2021年一級人力資源管理師專業(yè)技能考前習題五（10）

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1[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇不包括(　　)。

A.總體戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D.對策戰(zhàn)略

參考答案：D

2[簡答題] 簡述如何收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息。

參考解析：

(1)收集組織發(fā)展的信息。在組織方面，應(yīng)先了解組織過去的情況、未來發(fā)展趨勢以及外在環(huán)境的變遷對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響，以便進行整體性、前瞻性的規(guī)劃。組織發(fā)展信息可以從下面幾個方面來收集：

1)人力資源管理的活動。人力資源管理活動與職業(yè)生涯規(guī)劃工作密切相關(guān)。

2)公司獎勵升遷制度。獎勵與升遷是滿足員工物質(zhì)需求的重要手段，也是激勵員工的主要方式，并且升遷是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目標。

(2)收集員工發(fā)展信息。

1)員工基本情況。包括性別、年齡、學歷、工作經(jīng)歷、訓練記錄、任職記錄、健康狀況等。

2)員工職業(yè)勝任情況。①知識與經(jīng)驗。主要內(nèi)容如目標崗位需要什么知識，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。②個性。員工個人具有特定的個 性特征。⑨能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項活動的能力，如語言表達能力、人際交往能力。④思想道德。應(yīng)著眼于以下方 面：責任心強不強，是否遵紀守法，做事是否公正、是否廉潔等。⑤業(yè)績狀況。

3)員工：個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃。

4)所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素。

5)人事面談資料。

6)員工：綜合評價結(jié)果。

3[簡答題] 簡述設(shè)計與運用平衡計分卡的障礙。

參考解析：

(1)技術(shù)上的障礙。

1)指標的創(chuàng)建和量化。

2)平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定。

3)平衡計分卡各指標的權(quán)重如何設(shè)置。

4)平衡計分卡如何體現(xiàn)學習與成長的重要性。

5)如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系。

6)如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接。

(2)管理水平的上障。

1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。

2)信息交流方面的障礙。

3)對績效考評認識方面的障礙。

4[簡答題] 簡述國際勞動立法的特點。

參考解析：

(1)國際勞工公約以保護雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導思想都是保護各國的勞動者。

(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。

(3)國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。

(4)勞工公約對公約批準國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導作用。

(5)某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關(guān)系調(diào)整的實踐。

(6)國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出。

5[簡答題] 簡述需要對總部組織結(jié)構(gòu)進行再造的情形。

參考解析：

(1)社會需求、科技進步發(fā)生變化。在科技日益進步、社會不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會，消費者的需求時刻都在變化，企業(yè)集團為了尋求發(fā)展就必須抓住發(fā)展脈搏，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)，集團的業(yè)務(wù)也會發(fā)生變化。在這種情況下，就必須對集團總部的組織結(jié)構(gòu)進行再造。

(2)集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團產(chǎn)品更新?lián)Q代。當集團的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，行業(yè)方向發(fā)生變化或者產(chǎn)品更新升級之后，集團總部的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該隨之調(diào)整。

(3)業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化。當集團的業(yè)務(wù)組合出現(xiàn)由單體行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā)展成為主導行業(yè)的業(yè)務(wù)組合，由主導行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā) 展成為相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合，由相關(guān)多元化的組合發(fā)展成為不相關(guān)多元化的組合等情況時，集團總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與新的業(yè)務(wù)組合已經(jīng)無法匹配。此外，隨著市場 的不斷發(fā)展，集團原有的業(yè)務(wù)流程、銷售網(wǎng)絡(luò)也會發(fā)生變化?？傊?，當上述情況出現(xiàn)時，必須對集團總部組織結(jié)構(gòu)進行再造。

(4)集團高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化。當集團總部人員或下屬企業(yè)的重要負責人離開崗位之后，而集團又無法及時補充同樣的人員時，就必須對集團或集團總部的組織結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)調(diào)整，重新組建領(lǐng)導班子，重新設(shè)置關(guān)鍵崗位的職責。

(5)集團企業(yè)并購、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化。當集團合并或并購之后，集團和集團總部的組織結(jié)構(gòu)就必須進行再造，才能適應(yīng)新的集團發(fā)展。

6[簡答題] 簡述績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍。

參考解析：

(1)用于人員調(diào)配。員工績效考評的結(jié)果是人員調(diào)配的重要依據(jù)。人員調(diào)配不僅包括縱向的升遷或降職，還包括橫向的工作輪換。如果績效考評的結(jié)果 說明某些員工無法勝任現(xiàn)有的工作崗位，就需要查明原因并果斷地進行職位調(diào)換，將他從現(xiàn)有的崗位上換下來，安排到其他能夠勝任的崗位。通過績效考評還可以發(fā) 現(xiàn)優(yōu)秀的、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。對于在潛力測評中表現(xiàn)出特殊管理才能的員工，可以進行積極的培養(yǎng)和大膽的提拔。這種培養(yǎng)還包括在各個職位之間的輪崗，培養(yǎng)其 全面的能力并熟悉組織的運作，為其今后在部門間的交流與協(xié)調(diào)做好準備。

(2)用于人員培訓與開發(fā)決策。人力資源的培訓與開發(fā)是企業(yè)通過培訓和開發(fā)項目提高員工能力和企業(yè)績效的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。一旦發(fā)現(xiàn) 員工在某方面存在不足而導致不能完全勝任工作，但可以通過培訓彌補，就需要對員工進行培訓。另外，績效考評結(jié)果還可以作為培訓的效標，也就是用績效考評結(jié) 果衡量培訓的效度。

(3)用于確定和調(diào)整員工薪酬。這是績效考評最主要的一種用途?？冃Э荚u最初的目的就是更好地評價員工對團隊或組織績效的貢獻，以更好地在薪酬 分配的過程中體現(xiàn)公平性原則。一般而言，為了強調(diào)薪酬的公平性并發(fā)揮薪酬的激勵作用，員工的薪酬中都會有一部分與績效掛鉤。如何有效地發(fā)揮薪酬的激勵作 用，尋求績效管理與薪酬管理有機結(jié)合的方式，是大多數(shù)企業(yè)面臨的一個難題。

7[簡答題] 簡述公文筐測試的具體操作步驟。

參考解析：

(1)測試前20分鐘，引導員將被試者從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的考室。

(2)監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測試試卷。

(3)監(jiān)考人員一一查驗被試者的準考證、身份證、面試通知單。

(4)由主監(jiān)考宣讀《考場規(guī)則》，并請紀檢人員和被試人員代表查驗試卷密封情況并簽字。

(5)測試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測試指導語》。

(6)監(jiān)考人員對答題要求和步驟進行具體指導。

(7)考試時間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開考室，監(jiān)考人員收卷密封。

(8)主監(jiān)考填寫考場情況記錄，監(jiān)考人員和紀檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

8[單選題]員工培訓的需求分析可以從(　　)、組織層次和個人層次進行。

A.戰(zhàn)略層次 B.戰(zhàn)術(shù)層次 C.總體層次 D.考評層次

參考答案：A

參考解析：員工培訓的需求分析可以從戰(zhàn)層次、組織層次和個人層次進行。

9[多選題]按照時間周期的維度，可以把所有績效指標的考評分為(　　)等。

A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

參考答案：A,B,C,D

參考解析：

考評周期

按照時間周期的維度，績效指標的考評分為年度、半年度、季度、月度考評，甚至是周考評和日考評。其中年度和半年度考評時必不可少的

企業(yè)級績效考評周期：年度考評，半年度考評

部門級績效考評周期：季度考評，年度考評

班組員工績效考評周期：月度考評，年度考評

其他影響績效考評周期的因素：管理水平，績效指標的類型，績效指標所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作內(nèi)容

10[多選題]企業(yè)集團管理體制的特點包括(　　)。

A.管理活動的集權(quán)性

B.管理內(nèi)容的復(fù)雜性

C.管理形式的多樣性

D.管理協(xié)調(diào)的綜合性

E.利益主體的多元性

參考答案：B,C,D,E

1、[簡答題] 簡述《國際勞工憲章》規(guī)定國際勞動立法的原則。

參考解析：

(1)在法律和事實上，人的勞動不應(yīng)被視為商品。

(2)雇員與雇主皆有結(jié)社的權(quán)利，只要其宗旨合法。

(3)工人應(yīng)該得到足以維持適當生活水平的工資。

(4)工人的工作時間以每日8小時或每周48小時為標準。

(5)工人每周至少有連續(xù)24小時的休息，并盡量把星期日作為公休日。

(6)工商業(yè)企業(yè)不得雇用14歲以下的童工，并限制14～18歲青年的勞動。

(7)男女工人同工同酬。

(8)各國應(yīng)給予有合法居住權(quán)的外籍工人與本國工人同樣的勞動條件和待遇。

(9)各國應(yīng)設(shè)立勞動監(jiān)察制度，以保障勞動立法的實施，監(jiān)察人員應(yīng)有婦女參加。

2、[簡答題] 《勞動合同法》對勞動者的哪些權(quán)利做了新規(guī)定?

參考解析：

(1)同工同酬的權(quán)利。所謂同工同酬，是指在相同或相近的工作崗位上付出相同的勞動，應(yīng)當?shù)玫较嗤膭趧訄蟪辍?/p>

(2)及時獲得足額勞動報酬的權(quán)利。

(3)拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作業(yè)的權(quán)利。

(4)要求依法支付經(jīng)濟補償?shù)臋?quán)利。

3、[簡答題] 簡答培訓機構(gòu)設(shè)置與管理體系設(shè)計包含的內(nèi)容。

參考解析：

(1)培訓管理機構(gòu)的完善。完整的培訓管理機構(gòu)是建立系統(tǒng)的培訓體系的基礎(chǔ)。

(2)培訓管理體系的健全。健全企業(yè)員工培訓管理體系是企業(yè)培訓體系設(shè)計與實施的關(guān)鍵和重點，也是推進企業(yè)員工培訓與開發(fā)工作全面深入開展的重要保證。

4、[簡答題] 簡述員工持股制度的概念。

參考解析：員工持股制度是由企業(yè)員工擁有本企業(yè)產(chǎn)權(quán)的一種股份制形式。員工持股制度起源于美國。

5、[簡答題] 馬克思對階級與階層做出了全面的闡述和深刻的分析，其要點有哪些方面?

參考解析：

(1)階級的存在僅僅同生產(chǎn)發(fā)展的一定歷史階段相聯(lián)系，是私有制社會的普遍現(xiàn)象。

(2)劃分階級的標準是人們在生產(chǎn)關(guān)系中所處的地位，主要是對生產(chǎn)資料的占有關(guān)系，以及由此決定他們在生產(chǎn)方式中所起的作用與獲取社會財富的方式、數(shù)量等。

(3)階級內(nèi)部成員具有共同的經(jīng)濟地位與共同的利益，他們的行為表現(xiàn)一致性程度較高。

(4)每個階級內(nèi)部又分為若干階層。

(5)階級的存在是私有制社會中不平等的主要表現(xiàn)形式。

(6)無產(chǎn)階級與資產(chǎn)階級是社會歷史上最后的兩大對立階級。

6、[簡答題] 簡答經(jīng)理班子包括的成員。

參考解析：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師和總會計師。

7、[簡答題] 簡述審核應(yīng)聘申請表的主要步驟。

參考解析：

(1)確定審核的標準。如果沒有一套明確的審核條件和評分標準，就無法知道要審核的內(nèi)容是什么，更不知道按照什么樣的尺度進行衡量和評價。審核 條件規(guī)定了審核的內(nèi)容，但僅有審核條件還不夠，還應(yīng)根據(jù)崗位的要求設(shè)計出一套與審核條件對應(yīng)的評分標準，否則就無法對候選人在各項任職資格條件和勝任特征 方面進行綜合評定。審核標準的制定離不開工作說明書的幫助，特別是在對勝任特征指標進行審核時，必須依據(jù)工作說明書對各項勝任特征指標進行行為化描述和范 圍界定。

(2)選擇審核的方法。確定了應(yīng)聘申請表的審核和評分標準之后，就要選擇和決定采取什么樣的方式方法進行審核。審核申請表主要有以下兩種方法。

1)立即排除法。立即排除法根據(jù)評分結(jié)果即刻決定候選人取舍的方法。具體地說，它就是根據(jù)預(yù)定審核條件和評分標準，對候選人填寫的申請表逐項進行評分，如果候選人在任何一項勝任特征上的得分沒有達到甄選標準，就會直接被排除在候選人名單之外。

2)輪流比較法。輪流比較法則是先對候選人的申請表進行全面的評分，然后再統(tǒng)計各個候選人的總體得分，最后再根據(jù)得分決定應(yīng)聘者的取舍。

8、[單選題]在企業(yè)集團結(jié)構(gòu)體系中，(　　)是指集團總部與成員企業(yè)的各層次、各部門在權(quán)力、責任等方面的分配關(guān)系。

A.職能結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.部門結(jié)構(gòu) D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)集團組織結(jié)構(gòu)體系的組成

職能結(jié)構(gòu)：為完成集團整體目標，各組成部分之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系

層次結(jié)構(gòu)：組織的縱向結(jié)構(gòu)，集團內(nèi)的管理層級的構(gòu)成

部門結(jié)構(gòu)：組織的橫向結(jié)構(gòu)，集團中管理部門的設(shè)置

職權(quán)結(jié)構(gòu)：集團總部與成員企業(yè)的各層次、各部門在權(quán)力、責任等方面的分配關(guān)系

9、[單選題](　　)是通過排除的方式來確定哪些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達成績效要求的過程。

A.人才招募B.人才甄選C.人才績效考評 D.人才晉升

參考答案：B

參考解析：人才招募是為了滿足當前空缺崗位或未來新設(shè)崗位的用人要求，尋求、吸引、獲取一定數(shù)量符合資格要求的應(yīng)聘者到企業(yè)來應(yīng)聘的過程。人才 甄選就是通過排除的方式來確定出那些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達成績效要求的過程。兩者關(guān)注的重點和所要解決的問題不同

10、[單選題]沙盤推演測評法中，實戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在(　　)小時以內(nèi)。

A.2 B.3 C.4 D.5

參考答案：D

參考解析：6-8個經(jīng)營年度，時間不超過5個小時

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