2019年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力考點(diǎn)：績效改進(jìn)
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【知識(shí)點(diǎn)】績效改進(jìn)
1. 績效改進(jìn)概念★
績效改進(jìn)是通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃來提高員工績效水平的過程。
2.績效改進(jìn)的程序
【例題：多選題】對(duì)績效改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的維度包括()
員工對(duì)績效改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)
員工能力素質(zhì)的提升程度
員工個(gè)人心態(tài)調(diào)整的程度
員工工作方式的改進(jìn)效果
員工的績效結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比
【答案】ABDE
【解析】績效改進(jìn)效果的評(píng)價(jià)包括(1)反應(yīng)，即員工、客戶、供應(yīng)商對(duì)改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng);(2)學(xué)習(xí)或能力，即績效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)提升的程度;(3)轉(zhuǎn)變，即改進(jìn)動(dòng)對(duì)工作方式的影響;(4)結(jié)果，即績效改進(jìn)所達(dá)成的結(jié)果與預(yù)期的對(duì)比。
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