2019年上半年銀行從業(yè)資格《銀行管理》科目每日一練(5月29日)

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試題部分——單選題

1、(　)是指銀行業(yè)消費者在購買、使用銀行產品和接受銀行服務時依法享有生命健康和財產不受威脅、侵害的權利。

A、安全權

B、隱私權

C、知情權

D、選擇權

2、享有(　)，是銀行業(yè)消費者在消費過程中作出自由選擇并實現公平交易的前提條件。

A、安全權

B、隱私權

C、知情權

D、損害賠償權

3、以下不屬于我國銀行業(yè)消費者權益保護基本原則的是(　)。

A、安全合規(guī)

B、公開透明

C、文明規(guī)范

D、公平公正

4、銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時，下列行為正確的是(　)。

A、若在機構規(guī)定的投訴反饋期限內無法提出處理意見，只能擱置

B、對非因我而起的投訴無需理會

C、應當耐心聽取客戶投訴，事后若經過調查發(fā)現客戶投訴不當則不必再答復客戶

D、應當將處理的進展和結果適時地反饋給客戶

5、以下哪一項屬于銀行業(yè)金融機構的經濟責任?(　)

A、提倡慈善責任，積極投身社會公益活動，構建社會和諧，促進社會發(fā)展

B、以優(yōu)質的專業(yè)經營，持續(xù)為國家、股東、員工、客戶和社會公眾創(chuàng)造經濟價值

C、支持國家產業(yè)政策和環(huán)保政策，節(jié)約資源，保護和改善自然生態(tài)環(huán)境，支持社會可持續(xù)發(fā)展

D、關心社會發(fā)展，積極投身社會公益活動，通過發(fā)揮金融杠桿的作用，努力構建社會和諧，促進社會進步

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