中國(guó)結(jié)算舉辦3·15投資者權(quán)益主題教育活動(dòng)

3月15日,中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司正式啟動(dòng)了以“堅(jiān)持服務(wù)提升為主線,譜寫權(quán)益保護(hù)新篇章”為主題的第四屆3·15投資者權(quán)益主題教育系列活動(dòng)。

本次活動(dòng)包括線上和線下兩部分,線上活動(dòng)部分是通過利用中國(guó)結(jié)算投資者教育基地,連續(xù)3個(gè)工作日就市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)問題以及證券公司營(yíng)業(yè)部工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中的常見問題進(jìn)行在線講解和答疑互動(dòng);線下活動(dòng)部分是通過陸續(xù)向各證券公司營(yíng)業(yè)部寄送中國(guó)結(jié)算制作的豐富多樣的投教產(chǎn)品,便于證券公司營(yíng)業(yè)部工作人員直接進(jìn)行宣傳,為投資者學(xué)習(xí)、查閱證券登記結(jié)算業(yè)務(wù)知識(shí)提供更多便利。

活動(dòng)當(dāng)日,來自中國(guó)結(jié)算的資深業(yè)務(wù)人員通過生動(dòng)的案例分析,就證券賬戶實(shí)名制及常見問題、《股票質(zhì)押式回購(gòu)交易及登記結(jié)算業(yè)務(wù)辦法(2018年修訂)》以及《證券公司代理投資者登記業(yè)務(wù)審核工作手冊(cè)》等市場(chǎng)熱點(diǎn)進(jìn)行了介紹和講解,并與證券公司營(yíng)業(yè)部工作人員進(jìn)行了熱烈的交流和互動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),共有來自全國(guó)各地的2388家證券公司營(yíng)業(yè)部的工作人員報(bào)名參加并成功預(yù)約了本次系列活動(dòng),其中1188家證券公司營(yíng)業(yè)部的工作人員于3·15當(dāng)天參加了本次活動(dòng)。由于本次活動(dòng)報(bào)名人數(shù)較多,未能成功預(yù)約的相關(guān)人員可后續(xù)通過中國(guó)結(jié)算投資者教育基地觀看活動(dòng)視頻資料。

中國(guó)結(jié)算相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,作為資本市場(chǎng)重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施,中國(guó)結(jié)算近年來緊密圍繞公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、提升投資者服務(wù)的效率和質(zhì)量等方面,重點(diǎn)推進(jìn)了以下與投資者密切相關(guān)的工作。一是精心打造中國(guó)結(jié)算投資者教育基地。作為目前國(guó)內(nèi)唯一一家專注于提供證券登記結(jié)算業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)的投資者教育基地,已獲得中國(guó)證監(jiān)會(huì)正式授牌,成為第二批(互聯(lián)網(wǎng))國(guó)家級(jí)證券期貨投資者教育基地之一。二是順利推出中國(guó)結(jié)算智能客服系統(tǒng)。進(jìn)一步暢通投資者訴求渠道,提升了中國(guó)結(jié)算的服務(wù)效率。三是整合規(guī)范中國(guó)結(jié)算三地柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程要點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)對(duì)身份證明文件、證券查詢、非交易過戶及質(zhì)押業(yè)務(wù)等常見投資者業(yè)務(wù)審核要點(diǎn)的規(guī)范和統(tǒng)一。四是推動(dòng)投資者業(yè)務(wù)在線化進(jìn)程。打造新一代在線業(yè)務(wù)平臺(tái),新增官方微信營(yíng)業(yè)廳服務(wù),進(jìn)一步拓展投資者業(yè)務(wù)在線辦理渠道。

下一步,中國(guó)結(jié)算將在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,一方面繼續(xù)推進(jìn)與投資者權(quán)益密切相關(guān)的重點(diǎn)項(xiàng)目,進(jìn)一步暢通投資者訴求渠道,切實(shí)提升投資者服務(wù)水平;另一方面將進(jìn)一步加大投資者保護(hù)和教育工作力度,進(jìn)一步發(fā)揮中國(guó)結(jié)算投資者教育基地作為國(guó)家級(jí)投教基地的作用和影響力,加強(qiáng)與監(jiān)管部門、交易所及證券公司等單位在投保工作方面的協(xié)作,舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn)及投教活動(dòng),不斷提升行業(yè)登記結(jié)算業(yè)務(wù)辦理水平,更好地保護(hù)中小投資者合法權(quán)益。

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