2013年人力資源四級(jí)知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)計(jì)劃與決策

　　1、科學(xué)決策化包括：

　　1)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)：由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)

　　2)有效的信息系統(tǒng)：掌握企業(yè)外部的信息渠道和內(nèi)部的信息流

　　3)系統(tǒng)的決策觀念：決策是以整體化最優(yōu)為目標(biāo)的

　　4)科學(xué)的決策程序：分為：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選何必決策三個(gè)階段。

　　5)決策方法科學(xué)化：兩大特點(diǎn)：1)數(shù)字化、模型化、計(jì)算機(jī)化;2)發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即老師創(chuàng)造力方法。

　　2、確定型決策方法分為：量本利分析法、線型規(guī)劃法、微分法。

　　3、經(jīng)營(yíng)安全狀況分析，可用安全余額和經(jīng)營(yíng)安全率表示，安全余額是實(shí)際銷售額與盈虧平衡點(diǎn)銷售額的差額。

　　考點(diǎn)1：安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營(yíng)越安全。

　　考點(diǎn)2：經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。

　　考點(diǎn)3：經(jīng)營(yíng)安全率在0~1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。

　　考點(diǎn)4：當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)途徑：第一，增加銷售額;第二，將盈虧平衡點(diǎn)下移。下移有三種方法：1)降低固定成本、2)降低變動(dòng)成本;3)增加固定成本，降低變動(dòng)成本，使總成本下降。

　　4、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有：收益矩陣(長(zhǎng)方形圖)、決策樹(shù)(樹(shù)表)、敏感性分析等方法。

　　5、不確定型決策方法分為：

　　1)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“華德決策準(zhǔn)則”。按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法。

　　2)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)：又稱赫威斯準(zhǔn)則。樂(lè)觀系數(shù)a一般取0.667。

　　3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

　　4)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)：是“后悔值大中取小”法，也稱薩凡奇決策準(zhǔn)則。

　　5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))，也稱拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、編制企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的方法有：滾動(dòng)計(jì)劃法(連續(xù)靈活、有彈性的計(jì)劃形式)、P(計(jì)劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(處理)循環(huán)法、綜合平衡法(包含比例關(guān)系如：資源分配關(guān)系、投入產(chǎn)出關(guān)系、整體與局部關(guān)系、收入與支出關(guān)系)。

　　7、企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施包括：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立。設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。

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