就部門經理、分支行行長；二、轉崗至其他銀行崗位及部門；三、一直從事客戶經理工作，在技術職稱上獲得相應提升。

　　什么樣的人適合做客戶經理

　　在外人看來，能喝、能玩、能說，性格外向的人適合做銀行客戶經理，其實未必這么簡單。有的做的好的客戶經理，也并非很外向型的性格，大多數都是內外向兼具的人。

　　我個人發(fā)現做的好的客戶經理都具備以下幾個特點：

　　1、耐心、脾氣好?？蛻艚浝砻恳惶於紩幚砗芏嗟墓ぷ骱吐闊?，如果是急性子或者火爆脾氣的人，很容易得罪客戶和同事。對外，我們要對客戶做好服務工作，對內，我們要處理好和柜臺、風險控制等崗位同事的關系；另外，每一筆對公授信業(yè)務的完成，不是三、五天的事情，從與客戶相識、設計方案、上報業(yè)務、補充資料、發(fā)放授信到貸后管理，有太多太多的工作和時間要消耗在上面，如果沒有一定的耐心是不行的。

　　2、具備一定的協(xié)調和溝通能力。客戶經理每天遇到的問題很多，如果不能有效的協(xié)調和溝通，輕則拖慢效率，重則可能使事情失敗。

　　3、要有責任心?？蛻艚浝硎倾y行面對客戶的一扇重要窗口，你的做事方式直接決定著客戶對銀行的評價，因此，你的責任是非常重大的。同時，客戶將公司的對公授信交給你，是希望能以合理的財務成本獲得最大收益的銀行授信，你必須對自己的客戶負責。