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2021年一級人力資源管理師專業(yè)技能考前習(xí)題五(3)

更新時間:2021-06-25 14:21:07 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽33收藏16

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2021年一級人力資源管理師考試正在各地陸續(xù)展開,一級人力資源管理師考生目前正在緊張有序的備考中,為了考生更好的復(fù)習(xí)備考,本文特此整理了2021年一級人力資源管理師專業(yè)技能考前習(xí)題五(3),供各位考生參考。另外,為了通知各位考生參加一級人力資源管理師考試時間、報名時間等信息,環(huán)球網(wǎng)校特設(shè)了 免費預(yù)約短信提醒,以便于您收到免費的短信提醒,不想忘記,就快來免費申請吧~

一、簡答題

1、說明薪酬市場調(diào)查的概念、種類、作用、薪酬調(diào)查的具體程 序和步驟,以及數(shù)據(jù)資料處理分析的方法。

答:薪酬市場調(diào)查的概念:是指企業(yè)采用科學(xué)的方法,通過各種途徑,采取 有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀態(tài)的信息, 并進行必要處理分析的 過程。

薪酬市場調(diào)查的種類:

A、從調(diào)查方式看有二種類型:①正式調(diào)查(商業(yè)性 薪酬調(diào)查,專業(yè)性薪酬調(diào)查,政府薪酬調(diào)查) ;②非正式調(diào)查。

B、從主持薪酬調(diào)查的主體來看可分為:①政府的調(diào)查、②行業(yè)的調(diào)查、③專業(yè)協(xié)會或企業(yè)家聯(lián)合 會的調(diào)查、④咨詢公司的調(diào)查、⑤公司自已組織的調(diào)查。

薪酬市場調(diào)查的作用:

①為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù);

②為企業(yè)調(diào) 整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ);

③有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢;

④有利于控制勞動力成本,增加企業(yè)競爭力。

薪酬市場調(diào)查的程序和步驟:

①確定調(diào)查目的;

②確定調(diào)查范圍(確定調(diào)查 的企業(yè)、崗位、薪酬信息、時間段);

③選擇調(diào)查方式(企業(yè)之間的相互調(diào)查、 委托中介機構(gòu)進行調(diào)查、采聚社會公開的信息、調(diào)查問卷) ;

④薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的 統(tǒng)計分析(數(shù)據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢分析、離散分析法、回歸分析法、 圖表分析法) ;

⑤提交薪酬調(diào)查分析報告。

數(shù)據(jù)資料處理分析的方法:①簡單平均法;②加權(quán)平均法;③中位數(shù)法;④百分位法;⑤四分位法;

2、 說明員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容、 工作程序和分析方法。

答:員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容:

①員工對薪酬水平的滿意度;

②員工 對薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度;

③員工對薪酬差距的滿意度;

④員工對薪酬決定因 素的滿意度;

⑤員工對薪酬調(diào)整的滿意度;

⑥員工對薪酬發(fā)放方式的滿意度;

⑦ 員工對工作本身的滿意度;

⑧員工對工作環(huán)境的滿意度。

薪酬滿意度調(diào)查的工作程序:①確定調(diào)查對象;②確定調(diào)查方式;③確定調(diào) 查內(nèi)容。

薪酬滿意度調(diào)查的分析方法;①頻率分析;②排序分析;③相關(guān)分析。

3、 簡述工作崗位分類的功能、 要求, 以及崗位分類的基本步驟。

答:工作崗位分類的功能是:在崗位調(diào)查、分析、設(shè)計和崗位評價的基礎(chǔ)上,采用科學(xué)的方法,根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點,對企事業(yè)單位中的全部崗位,從橫向與縱向兩個維度上所進行的劃分,從而區(qū)別出不同崗位的類別和等級,作為 企事業(yè)單位人力資源管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。崗位分級的最終結(jié)果,是將企事業(yè) 單位的所有崗位納入由職組、職系、職級和崗位等構(gòu)成的體系之中。

工作崗位分類的要求是:

①崗位分類的層次宜少不宜多;

②直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動分工和協(xié)作的性質(zhì)與特點來確定;

③大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細程度有關(guān),應(yīng)以實用為第一原則;

④要充分考慮崗位工作任 務(wù)難易程度;

⑤要考慮對員工進行為激勵的程度;

⑥要體現(xiàn)企業(yè)員工工資管理的 策略。

崗位分類的基本步驟:

①崗位的橫向分級;

②崗位的縱向分級;

③根據(jù)崗位分類的結(jié)果,制定各類崗位的崗位規(guī)范;

④建立企業(yè)崗位分類圖表。

二、案例分析題

1、背景材料:

2008 年3 月,著名的TZ 超市在H 市人才市場召開了專場招聘會,擬在H 市招聘15 名銷售部門經(jīng)理。招聘當天,TZ 的招聘工作人員把H 市人才市場的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫,二樓門口放著一臺電視機,連續(xù)播放著介紹TZ 資料的影碟。負責(zé)招聘工作的邢女士說:“TZ 重視流程管理,招聘工作也不例外。我們在招聘時早己做了充分的準備,制定了詳細的招聘計劃,我們只要在招聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān),招聘的質(zhì)量不會有問題。”

TZ的招聘主要有以下幾個步驟:

(1)領(lǐng)表。進場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表,填寫有關(guān)個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ 工作等問題。領(lǐng)表,這個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ 來應(yīng)聘卻沒有準備簡歷和照片等基本資料,TZ 認為他可能缺乏策劃組織能力,不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理,TZ 通常是不給此類應(yīng)聘者機會的。

(2)初選。應(yīng)聘者填好申請表之后,將其交給人力資源部的工作人員。由他們進行初選。邢女士說,在這個過程中TZ 會認真地看申請表,問應(yīng)聘者一些問題,再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。

(3)初試。通過TZ的初選后,應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個門店的7 位部門經(jīng)理(包括4 個銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理)參加面試,經(jīng)理們都會問一些問題。根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況,都會寫下A 、B 、C 、D 的評語。通常被評為“A 、B ”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。

(4)復(fù)試。通過了初次面試的人員,一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少2 次面試,最后才接受總經(jīng)理的面試。這時,初試過關(guān)的10 位人員中大約會有l(wèi) 位能夠成為TZ 的員工。

請回答下列的問題:

(1) TZ 在H 市人才市場召開招聘會,要做哪些準備工作?

答:TZ在H人才市場召開招聘會主要要做以下6方面準備工作:

a、準備展位。為了吸引求職者,有效的參加招聘會的關(guān)鍵是在會場設(shè)立一個有吸引力的展位。

b、準備資料和設(shè)備。在招聘會上,通??梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請表,這些資料需要事先印制好,而且準備充足的數(shù)量,以免很快發(fā)完。

c、招聘人員的準備。參加招聘會的現(xiàn)場人員最好有人力資源部的人員,也要有銷售部門的人員,所有現(xiàn)場人員都應(yīng)該做好充分的準備。

d、有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系。在招聘會開始之前,一定要與H人才市場進行溝通。

e、招聘會的宣傳工作。如果是專場招聘會,會前要做好宣傳工作,可以考慮利用報紙、廣告等媒體,或者在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會信息。

f、招聘會后的工作。招聘會結(jié)束后,一定要用最快的速度將所收集到的簡歷整理一下,通過電話或電子郵件方式與應(yīng)聘者取得聯(lián)系。

(2)在招聘的“初選”階段,審查申請表時,您認為該注意哪些問題?

答:應(yīng)該注意以下問題:

a、判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。在篩選申請表時,首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認的材料。

b、關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題。在審查申請表時,要估計背景材料的可信程度,要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。

c、注明可疑之處。不論時簡歷還是應(yīng)聘申請表,很多材料都會或多或少的存在內(nèi)容上的虛假。

值得注意的是,由于個人資料和招聘申請表所反映的信息不夠全面,決策人員往往憑個人的經(jīng)驗和主觀臆斷來決定參加復(fù)試的人員,帶有一定的盲目性,所以應(yīng)該在條件允許下,盡量讓更多的人參加復(fù)試。

2、背景材料:

黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理,要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725人,行政文秘有103人,中層干部有59人,技工有58人,銷售人員有43人,黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù):近5年員工平均離職率4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%,同時按公司擴產(chǎn)計劃,銷售人員要新增10%-15%,工程技術(shù)增5%-6%,其它不變。

①公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?

答:1)、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。

按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主,使用同類型設(shè)備,采用多機床看管的公種。

類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù),主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù),所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

2)、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

按崗位定員是根據(jù)崗位的多少,以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。

按崗位定員適合于有一定崗位,但沒有設(shè)備,而又不能實行定額的人員。

維修工這一崗位與以上論述相符,故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

②在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素?

答:1)、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標為依據(jù)。

2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。

3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

4)、要做到人盡其才、人事相宜。

5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。

6)、定員標準適時修訂。

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