企業(yè)安全管理群體行為與動(dòng)力理論探討

　　1 引言

　　企業(yè)的安全管理要面對有組織的正式群體，如部門、車間、科室、班組等，同時(shí)也要面對職工所自發(fā)形成的各種非正式群體，如老鄉(xiāng)幫、業(yè)余興趣小組等。任何職工個(gè)人都不會孤立地存在于企業(yè)之中，他總是位于一個(gè)群體或若干個(gè)群體之中。在職工群體中，職工個(gè)體為了適應(yīng)群體和群體環(huán)境，會表現(xiàn)出與其在單獨(dú)情況下不同的行為方式，使個(gè)體的安全行為產(chǎn)生不同情形和不同程度的變化。因此，研究群體行為在安全管理中的規(guī)律和特征、考察群體動(dòng)力對安全的影響，對更好地發(fā)揮職工群體的作用，提高安全管理效率，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作，具有十分重要的作用。

　　2 群體的概念及其特征

　　目前，對群體概念的表述不盡相同。一般認(rèn)為，群體是兩個(gè)以上的人為了達(dá)成共同的目標(biāo)，以一定方式結(jié)合在一起，彼此間相互作用，心理上和行為上存在相互聯(lián)系的人的集合體。

　　群體是兩個(gè)以上人的集合，但個(gè)人的簡單集合并不等于群體。例如，球賽的觀眾、候車的乘客、圍觀的人群等，都不認(rèn)為是群體。這些偶然聚集在一起的人群，雖然在時(shí)間、空間及某些目標(biāo)上有某些共同的特點(diǎn)，但這些人們在心理上缺乏內(nèi)在的共同點(diǎn)，行動(dòng)上也不存在直接的相互影響、相互依賴和相互作用的關(guān)系，因而只是個(gè)人的集合體，而不是群體。

　　群體與一般人的集合體相比具有以下特征：

　　第一，群體成員有著共同的目標(biāo)或利益，這些目標(biāo)被成員們清晰地意識到，并由共同的活動(dòng)結(jié)合在一起;

　　第二，各成員之間相互依賴，在心理上彼此意識到群體中的其他個(gè)體，也意識到自已是群體的一分子，具有“我們同屬一個(gè)群體”的感受，即成員具有群體意識，具有歸屬感;

　　第三，各成員在行為上相互交往、相互作用、相互影響，成員之間有信息、思想和感情上的交流;

　　第四，群體成員具有一定的組織性，每個(gè)成員在群體中均占有一定的地位，擔(dān)當(dāng)一定的角色，有一定的權(quán)利與義務(wù);

　　第五，群體中有一定的規(guī)范和規(guī)則，要求每個(gè)成員必須遵守。

　　3　群體的類型

　　群體的類型很復(fù)雜，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行不同的分類。通過對群體分類的研究可以便于人們掌握不同群體形式的發(fā)生及其發(fā)展規(guī)律，加深對群體安全行為的了解。常見的群體類型可分為大小型群體、正式與非正式群體、假設(shè)與實(shí)際群體、實(shí)屬與參照群體、永久性與臨時(shí)性群體等幾種。

　　3.1 大型群體和小型群體

　　大小群體劃分的標(biāo)準(zhǔn)是：群體成員的數(shù)量及成員之間是否存在直接的、面對面的接觸和聯(lián)系。一般來說，小型群體可由2―20人組成，其成員具有直接的接觸和聯(lián)系特征，如企業(yè)中的生產(chǎn)班組、工段、職能科室、小型車間等;大型群體的成員之間的接觸和聯(lián)系只是間接的，主要通過共同的目標(biāo)、群體規(guī)范和機(jī)構(gòu)間信息交流來與各組織機(jī)構(gòu)相聯(lián)系，如工廠企業(yè)、公司、大型車間等。大型和小型群體的劃分并無嚴(yán)格的界線。劃分出這兩種群體的意義在于，有利于研究不同的內(nèi)部聯(lián)系方式對不同規(guī)模的群體的行為及對群體成員產(chǎn)生的不同影響。在小型群體中，由于人們之間有直接接觸，成員間存在著感情上和心理上的聯(lián)系，因而相互行為影響的作用較之大型群體中的作用要大得多。

　　安全管理規(guī)章制度一般是由大型群體制定，而遵守執(zhí)行規(guī)章制度卻是在小型群體中實(shí)現(xiàn)。

　　3.2 正式群體和非正式群體

　　正式群體是指由一定社會組織認(rèn)可的、有明文規(guī)定的群體。上至國家企業(yè)集團(tuán)公司，下至企業(yè)的車間、班組、科室等，都屬于正式群體。這類群體有既定的目標(biāo)和完備的規(guī)章制度，其成員有固定的編制，有明確規(guī)定的權(quán)利義務(wù)以及明確的職責(zé)分工。由于受組織紀(jì)律的嚴(yán)格約束，所以成員對群體有一種明顯的服從心理。通過群體成員的相互作用，促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)中，正式群體占主導(dǎo)地位，安全組織與制度管理就是依附于正式群體而實(shí)施的。

　　非正式群體的概念是美國哈佛大學(xué)教授梅約(E1ton Mayo)通過霍桑(Hawth。me)實(shí)驗(yàn)首次提出來的，是指人們在相互交往中，建立在某種共同利益的基礎(chǔ)上自發(fā)形成的、沒有正式明文規(guī)定的群體，如在一個(gè)車間或班組里工作的志趣相投的伙伴，業(yè)余興趣小組等。非正式群體有這樣一些特點(diǎn)：很強(qiáng)的凝聚力、濃厚的群體意識、有自然形成的核心(領(lǐng)袖)人物、信息溝通靈敏和群體效率高等。非正式群體的作用可能是積極的，也可能是消極的。當(dāng)它的目標(biāo)與正式群體目標(biāo)一致時(shí)，就會起到積極作用;當(dāng)它的目標(biāo)與正式群體目標(biāo)相抵觸時(shí)，就會起到消極作用。對安全管理者來說，既要充分認(rèn)識非正式群體的作用，又要利用組織力量，促進(jìn)正式群體與非正式群體之間的協(xié)調(diào)，形成一個(gè)合力，以調(diào)動(dòng)一切積極因素，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全目標(biāo)服務(wù)。

　　3.3 假設(shè)群體和實(shí)際群體

　　假設(shè)群體是指為便于研究和分析的需要按某種特征而劃分出來的群體。例如，在企業(yè)安全管理中，經(jīng)常劃分特種作業(yè)人員和普通作業(yè)人員，也經(jīng)常按年齡劃分出青年、中年和老年職工等群體。假設(shè)群體中的職工可能互不相識：并沒有實(shí)際聯(lián)系和交往，但由于某些方面具有相近的特征，在分析研究安全管理問題時(shí)可以把他們當(dāng)作群體來看待。

　　實(shí)際群體是指現(xiàn)實(shí)存在著的，群體的成員之間有著直接的或間接的聯(lián)系和溝通，由共同的目標(biāo)和活動(dòng)將其成員相互結(jié)合在一起的群體，如前所述的大型群體和小型群體，正式群體和非正式群體均屬實(shí)際群體。筆者所涉及的群體，主要指的是實(shí)際群體。

　　3.4 實(shí)屬群體和參照群體

　　實(shí)屬群體又稱“隸屬群體”，是指個(gè)體屬于其正式成員，行為應(yīng)服從于其紀(jì)律約束的群體，如個(gè)體所在的班組、科室等。參照群體也可稱為榜樣群體或標(biāo)準(zhǔn)群體，是指個(gè)體并未真正參加，而又自覺接受其規(guī)范、準(zhǔn)則，并以此指導(dǎo)自己的行為的群體。實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)：很多群體成員所采用的行為規(guī)范，是其他某個(gè)參照群體的。參照群體具有比較職能，即個(gè)體可用它對自己的行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)，如果發(fā)現(xiàn)不符合參照群體的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體就會修定自己的行為。

　　在安全管理中研究參照群體具有重要的實(shí)踐意義。應(yīng)該在企業(yè)中樹立安全生產(chǎn)先進(jìn)車間、安全管理達(dá)標(biāo)班組等參照群體，使職工學(xué)有榜樣趕有目標(biāo)，從而形成一種激勵(lì)競爭機(jī)制。但也要注意到對安全行為有負(fù)面影響的參照群體，如因違章作業(yè)未受懲處反而獲利的班組、上班暗地聚眾打牌、喝酒等非正式群體。這種群體對一些安全意識不強(qiáng)的人也會產(chǎn)生很大的影響，如果把這種群體作為自己的參照群體就會養(yǎng)成某些惡習(xí)，帶來安全隱患。

　　3.5 永久性群體和臨時(shí)性群體

　　永久性群體是指時(shí)間上存在較長久的一種群體，如工廠公司、機(jī)關(guān)單位、科研院所、學(xué)校社團(tuán)等。永久性群體中的成員可能會有所變化，但是群體形態(tài)是相對恒定的。臨時(shí)性群體是指為了完成某一臨時(shí)的任務(wù)而形成的群體，如安全管理體系實(shí)施小組、安全生產(chǎn)檢查組、搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)、事故調(diào)查組等。這類群體存在的時(shí)間較短，幾個(gè)月、幾周、幾天，甚至幾個(gè)小時(shí)不等，一旦任務(wù)完成，群體即行解散。

　　4 安全管理的群體行為及其特征

　　4.1 安全管理的群體行為

　　群體是由個(gè)體構(gòu)成的，因此，群體行為離不開個(gè)體行為但群體行為并不是個(gè)體行為的簡單相加。其原因?yàn)椋寒?dāng)某群體把成員個(gè)體凝聚在一起時(shí)，就具有該群體的意識和目的，并且具有其特定的社會性，該群體的活動(dòng)效果反映著整個(gè)行為主體的狀況，而不再以個(gè)體的意識、目的為轉(zhuǎn)移。例如，廠長在考查各車間安全生產(chǎn)狀況時(shí)，會分析哪個(gè)車間安全管理做得好，哪個(gè)車間不好。安全管理工作的好與壞，可以有許多不同的標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點(diǎn)均不是衡量哪個(gè)職工個(gè)人，而是衡量整個(gè)車間。實(shí)際存在的任何一個(gè)群體，都是作為整體來進(jìn)行活動(dòng)并且產(chǎn)生相應(yīng)影響的。群體內(nèi)部的一切活動(dòng)，其發(fā)揮作用的性質(zhì)、大小、方式等，均屬于群體行為。因此，群體行為主體在該群體組織內(nèi)進(jìn)行的與安全生產(chǎn)有關(guān)的活動(dòng)就是安全管理的群體行為。

　　4.2 群體行為的特征

　　群體行為一般具有規(guī)律性、可測量性、可劃分性和對個(gè)體的影響性等4個(gè)方面的特征。

　　4.2.1 群體行為的規(guī)律性’

　　任何群體中，均存在著活動(dòng)、相互作用和感情3個(gè)要素，群體是通過這3個(gè)要素而存在的。在這三要素相輔相成的過程中，群體行為變化具有一定規(guī)律性。群體行為作為有意識、有目的的活動(dòng)，既受到社會特別是所從屬的組織的群體規(guī)范制約，又受到群體內(nèi)的成員的個(gè)體意識、需要、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等的影響。因此，安全管理對于群體行為的研究目的正是為了掌握群體行為變化規(guī)律及其對安全生產(chǎn)的影響。

　　4.2.2 群體行為的可測量性

　　群體行為的某些方面可以進(jìn)行定性測量和分析，例如，一個(gè)車間或班組對安全規(guī)章制度執(zhí)行是嚴(yán)格還是渙散，車間職工安全意識水平高還是低，等等。就群體行為的某些具體指標(biāo)來看，可以進(jìn)行定量測量，如一個(gè)車間或班組的危險(xiǎn)隱患整改的個(gè)數(shù)，違章行為發(fā)生的次數(shù)，全年安全教育的人數(shù)等等?？梢酝ㄟ^這些定量指標(biāo)確定該車間或班組的安全生產(chǎn)基本狀況。

　　4.2.3 群體行為的可劃分性

　　對群體行為予以定性和定量測量之后，可以根據(jù)測量結(jié)果把群體行為劃分為若干類型。首先，從群體行為的作用來劃分，可以劃分為積極行為類型和消極行為類型。其次，從群體所承擔(dān)的主要任務(wù)來劃分，可以劃分為主要行為類型與次要行為類型。再次，從一定時(shí)期內(nèi)在群體中起主導(dǎo)作用的行為來劃分，可以劃分為主流行為類型和支流行為類型。最后，從行為持續(xù)時(shí)間及行為目的來劃分，可以分為長期行為類型和短期行為類型。

　　4.2.4 群體行為對個(gè)體的影響性

　　群體中的個(gè)體要受到群體規(guī)范和紀(jì)律的約束，同時(shí)成員個(gè)體在群體中具有歸屬感，因此，群體的行為必然會對其中個(gè)體的行為產(chǎn)生重大影響。例如，一個(gè)生產(chǎn)班組在生產(chǎn)作業(yè)過程中以遵章守紀(jì)為主流行為，則其成員一般都會遵章守紀(jì)。某職工違反規(guī)章制度的行為會與班組的行為格格不入，這就制約了職工個(gè)人的違章行為發(fā)生。

　　5 安全管理中的群體動(dòng)力

　　所謂群體動(dòng)力，就是群體中的各種力量對個(gè)體的作用力和影響力。群體動(dòng)力理論最早由德國心理學(xué)家勒溫(Kurt Lewin)于20世紀(jì)40年代開創(chuàng)。他援引物理學(xué)中的力場概念，來說明群體成員之間各種力量相互依存、相互作用的關(guān)系，以及群體中的個(gè)人行為。他認(rèn)為，人的行為決定于內(nèi)在需要與周圍環(huán)境的相互作用，并提出了以下的著名公式：

　　B=f(P*F)

　　式中： B――個(gè)人當(dāng)前行為的方向和強(qiáng)度;

　　P――個(gè)人的內(nèi)部動(dòng)力和內(nèi)部特征;

　　E――個(gè)人當(dāng)時(shí)所處的可感知到的環(huán)境力量。

　　上式說明，群體中個(gè)人行為的方向和強(qiáng)度取決于個(gè)人現(xiàn)存需要的緊張程度(即內(nèi)部動(dòng)力)和群體環(huán)境力量的相互作用關(guān)系。

　　Lewin認(rèn)為，群體的行為不等于群體中各個(gè)成員個(gè)人行為的簡單的算術(shù)和，它包含有集體的智慧，因而產(chǎn)生了一種新的行為形態(tài)，即兩個(gè)人以上的協(xié)同活動(dòng)所產(chǎn)生的力量會超過各個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的力量的總和，而且在某些條件下還能起質(zhì)的變化。馬克思在《資本論》中也曾經(jīng)指出：一個(gè)騎兵連的進(jìn)攻力量或一個(gè)步兵團(tuán)的抵抗力量，同單個(gè)騎兵的進(jìn)攻力量的總和或單個(gè)步兵分散展開抵抗力量的總和有本質(zhì)的差別。

　　也有一些學(xué)者提出了不同看法，認(rèn)為在群體活動(dòng)中其成員往往會向低水平看齊，他們強(qiáng)求一致，壓制了個(gè)體獨(dú)特個(gè)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。泰勒的管理思想，就是以"211人個(gè)別化”為準(zhǔn)則。他認(rèn)為工人在集體活動(dòng)時(shí)所想的，只是不要比別人多賣力氣，因而會降低生產(chǎn)率。

　　總之，群體動(dòng)力來自于群體的一致性，這種一致性表現(xiàn)為群體成員有著共同的目標(biāo)、觀點(diǎn)、興趣、情感等，群體成員在群體動(dòng)力的相互作用和影響下，其行為會發(fā)生或好或壞的變化。

　　6 群體動(dòng)力對職工安全行為的影響

　　群體動(dòng)力對其成員的安全行為會產(chǎn)生相當(dāng)大的影響要有以下幾個(gè)方面：對安全績效的社會促進(jìn)與促退作用全社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向，群體壓力和從眾行為。

　　6.1 對安全績效的社會促進(jìn)與促退作用

　　個(gè)人在群體中的安全行為和他單獨(dú)一個(gè)人時(shí)往往不同。在一些情況下，個(gè)人在群體中工作或有別人在場時(shí)，其工作效率和安全行為會表現(xiàn)較好，這種現(xiàn)象稱之為社會促進(jìn)或社會助長;在另一些情況下，個(gè)人由于處于群體中或有他人在場，其工作成績反而比獨(dú)自工作時(shí)低，或者操作’>操作失誤性增加，這種現(xiàn)象稱之為社會促退或社會致弱。

　　群體對個(gè)人安全作業(yè)究竟起促進(jìn)還是促退作用主要決定于以下幾個(gè)因素的影響：

　　第一，工作性質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)從事簡單、熟練、機(jī)械性的工作時(shí)，一個(gè)人單獨(dú)操作’>操作，不如與其他人一起工作效率高，至易發(fā)生違章作業(yè)的行為;當(dāng)從事復(fù)雜性工作時(shí)，例如，在事故隱患原因較復(fù)雜而需要及時(shí)判斷解決時(shí)，有其他人在場將會起干擾作用，使工作者注意力不易集中，效率降低，失誤增加。但也有研究指出，如果群體中成員關(guān)系融洽，有共同的目標(biāo)和溝通的機(jī)會，則成員在一起可以相互啟發(fā)和促進(jìn)。

　　第二，競爭心理。人們通常都有一種成就動(dòng)機(jī)，個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)在有他人在場時(shí)會表現(xiàn)得較為強(qiáng)烈，希望自己的工作比其他人做得更好。這時(shí)強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)會轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巹?dòng)機(jī)，因此，個(gè)人的成績比在單獨(dú)時(shí)好;而個(gè)人在單獨(dú)工作時(shí)，缺乏較量的對手，勁頭不足。這種現(xiàn)象被稱之為“結(jié)伴效應(yīng)”。

　　第三，被他人評價(jià)的意識。個(gè)人在群體中作業(yè)時(shí)，不可避免地會產(chǎn)生被他人評價(jià)的意識，總認(rèn)為他人有評價(jià)自己的可能性。這種意識一旦產(chǎn)生，就會對個(gè)人的行為起推動(dòng)作用。

　　競爭心理和被他人評價(jià)的意識是結(jié)伴效應(yīng)的心理基礎(chǔ)。而結(jié)伴效應(yīng)對安全行為是促進(jìn)還是促退，不可一概而論，要看群體的環(huán)境而定。

　　6.2 安全社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向

　　社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向是指人們在群體共同活動(dòng)中對事物的知覺、判斷以及工作的速度、生產(chǎn)的數(shù)量趨于同一標(biāo)準(zhǔn)的傾向。為了避免發(fā)生人身傷害事故和其他事故，群體中的成員會受到安全行為的相互摹仿、危險(xiǎn)的提示、冒險(xiǎn)心理的克服等心理因素的制約。經(jīng)過一段時(shí)間后，就會產(chǎn)生一種類化過程，即彼此接近和趨同，表現(xiàn)為群體成員的安全行為和安全態(tài)度的一致性，逐步形成群體內(nèi)的安全行為標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。這個(gè)過程，就叫安全社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向。其結(jié)果是形成了群體的各種安全規(guī)范。

　　群體安全規(guī)范是群體成員意識中的一種安全生產(chǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)，具有強(qiáng)迫成員接受的約束力。群體安全規(guī)范有的是明女正式規(guī)定的，即各種安全規(guī)章制度和操作操作規(guī)程;有的則是非正式的、由成員自動(dòng)形成的行為標(biāo)準(zhǔn)。這種默契標(biāo)準(zhǔn)就成為成員自律的一種潛在的標(biāo)準(zhǔn)。

　　在生產(chǎn)活動(dòng)中，不論是正式群體還是非正式群體都有自已的行為規(guī)范。如果有誰偏離或破壞了行為標(biāo)準(zhǔn)，就會受到群體的壓力，以糾正其偏離行為，使之回到群體規(guī)范的行為準(zhǔn)則上來。明文規(guī)定的安全行為規(guī)范，未必是工作群體真正的行為規(guī)范，因此，安全管理的重要和困難的任務(wù)之一就是如何使明文規(guī)定的安全行為規(guī)范與群體的實(shí)際安全行為規(guī)范相一致。

　　研究表明，一個(gè)未形成良好的群體安全規(guī)范的群體，會有許多不安全的違章行為出現(xiàn)。因此，在企業(yè)安全管理過程中，創(chuàng)立和維持群體安全規(guī)范對于促使職工的行為更好地符合安全生產(chǎn)的要求，具有很大的作用。

　　6.3 群體壓力和從眾行為

　　6.3.1 群體壓力

　　在群體內(nèi)部，當(dāng)個(gè)人的意見與多數(shù)成員的意見不時(shí)，會感到心理緊張，產(chǎn)生一種無形的心理壓力，這種壓力就是群體壓力。它有兩個(gè)特點(diǎn)：一是這種壓力來自并存在于群體內(nèi)部，是群體所特有的，不同的群體會形成不同性質(zhì)和強(qiáng)弱不同的群體壓力;二是這種壓力與群體規(guī)范有關(guān)。群體壓力不同于權(quán)威命令，它不是由上而下明文規(guī)定的，也不具有強(qiáng)制性，而是一種群體輿論和氣氛，是多數(shù)人的一致意向。它對個(gè)體心理上的影響和壓力有時(shí)比權(quán)威命令還大：個(gè)體在心理上往往難以違抗，感到必須采取相符的行為才有安全感。

　　6.3.2 從眾行為及其影響因素

　　在群體壓力下，個(gè)人放棄自已的意見而采取與大多數(shù)人相一致的意見或行為，這種現(xiàn)象稱為從眾行為，也叫相符行為。

　　影響從眾行為的因素很多。對一般人來說，當(dāng)自己的行為與群體的行為完全一致時(shí)，心理上就感到安穩(wěn);當(dāng)與多數(shù)人　意見不一致時(shí)就感到孤立。但是，也有一些人堅(jiān)持自己的獨(dú)立性，不愿隨便從眾。一般說來，個(gè)體在群體壓力下是否表現(xiàn)從眾行為，主要受個(gè)體所處的情境、問題的性質(zhì)和個(gè)體特性等因素的影響。具體情況如下：

　　(1)情境因素的影響。

　　這方面的因素很多。主要有：

　?、偃后w的性質(zhì)，群體的聲望越高強(qiáng)，越能滿足個(gè)體愿望，個(gè)體越易從眾成員對它的認(rèn)同感越

　?、谌后w的組成，如群體內(nèi)多數(shù)成員的地位或能力等高于自己，則個(gè)人容易放棄己見，順從大眾;

　?、廴后w的氣氛，如群體對堅(jiān)持己見者沒有容忍態(tài)度或公開威脅，并對從眾者給予獎(jiǎng)勵(lì)，則會強(qiáng)化個(gè)體的從眾行為;

　　④群體的規(guī)模，一系列的實(shí)驗(yàn)表明，在一定限度內(nèi)從眾性和強(qiáng)弱隨多數(shù)人一致性的規(guī)模的增長而增長，群體一致性的人數(shù)較多，產(chǎn)生的從眾性也較強(qiáng)，群體規(guī)模在7―8人左右時(shí)，從眾現(xiàn)象最容易出現(xiàn);

　　⑤群體的凝聚力，群體的凝聚力越強(qiáng)，個(gè)體越易從眾。

　　(2)問題性質(zhì)的影響。某一問題或政策的性質(zhì)復(fù)雜不清，沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體難以把握已見，則易受多數(shù)人的影響;反之，問題較簡單，有明確的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體易把握，則不易從眾。有的心理學(xué)家還提出，對非原則性問題，個(gè)體易出現(xiàn)從眾傾向，而對原則性問題，個(gè)體則會堅(jiān)持自己的見解。

　　(3)個(gè)體特性的影響。許多基本的個(gè)性因素與從眾行為有關(guān)，如個(gè)人的智力、能力、情緒、自信心、自尊程度、年齡、性別不同，出現(xiàn)從眾行為的機(jī)會也不同。那些智力能力較低、情緒不穩(wěn)定、缺乏自信、依賴性強(qiáng)，以及重視權(quán)威、墨守成規(guī)的人，較易出現(xiàn)從眾行為。

　　6.3.3 群體壓力和從眾行為對安全管理的作用

　　1)群體壓力和從眾行為的作用對安全管理具有雙重性質(zhì)：利用得當(dāng)，可產(chǎn)生積極作用;放任不管，可能產(chǎn)生消極作用。

　　2)其積極作用在于：

　　(1)它有助于群體成員產(chǎn)生一致的安全行為，有助于實(shí)現(xiàn)群體的安全目標(biāo);

　　(2)它能促進(jìn)群體內(nèi)部安全價(jià)值觀、安全態(tài)度和安全行’準(zhǔn)則的形成，增強(qiáng)事故預(yù)防能力，維持群體良好的安全績效;

　　(3)它有利于改變個(gè)體的安全與己無關(guān)的觀點(diǎn)和不安全行為;

　　(4)它還有益于群體成員的互相學(xué)習(xí)和幫助，增強(qiáng)成員的安全成就感。

　　3)其消極作用在于：

　　(1)它容易引發(fā)違章風(fēng)氣，不易形成職工勇于提出安全整改意見的習(xí)慣;

　　(2)容易壓制正確意見，在行為一致的情況下，產(chǎn)生忽視安全、單純追求表面生產(chǎn)效益的小團(tuán)體意識，做出錯(cuò)誤的全全決策。

　　在企業(yè)安全管理工作中，應(yīng)充分利用和發(fā)揮群體壓力和。眾行為的積極作用，克服其消極作用，使個(gè)體行為朝著符合安全要求的方向發(fā)展。

　　7 結(jié)束語

　　企業(yè)職工的安全行為主要是在生產(chǎn)過程的群體中發(fā)生的，職工個(gè)體的安全行為必然要受到其所在群體的群體行為和群體動(dòng)力的制約與影響。企業(yè)安全管理工作要想從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代的科學(xué)型轉(zhuǎn)變，就需要認(rèn)真研究企業(yè)生產(chǎn)中的群體對職工個(gè)人安全行為產(chǎn)生的各種作用力量。

　　為此目的，筆者深入探討了與安全管理有關(guān)的群體行為和群體動(dòng)力問題，仔細(xì)分析了群體動(dòng)力對職工安全行為的影響，希望能夠?yàn)閺V大安全管理人員在安全管理實(shí)踐中提供一些有益的幫助。

　　由于企業(yè)安全管理群體行為理論的發(fā)展還很不成熟，很多觀點(diǎn)是筆者的一家之言，因此，筆者的錯(cuò)誤和不足之處在所難免，懇請有識之士賜教。

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