2021年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》知識(shí)點(diǎn)及習(xí)題：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估
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考點(diǎn)：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估
【經(jīng)典例題】
在對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，屬于結(jié)果評(píng)估指標(biāo)中的硬指標(biāo)是( )。
A.質(zhì)量
B.產(chǎn)出
C.工作習(xí)慣
D.成本
E.時(shí)間
【答案】ABDE
【解析】結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)包括硬指標(biāo)和軟指標(biāo)，硬指標(biāo)包括產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間四大類(lèi);軟指 標(biāo)包括工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等方面，題目中 C 屬于軟指標(biāo)。
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