2020年中級經(jīng)濟師《人力資源管理》考點及經(jīng)典母題：面試
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面試
一、面試的概念及類型
(一)面試的基本含義
在特定的時間和特定的地點，發(fā)生在面試考官與被試者之間的一個面對面的對話過程，其目的是通過分析被面試者的回答以及觀察他們所做出的各種反應，考察求職者是否具備相關(guān)職位的任職資格 條件，其中包括知識技能、個性特點、求職動機等。優(yōu)點：面試簡便快捷、容易操作、無需復雜的專用測試工具和方法;可以面對面地了解和觀察求 職者,從而產(chǎn)生比較真切的整體性感受。
1.需要注意的問題：
(1)如果對面試過程沒有進行科學的精心設計,則面試的效度很可能會比較低;也就是說,通過面試所做出的甄選決策很可能是不正確的。
(2)面試結(jié)果都是通過主觀判斷得出的,出現(xiàn)偏差的可能性很大。
(3)面試本身并不是沒有成本,如求職者由于參加面試而產(chǎn)生的交通成本,組織的派人專門對求職者進行面試也存在機會成本。
2.根據(jù)面試結(jié)構(gòu)劃分的面試類型。
3.根據(jù)面試組織形式劃分的面試類型
4.一些特殊的面試形式
(1)壓力面試 就是面試考官在面試過程中故意制造出一種緊張氣氛，對被面試者施加一定的心理壓力，然后觀 察被面試者在壓力狀況下的情緒變化以及所作出的反應。其目的是考察被面試者在一定的壓力環(huán)境下是否能夠妥善地調(diào)整自己的情緒，并作出正確的回答 或行為反應。
(2)電話面試和視頻面試 在面試考官和被面試者之間的地理距離較遠,雙方到某個地方會面的交通成本比較高的情況下, 或者出于某些特殊的原因,面試考官和被面試者見面有困難的情況下適用。
(二)改善面試效果的主要方法
1.采用情境化結(jié)構(gòu)面試 被面試者需要回答的問題并不是一些抽象的或者與未來的實際工作聯(lián)系不那么緊密的問題,而是 他們將來在實際工作中很可能會遇到的工作環(huán)境以及非常具體的工作任務、工作問題或難題;屬于結(jié) 構(gòu)化面試的一種;又稱為行為事件面試技術(shù)。
2.需要遵循“STAR”原則—— 向被面試者描述他們可能會面對的典型環(huán)境(Situation) 或需要完成的主要工作任務(Task) ， 然后詢問他們實際上采取了何種行動(Action)，最后讓他們說明這種行動產(chǎn)生了怎樣的結(jié)果 (Result)。例如：2019 年 10-12 月份，在房價整體趨于平穩(wěn)的環(huán)境下，面對房屋銷售任務，你采取了什么樣 的行動?結(jié)果如何?
3.優(yōu)點 情境化結(jié)構(gòu)面試的預測效度比較高。
4.情境化結(jié)構(gòu)面試的題目類型
5.面試前做好充分準備
(1)安排好面試所需的時間、場地和資料。時間要緊湊;場地大小適宜、座次擺放合適;資料準備齊全——面試評價表格、被面試者個人的簡歷資料、事先擬定好的問話提綱、用于記錄 的紙筆等。
(2)認真閱讀簡歷材料和職位說明書，準備好相關(guān)問題。面試前，面試考官一定要拿出足夠的時間來認真閱讀求職者的簡歷或求職申請書。將職位說明書中的任職資格要求或相關(guān)勝任能力模型等資料，與求職者提供的簡歷等資料加以對 照，初步判斷求職者任職位的程度，同時列出能夠進一步考察其勝任能力的若干問題，以備面試時使用。
6.系統(tǒng)培訓面試考官 由于面試在很大程度上需要依賴面試考官個人對被面試者所進行的提問、觀察以及判斷，因此，在其中的任何一個環(huán)節(jié)，面試官都有可能會發(fā)生偏差，從而影響面試的準確性。
【經(jīng)典例題】
情境化結(jié)構(gòu)面試通常遵循所謂的“STAR”原則，其中 T 指的是( )。
A.行動
B.情境
C.時間
D.任務
【答案】D
【解析】T 是向被面試者描述需要完成的主要工作任務，D 項正確。S 是情境;A 是行動;R 是結(jié)果。
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