人力資源管理師考試復習模擬題(五)

　　四、簡答題

　　1、入職培訓制度的主要內容和條款包括哪些?

　　(1)培訓的意義和目的;(2)需要參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓的解決措施;(4)入職培訓的主要責任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓管理者);(5)入職培訓的基本要求標準(內容、時間、考核等);(6)入職培訓的方法

　　2、培訓服務制度的主要內容有哪些?

　　包括兩個部分：一是培訓服務制度條款;二是培訓服務協(xié)約條款

　　制度條款要明確：員工正式參訓前應先提出申請;培訓申請批準后需履行培訓服務協(xié)約簽訂手續(xù);協(xié)約簽定后方可參加培訓。

　　協(xié)約條款要明確：參加培訓的申請人;參訓項目和目的;參訓時間、地點、費用和形式等;參訓后要達到的技能水平;參訓后要在企業(yè)服務的時間和崗位;參訓后，如果出現(xiàn)違約的補償;部門經(jīng)理意見;參加人與培訓批準人的有效法律簽署。

　　3、根據(jù)組織需要來確定培訓需求和培訓對象時，需考慮哪些因素?

　　根據(jù)組織需要確定培訓對象應考慮的因素有：①反映組織未來要求的人事計劃;②營造有利于培訓成果轉換的組織培訓氣候;③改善組織氣氛與個體滿意度

　　4、確定培訓對象的基本原則是什么?

　　當其需，當其時：在最需要的時候選擇最需要培訓的人進行培訓。

　　當其位：針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員。

　　當其愿：充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結合

　　5、在設計調查問卷時，應注意哪些主要問題?

　　(1)問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義(2)語言簡潔(3)問卷盡量采用匿名方式

　　(4)多采用客觀問題方式，易于填寫(5)主觀問題要有足夠的空間填寫意見

　　6、進行培訓需求分析的具體表現(xiàn)是什么?

　　(1)、確認差距。差距確認有三個環(huán)節(jié)：一是必須對所需要的知識、技能、能力進行分析，即理想的知識、技能、能力的標準或模型是什么;二是必須對現(xiàn)實實踐中缺少的知識、技能、能力進行分析;三是必須對理想的或所需要的知識、技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進行比較分析。

　　(2)、前瞻性分析(3)、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性(4)、選擇培訓方法，制定多樣性的培訓策略。

　　(5)、分析培訓的價值及成本。(6)、獲取內部與外部的多方支持

　　7、根據(jù)培訓的具體要求提出優(yōu)選培訓方法的建議時，應考慮哪些因素?

　　優(yōu)選培訓方法時，應主要考慮以下幾方面的要求：

　　(1)保證培訓方法針對具體工作任務(2)保證方法與培訓目的、課程目標相適應。

　　(3)保證培訓方法與受訓者群體特征相適應(4)培訓的方式、方法，要與企業(yè)培訓文化相適應

　　(5)取決于培訓的作用與可能性(設備、費用、場地、時間等)

　　8、從培訓方法與培訓內容、培訓目標的相互關系出發(fā)，對企業(yè)培訓中的培訓方法可分那幾類?

　　(1)與事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法。包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等。

　　(2)與解決問題能力的培訓相適應的培訓方法。包括案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務游戲法等

　　(3)與創(chuàng)造性培訓相適應的培訓方法。包括頭腦風暴法;形象訓練法、大家交換思考法等。

　　(4)與技能培訓相適應的培訓方法。包括實習或練習、工作傳授法、個人指導法、模擬訓練等。

　　(5)與態(tài)度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法。包括面談法、集體決策法、職務角色扮演法、悟性訓練、管理方格理論培訓等。

　　(6)基本能力的開發(fā)方法。包括自我支持、OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。

　　9、遴選培訓供應商應考慮哪些問題?

　　(1)該公司在設計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗;(2)該公司人員構成及對員工的任職資格要求;

　　(3)曾經(jīng)開發(fā)過的培訓項目或擁有的客戶;(4)為其提供服務的客戶提供的參考資料;

　　(5)可說明所提供的培訓項目是卓有成效的證據(jù);(6)該公司對本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展狀況的了解程度;

　　(7)咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜;(8)該供應商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽、服務和經(jīng)驗的評價。

　　10、為什么在培訓過程中的每個階段都要重視評估問題?

　　培訓評估實質上是對培訓信息進行處理和應用的過程。培訓效果取決于培訓過程中的每一步，培訓評估意義的體現(xiàn)就來自于對培訓過程的全程評估因此，在實施培訓項目之前、之中和之后都要考慮評估問題，即從培訓前、中、后三個階段進行評估，和年度績效考核評估。

　　首先，在培訓前進行評估可保證①培訓需求確認的科學性;②確保培訓計劃與實際需求的合理銜接;③幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置;④保證培訓效果測定的科學性。其內容包括培訓需求整體評估;培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估;培訓對象工作成效及行為評估;培訓計劃評估

　　其次，在培訓中進行評估可以保證①培訓活動按照計劃進行;②培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調整;③過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。其內容包括培訓活動參與狀況監(jiān)測;(目標群體確認，培訓項目的覆蓋效率;培訓對象采用熱情和持久性)培訓內容監(jiān)測(培訓的構成或成分;強度、培訓量;頻率、時間安排);培訓進度與中間效果監(jiān)測(培訓組織準備;學員參與情況、內容和形式、老師和培訓工作者、現(xiàn)代培訓設施應用);培訓環(huán)境監(jiān)測;培訓機構和培訓人員監(jiān)測(培訓機構的規(guī)模和機構特征;機構的內部分工狀況;機構服務網(wǎng)點發(fā)布狀況;機構的領導體制;機構的溝通和協(xié)調機制;培訓者的素質和能力;培訓者的工作安排;培訓者的態(tài)度)。

　　最后，效果評估有助于①樹立結果為本的意識;②扭轉目標錯位現(xiàn)象;③效果評估是提高培訓質量的途徑。其內容：培訓目標達成情況;培訓效果效益綜合評估;培訓工作者的工作績效評估。

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